守护尖兵2 首都信息践行国企担当全力战“疫”

资本信息化实践国有企业全力抗击“流行病”

2020年的春节，注定不平凡。值此家人团聚之际，疫情蔓延肆虐，北京国资信息公司与全市各安全战线并肩作战，抗击疫情。首都信息作为首都政务信息化的守护者，在这场全国性、全市性的战争中肩负多重使命，成为隐形作战的领军卫士，忠诚守护首都前线。

火冲刺，疫情就是命令！2019年，经历了国庆70周年庆典和三大国内外交活动重大考验的首都信息铁军，表现完美，完成使命。疫情防控目前至关重要，这个精英师再次肩负起保障政府网络系统的重任，确保全市疫情防控部署指令的顺利传递。

目前，首创信息已经成立了以林书记、董事长和副书记、行长为首的新型冠状病毒肺炎防控领导小组。严格部署政务专网、视频会议系统、政府应用12345市民热线、医疗保险系统、政务云和企业云平台、公积金系统、96102北京社保卡服务热线等各项政务民生信息系统保障。260人坚守岗位，严格防范死亡，7*24小时全力技术支持，确保所有系统安全、稳定、畅通，随时响应市委、市政府的交付

当专网战士打“疫情”第一线时，他们不会等我

首都政务专网一线，首都信息共安排部署现场187人，远程10人，为我市电子政务网、视频会议系统、医疗保险业务、1.4G频率专网提供网络支撑，全力支持我市政务和疫情防控的顺利进行。特种兵网络战士不畏艰险，迅速进入“新型冠状病毒感染肺炎”两家定点医院铺设、调试、开放网络和业务系统，开通医院管理局视频会议系统，确保第一线实时动态信息的高质量传输；新年第三天，他接到了建设全市有关单位防疫信息报告系统的紧急任务。专案组工程师连续工作三天三夜，元旦第七天成功上线系统，强力支持疫情卫生数据统计防控总结；紧急动员100余人，提供7*24小时不间断的技术支持和运维服务，充分保障市委、市政府办公室、部分委办、市分中心等13个区的基础信息设施安全稳定运行，确保视频会议的顺利传输和连接，确保全市政务秩序和政务部署的顺利沟通；及时应对全市医院医保业务环节出现的故障，指派专人远程、在家排除障碍十次以上；充分满足我市疫情防控一级响应期间政府网络接入需求激增，为相关市委办开通100多个账户与安全接入平台业务对接；保证1.4G频率专网独家运营，充分发挥其作用，全力支持相关单位日常防控指挥和巡逻工作。

热线战士将“接投诉”进行到底

在“立即处理投诉”的第一线，作为首都12345市民服务热线系统的忠实守护者，首都信息进驻精英部队，无所畏惧地进驻第一线，提供7*24小时的技术支持和服务，确保热线在特殊时期来电激增的情况下安全顺利运行，真正做到了紧扣民心、理解民意，为人民群众提供了有力的心理支持和实际帮助；濒临死亡，特组工程师通宵加班开发搭建疫情信息相关展示系统；为了更好地应对疫情咨询服务的激增，一丝不苟的团队成员专门添加了“新型冠状病毒”工单标签，大大提高了首次处置的效率，并专门开通了“北京12345”微信官方账号“疫情防控相关问题”。栏目，及时在线疫情趋势图、分布图、点图；专案组成员熬夜工作到凌晨，汇总疫情相关大数据，形成口罩问题、发热问题、退款问题等20个维度的趋势分析报告，为市委、市政府科学决策提供依据；全力为“市民热线反映”及相关专题提供数据分析服务。特别工作组共提供了126个统计数据和68个详细数据，同时制作了300多张图表，为准确及时提交数据提供了坚实保障。

“云”战士在“云”上护航势在必行

首都信息强力守护全市政府云，不侵犯企业云平台安全，云勇士有效守护保护。特勤团队为政府云和企业云平台提供7*24小时不间断技术支持和运维支撑服务，成功防御74万次安全攻击，为我市政务和企业信息系统安全稳定运行保驾护航；1月24日、1月29日至2月4日，专家为首创之窗政府门户网站“北京市新型冠状病毒感染肺炎防控”8场新闻发布会直播提供优质技术支持服务，支持首创之窗及时准确发布57份政策文件和30份政策解读文件。共编辑发布523个网站和专题信息，通过微信微信官方账号等新媒体渠道发布724条信息，有效保障政府信息向社会准确发布。大力部署为SASAC、市委、市政府及46家市级管理企业视频会议系统提供技术支持和运维服务，确保视频会议传输畅通，共确保11场重点会议，确保全市防疫工作部署要求的上传下达。

医保一线全力以赴保稳定

防控目前首都信息铁军有义务全力守护医保信息系统。为充分保障春运期间全市重点医院医保信息系统的顺利运行，春运期间将向全市公众和定点医疗机构提供7*24小时技术支持服务，确保北京市医保信息系统的顺利运行；配合市医保局加班完成医保业务的任务分析、沟通和系统处理；除夕前夕，应紧急完成全市60家重点医院医疗保险制度的系统升级和检查，确保医院医疗保险制度的安全、稳定、畅通；根据相关医院增加隔离病房、感染观察病房等具体措施，及时实施程序和数据维护数十次；建立相关医院紧急开放的急诊留观病房信息系统，为医院新病房顺利接收疫情患者提供保障，同时紧急完成相应程序的开发和升级，为市民服药提供便利功能；为相关医院设计了一套新的管理广关病毒性肺炎患者的技术方案，并在网上成功实施。

