据媒体报道，近日有媒体收到市民王先生的投诉，称他和家人在参观华清宫景区时受到不尊重的对待。王先生说:“我在网上买了一张票，在售票处出示了身份证和残疾证进行对比，但还是被要求下车走两步。”还有“态度强硬，很没礼貌”。
景区的回应是让残疾人展示他们的残疾部位
据王先生介绍，8月23日，他和家人参观了华清宫景区。因为他们家有身体残疾，所以去售票处询问购票的具体流程。工作人员说直接在线买票就可以了。
王先生说，买了票后，他开车到检票口，检票口表示要进行面对面的比较。还要求他们把残疾人从车上弄下来，告诉他们哪里有残疾，让家人展示他们的残疾部位。王先生觉得不能接受。
据王先生说，与他沟通的两名景区工作人员没有穿工作服，也没有携带任何工作证。王先生当场表示，希望工作人员能出示相关证件，但遭到拒绝。随后，王先生向华清宫景区投诉。但是经过一个多月的正常维权，景区一直没能给他一个满意的说法。
9月29日，华清宫景区票务人员回应称，正在处理王先生的投诉。目前已成立专门调查组，与游客进行深入沟通，并与当天值班的参与者进行深入沟通，以还原当天事件，按照尊重事实的原则解决问题。
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