针对南京免费复现甲醛房，仅退3天房租一事，在其官方微博上免费发布官方回应，称给租客带来不好的体验，非常抱歉，后续会严格检查房屋质量，并真诚与租客沟通，提供合理解决方案，寻求谅解。
甲醛房租金只退3天的原因是南京陈女士在租自由房时只感觉不适2天。她自费进行了环境检查，发现小房间的甲醛和TVOC超标，租房合同显示“房子空空气质量合格”。
免费管理说因为只有小房间超标，检查费退一半，房租只退3天。
陈女士认为，除了退还相关租赁费和检查费外，还应获得一个月的租金补偿，包括再次租房的时间成本、损失的工作时间和去医院看病的费用。
9月15日，陈女士来到南京紫茹房屋租赁有限公司..经认真核实，负责人对陈女士自费检验的空气体质量报告表示认可。但公司的处理意见和免费管家一样，因为只有小卧室超标，600块钱只退了一半的检查费，从而自由再现了甲醛房只退了三天房租的情况。
9月1日检测到9月3日的结果时，他们还负责3天的租金，其他人没有赔偿。这里可以自由再现甲醛房租金只退3天的事件由来。
9月17日，官方自由发布对“自由复制甲醛房，只退3天房租”事件的回应。南京的客户负责人表示，公司将始终遵循客户至上的原则，当租户投诉租房产生的相关问题时，公司将最大限度地解决租户问题。此前，媒体报道的处理不符合公司的客户至上标准。负责人说:“给租客带来不好的体验，我很抱歉。目前，我们正在与租户真诚沟通，寻求合理的解决方案。”
自如再现甲醛房只退3天房租，而且只有在媒体曝光了“事儿闹大了”才积极解决，而且这并不是第一次闹出“甲醛房”事件，从某种意义上来讲，自如租房确实要自省自查。
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