北京浩沙 北京浩沙健身多家门店面临维权问题，突然关门找谁去？

王先生在中关村软件园工作。为了方便锻炼，他在浩沙健身中关村店办了3年的健身卡，但他只是去了几次，健身房突然倒闭了。加入浩沙会员维权组后，王先生发现不止他一个人，浩沙健身店很多会员都面临维权问题。

昨天下午，记者来到位于辽宁大厦地下室的浩沙健身中关村店。商店开灯了，但已经关门了。几个会员在和工作人员争论，而店外的很多会员则仔细看着贴在玻璃门上的通知。

“我上个月还在卖会员卡！”有会员说，今年2月，她花了2800元买了店的会员卡，然后只锻炼了四五次。出乎意料的是，4月11日，该店表示将暂停设备维修业务，并于4月17日恢复营业。然而，健身房并没有像承诺的那样开业，而是发布了新的通知，称商店和酒店的合同将于6月30日到期，能否恢复营业取决于租约的续签。记者看到通知说“在合同未续签之前，无法进行大的装修投资，我公司暂时无法恢复正常业务。”“在此期间，我们公司的所有成员都可以去北京的任何一家商店锻炼，不计算时间。”

但是会员不买这个方案，就去商店工作人员那里商量。工作人员表示，不确定什么时候开门，一切取决于续租。如果租约不能续签，新的健身房将接管这些会员。

一位女会员告诉记者，她办了一张“店通卡”，其他浩沙健身店也可以用。但这里是离家最近的。“如果不能就近锻炼，那么这张卡意义不大。”此外，有成员质疑，“我们还出钱请私教，换店涉及到教练的问题。健身的地方变了，教练能跟着吗？”

记者问了离中关村店最近的另一家浩沙健身店。工作人员回应说，私立教育需要由会员和教练自己协商。

相比中关村店的会员，孙先生就更惨了。他办会员卡一年半了，连健身房都没见过。

2017年，西单华为大厦的浩沙体育馆在装修完成前就开始招会员了。在销售人员振振有词的话语和一系列优待的诱惑下，孙先生支付了一张预售会员卡，希望自己能成为一名“肌肉男”。“工作人员承诺健身房将于当年11月底向公众开放。”但是到了开门的时候，健身房没有出现。工作人员向孙先生解释，由于审批程序不合格，装修停止了一半，开放时间不确定。现在一年半过去了，孙先生还是没有等到健身房开业的消息。

昨天下午，记者来到西单华为大厦地下二层。一出电梯，看墙上写着“体育中心”的牌子，箭头指向附近的房间。“这是浩沙体育馆的场地。这段时间有很多人在问。”商场的一个店主说。记者注意到，这个房间的门是锁着的，根本看不到健身房的样子，而消费者处理过开卡的地方已经从4楼搬到6楼了。在一张放着文件和其他杂物的桌子上，有一个不显眼的招牌，上面写着“浩沙联系电话”，以及华威大厦管理处和一个刘经理的电话号码。购物中心大厦管理部的工作人员告诉记者，“商家没有说不能开业，也没有说什么时候开业。”

根据招牌上提供的电话号码，记者联系了浩沙健身华为店客服刘经理。刘经理说体育馆还没有开始，工人们将在下周进入体育馆。工期预计30天左右，改造后投入试运行。“开业后，公司高层会来健身房为会员制定薪酬计划，延长会员延期。”

花钱办会员卡，却没有享受到相应的服务，很多人要求退款，结果却不尽如人意。当记者询问如何退款时，华威商店的客服刘经理说，要求会员提供办卡协议、收据、信用卡凭证、身份证和银行卡的照片，并将材料交给她，她启动了公司的退款审批流程。你什么时候能拿到退款取决于公司财务安排的顺序。

中关村店的会员也面临着同样的问题。几名参与维权的市民告诉记者，4月17日，他们与中关村商店的一名负责人讨论了退款问题。“他让我们在办理会员时留下一些手续，到总部登记退卡，等3到6个月。只能退。我们不同意。我们认为这只是口头协议。如果文件全部上交，我们就没有证据了。”

两家店的工作人员都说退款要总部受理，所以会员想找总部谈。没想到，大家打听了一下，发现没人能找到总部。据华为店工作人员介绍，浩沙健身总部位于朝阳区高碑店东艺国际传媒产业园。但记者根据她提供的地址找到这个地方的时候，已经是一个人去楼空，被另一家公司代替了。随后，记者在工商部门的网站上发现，浩沙健身总部的注册地址已经变更，新地址是浩沙健身中关村店的所在地。这使得很多成员直接犯罪。商店不是关门了吗？浩沙健身总部在哪里？

记者致电浩沙健身惠东店询问总部联系方式。一名工作人员先是声称该店是总部，然后改口说是直营店，最后回复说没有总部，言辞一次又一次改变。记者在工商部门网站进入“北京浩沙”进行查询，查询结果首页显示了10家企业的信息。这10家企业的名字前四个字是“北京浩沙”，后半个名字就不一样了。其中3家企业被列入业务例外名单，4家企业被撤销，1家被注销，2家没有特别标注，其中中关村门店已经出现问题。

对此，业内人士分析，浩沙健身有直营店和加盟店，所以有很多企业的注册名称。普通消费者很难通过企业名称来判断企业性质，这也是会员很难找到总部的原因。

中国政法大学法律与经济研究所的李文静表示，中国《合同法》第30条明确规定，“合同承诺的内容应当与要约的内容一致...如果双方没有达成一致，就不能单方面改变。”所以，浩沙健身房与消费者签订的合同，如果有约定的履行地点，就应该按照约定履行。如果违反这一条款，浩沙健身房将有违约行为。关于浩沙健身华威店的情况，中国政法大学民商经济学院张勤宇副教授分析说，《消法》第五十三条规定，经营者未按照约定提前提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者返还预付款，并承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。

专家建议，如果消费者可以通过共同诉讼的方式进行协调起诉，个人成本可以降低。