呼唤战场力量捍卫群众权益

节日期间，首都信息部署30余人进驻现场，全力保障96102北京社保卡服务热线、59307000医院服务热线、北京住房贷款担保中心服务热线、中央组织部国家公务员统计系统技术支持服务热线。节日期间，接到的热线电话达到4600多个，为市民解决问题、过上好日子提供贴心服务；协助市文化旅游局质监办做好疫情对游客出行影响等问题，提供优质投诉咨询服务；协助北京市城市管理委员会完成网格化城市管理的案例登记和发放以及城市运行监测数据的收集和整理，为市政府应急办的决策提供有利的数据支持。

守护公积金前线和其他前线

公积金方面，首创信息积极配合北京、上海住房公积金管理中心制定春节假期运维措施，部署系统自动发起约定支取等交易，部署运维工程师远程系统监控，确保北京、上海公积金系统顺利运行；根据春节假期的延长，配合当地中心制定公积金贷款的数据处理方案，确保贷款的正常发放。

在防控面前表现大爱，在危机面前展现本色

首都信息铁军的战士们，以最执着的执着，捍卫着城市的正常运转，竭尽全力做好本职工作，展现着执着与奉献的力量，为疫情防控提供了坚不可摧的保障，全心全意帮助打赢了防疫之战，体现了首都建设者的高度责任感和使命感。

首信科技股份有限公司是首创信息的子公司，在多个办公区域、部分委办和市分中心等13个区承担信息网络安全保障和视频系统畅通保障任务。它责任重大，人力不足。为了保证正常运营，很多员工无法照顾到春节前夕的乡愁，家人都很期待。他们主动回老家买票留在北京，很多人提前回北京。刚刚过完春节，他们就已经提前返岗履职了。派驻市分中心的项目运维团队反应迅速，行动迅速，全力确保市分中心与其他办公区域视频会议系统的顺畅连接，确保防控部署的顺利沟通，确保园区内人体体温测量设备第一时间安装到位，坚决隔离园区外疫情。专案组的几名工程师深入疫情定点医院，搭建安装了紧急视频会议系统，打通了医院与城市直接沟通的最后一公里。也有妻儿，也有家庭负担，却无法在这场危机面前赢得使命责任；政府资讯科技署12345项目组承担着维护热线系统和每日汇总分析数据的艰巨任务。目前任务量突然翻倍。全国人大五六日，该科负责人在热线办公区过夜，与社保科、首信所共同协调疫情数据分析和新系统的开发部署。专案组在春节期间持续工作，保证数据的准确性，为市委、市政府提供准确的分析报告；除夕之前，专网业务单位负责人还坚守机房，对全市电子政务网络和医保业务环节的核心节点进行细致检查，确保万无一失。党员干部率先垂范。有同志主动代替普通人参加现场7*24小时值班保障。有同志春节期间往返于各大医院之间，现场处理了不少医保业务环节故障；首信云公司党员干部敬业奉献。一些同志在春节期间自愿放弃回国看望患尿毒症的老父的机会。他们从除夕到第四天一直驻扎在SASAC现场运维会议的视频系统中，全力支持防控部署的及时传递。有同志自告奋勇要求春节期间一人值班，避免太多同事倒班，造成疫情扩散的风险。他们的奉献精神会强烈地感染他人。负责直播的同志在昌平现场直播。为了保证市政府疫情公告发布会及时顺利进行，从除夕到第十一天共进行了8场直播，每天行程近百里，早早赶到现场。做好调试工作，保证自己随叫随到；社保科工程师凭借卓越的专业能力，积极配合医院用户提供新冠肺炎肺炎费用相关报送数据，得到用户高度认可；呼叫中心党员干部积极落实日常数据统计上报制度，团结带领一线人员做好值班工作，将各项工作有序安排在疫情防控工作中。坚守咨询一线，面对重大疫情，承担夜班工作，随时服从部门调度的同志；首信医疗联合公司工程师及时为新建信息系统提供技术支持，确保良好运行；节约储金司的许多工程师在节日期间随时待命，为节约储金系统的顺利运行提供远程技术支持；采购部和综合管理部的负责人和员工不畏风险地搜查资金，千方百计采购口罩、酒精等后勤物资，为一线员工提供有力保障。

在这个没有硝烟的战场上，首都的每一个信息人都在尽职尽责，汇聚成千上万人的力量，守住一方安全。

在防控面前表现大爱，在危机面前展现本色。在这场疫情防控战中，首都所有的信息工作人员都在孜孜不倦地致力于守护首都政务网的安全，坚决将这场严重的疫情战斗到底，深刻地展示了国有企业的强大责任和担当，以必胜的信念，坚决为打赢这场疫情防控战做出自己最大的贡献！