猎豹回应谷歌下架 目前正积极向谷歌总部申述

据外媒报道，谷歌已从谷歌Play App Store中移除约45款猎豹手机应用。猎豹移动回应称，谷歌已移除45款应用，称猎豹移动一直在积极与谷歌合作，并遵循谷歌Play App Store的开发者政策。猎豹移动尽管积极整改，但已被谷歌单方面完全下架，目前正积极向谷歌总部交涉。

以下是猎豹移动回应全文:

北京时间2月20日，我们收到邮件通知，谷歌总部单方面终止与猎豹移动的广告合作，称将终止猎豹移动App的Admob和Ad Manager账户。谷歌应用商店(Google App Store)立即删除了猎豹移动(Cheetah Mobile)的约45款应用，包括许多与它声称的“存在应用外广告等破坏性广告问题”无关的猎豹游戏应用，甚至还有我们投资公司的一些应用。

猎豹移动一直积极与谷歌合作，遵循谷歌Play App Store的开发者政策。自2014年以来，我们在谷歌的广告运营中，从推出新的广告空间到解决后续相关广告问题，一直积极与谷歌中国界面团队保持密切沟通。去年10月28日谷歌美国总部开始新一轮广告效果和体验审核后，我们与谷歌团队合作，积极开展自查，梳理工具产品的所有广告位，积极透明地与谷歌中国沟通，注销了15余个广告场景。审查开始90天后，我们也一直在问谷歌中国审查的结果，但得到的答复总是我们没有从美国政策团队那里得到明确的信息。直到今天，我们收到了一封终止合作的电子邮件。

特别遗憾的是，谷歌美国团队的合规标准没有提前告知。只是通过昨天的海外公开新闻，我们才了解到谷歌采用了一种全新的机器学习方法来甄别“App外广告等破坏性广告”。这种歧视标准使得我们之前与谷歌中国的所有正面沟通和结论都被认为与谷歌总部认可的标准和意见不一致。而且，在对外的新闻稿中，我们看到一位谷歌发言人表示，此次整改行动将向开发者发出通知和警告，并允许他们纠正问题。如果他们不纠正自己的行为，谷歌将采取行动。然而，这种说法与我们的经验完全不同。我们还在主动整改的情况下被谷歌单方面完全下架。

作为中国全球化最早的互联网公司，猎豹移动在移动互联网时代获得了广泛关注。它在全球仍有3亿多月用户，其中一半以上来自海外。我们非常重视用户体验。比如猎豹Clean Master的旗舰工具应用，已经被全球十几亿用户下载，4500万用户参与评分后，依然获得了4.7星的高评分；猎豹移动的经典IP游戏PianoTiles 2曾被谷歌评选为2015年最佳游戏，给6.4亿以上安卓玩家带来欢乐，平均得分超过4.4。我们已经形成了收入稳定的工具型业务和快速增长的游戏业务，正在努力向AI机器人轨道冲刺。

相比于终止广告合作给公司业务带来的损失，Google Play对我们全球用户的巨大影响更是令人痛心。自20日晚以来，我们收到了大量用户的投诉和反馈，如“我们无法下载产品”或“我们无法照常使用服务”。我们仍在积极向谷歌总部交涉，希望他们能关注我们在改善用户体验方面的积极努力，关注用户对我们产品的认可，指出具体问题并给出具体要求，对产品采取惩戒措施，而不是对公司采取一刀切的策略。我们也相信，Google作为全球手机生态平台，能够真正公平公开地与我们沟通，为生态平台与开发者的共生树立榜样。

需要指出的是，猎豹移动作为中国互联网公司下海的领头羊，从2019年开始向AI驱动的工业互联网公司转型升级，在智能服务机器人方面发挥积极作用，包括在这场抗击SARS-CoV-2的战斗中以实际行动践行企业社会责任。未来，我们将继续坚持行业最高标准，遵循全球市场和国际规则，共同促进行业健康发展。我们相信，这一事件不会对猎豹移动未来的发展产生根本性的影响。我们有信心最大限度地保护世界各地用户、股东、合作伙伴和员工的利益。感谢社会各界的关注！