大爱书院生活护理团队 为“四个人人”保驾护航

近日，中国健康老龄化行业知名运营商大爱城投资控股有限公司召开“幸福老年——艾达研究院旗舰养老产品发布会”。十一届全国人大常委会副委员长周铁农、十一届全国政协副主席白立臣等领导、权威养老专家和300位老年代表见证了学院旗舰养老产品的热烈揭幕。艾达研究院旗舰养老产品的正式亮相，揭开了老年人整个生命周期的奥秘和专业科学的护理解决方案。在新闻发布会上，艾达学院郑重承诺，将通过“医疗、养生、健康评估、定制护理、学院课程、1700项特殊养老服务”六个板块，让所有入住医院的老人都能享受到美好的社区、养老服务、家庭医生、医疗费用保障。

大爱书院旗舰养老产品发布会现场艾达学院旗舰养老金产品会议网站

艾达学院的特色养老产品一经问世，就受到了长辈、养老行业和学术专家的好评，尤其是艾达学院的海外高级护理专家团队受到了更广泛的关注。人们想知道，这些来自澳大利亚的专业人士会给中国的养老实践带来哪些新变化？今天，记者有幸采访了艾达学院几位生活护理方面的专家，听听他们对养老以及如何塑造艾达学院的理解。

大爱书院养老中心实景艾达大学养老中心实景

安托尼·赫斯洛普:尊重是养老的基本原则

Anthony在五星级酒店运营、医院和老年护理领域有超过25年的管理经验，曾在南澳大利亚运营五星级酒店，并在墨尔本Victoria的大都市卫生服务部门管理非临床服务，也为西澳大利亚珀斯一家主要的老年护理服务商管理酒店和住宿服务。安东尼在五星级酒店运营、医院和老年护理方面有超过25年的管理经验。他曾在南澳大利亚经营五星级酒店，在墨尔本维多利亚的大都会健康服务部管理非临床服务，并在西澳大利亚珀斯管理一家主要老年护理服务提供商的酒店和住宿服务。

问:你在澳洲从事养老行业20多年了。为什么现在要来中国提供养老？

安东尼:中国是世界上老龄化人口最多的国家，老龄化趋势仍在上升。与此同时，我们可以看到，这个拥有2亿多老人的国家，并没有太多的老人资源。据我所知，养老机构的床位只有100万左右，远远不能满足需求。这是一个巨大的市场。我想我可以用我的专业知识和经验为中国的长辈做一些有价值的事情。

问:你过去的经历对你在艾达学院的工作有什么帮助？

安东尼:我是酒店经理出身，后来从事养老服务。养老机构应提供良好的住宿环境、美味的食物和丰富多彩的精神文化活动，使老年人身心愉快。当然，在此基础上，还要照顾老年人的特殊需求，比如提供定制的医疗、护理、保健、心理咨询等服务。

来艾达学院之前，我在澳洲AmanaLiving担任住院护理及酒店服务运营经理，负责5家养老中心的运营管理，为13家住院护理中心、5家日托中心、2家过渡护理养老中心提供服务。

怎么同时跑这么多项目？这就需要一套符合养老资格认证标准的质量管理体系。在艾达学院，我正在积极引进这种标准化的质量管理体系，结合实际情况，努力把艾达学院建设成为符合国际标准的中国养老服务行业标杆。

问:澳大利亚和中国的养老金制度有何异同？

安东尼:谈到澳大利亚的养老问题，许多中国人的第一反应是羡慕那里的公共养老机制。是的，澳大利亚绝大多数的养老服务都是由政府资助的，包括居民养老和居家养老。机构护理也是养老机构提供的服务，包括照顾和帮助老年人的招待所和照顾老年人的护理之家。

但是无论在澳洲还是中国，养老机构无论是公立还是私立，都要遵循一些基本原则。比如对老年人生活细节的关怀，抗衰老设计的应用，医疗服务的保障等。，但我觉得最核心的一点是尊重老人。这种尊重体现在每一个养老从业者的内心深处，尊重老人的意愿，鼓励老人独立行动和选择，让老人不会因为年老而失去尊严，这也是艾达学院一直以来所尊重的理念。

杨颖:我非常自豪能建立一支专业的养老团队

现为澳洲注册护士，先后在澳洲多家养老机构担任护理及护理管理工作。曾从事7年海外护理和5年国内护理工作，积累了丰富的海内外养老服务经验。现在是澳洲注册护士，在澳洲很多养老机构做过护理和护理管理。从事海外护理7年，国内护理5年，积累了丰富的国内外养老服务经验。

问:你在医疗机构和养老机构有丰富的经验。医疗机构养老和护理最大的区别是什么？

杨颖:个性化。养老一定要个性化，这是我多年来最深的感受。与医院不同的是，养老机构的每一位老人都是住院医师，他们关注的不仅仅是治病的能力，还有不间断的日常护理经验，以及身体是否舒适，是否活得有尊严。

因此，需要建立系统的护理标准体系，通过持续健康评估的结果制定相应的护理计划，充分照顾老年人独特的身体状况和心理需求。甚至护理人员和长辈之间的沟通也会因人而异。比如有些长辈自尊心很强，不会主动说身体不适，这就需要护士多加注意，及时发现是否有异常情况。总之，一切行动都是以让老年人舒适、舒适为前提，以保护老年人健康为目的。

问:艾达学院的护理怎么样？个性化方面有哪些具体措施？

杨颖:要实现真正的个性化护理，我们必须首先充分了解每位老人的具体情况。艾达学院为所有老年人设立了28天的入住护理评估。评价包括主观信息收集和客观信息收集。主观信息收集是指护士与老人及其家属进行一对一的访谈，以了解老人过去的病史、生活习惯、医疗状况和生活方式偏好。客观信息采集是基于自动化体检工具，采集老年人身体各方面的数据。

将主观和客观的信息收集到一份护理评估表中，然后我们将汇集护理团队、医疗团队、理疗师、营养师和生活方式部门的专家，从各自的专业角度分析老年人的情况，并提出未来的护理方法。最后，我们会综合各个部门的专业意见，按照护理制度标准制定出完整的个性化护理方案。

当然，这个定制的护理计划不是一成不变的。我们每天动态跟踪老年人的身体状况，并根据反馈结果及时调整护理计划。

问:中国老年护理专业人才相对缺乏。艾达学院在用人方面是如何安排的？

杨颖:中国的养老产业还处于起步阶段，很难按照我们对护理人员的要求，在中国招聘到大量成熟的人才。因此，我们决定在现有人才的基础上继续培养自己的专业护理人员，并在艾达学院建立老年护理培训体系。

具体来说，艾达学院与西澳大利亚最大的私人医疗服务提供商MyFlexHealthInternational达成合作，并引入了他们成熟的老年护理培训体系和课程。结合中国的实际情况，艾达学院将为员工提供系统的培训，包括安全知识、生理解剖、老年人日常护理、感染控制、疾病护理、维护老年人尊严和独立的讲座。本课程已通过培训认证委员会国际注册，毕业后将获得澳大利亚认可的学历。

在护理培训方面，艾达学院作为中国养老行业的实践者和探索者，不仅考虑提高自身的专业素质，还期望中国养老行业的整体护理水平得到提高。艾达研究院精心培养的养老行业专业人才也将走向社会和其他养老机构，从而带动整个行业的人才梯队建设。我在国外工作了这么多年，现在能把学到的先进理念和经验带回来，和你们一起推动中国养老产业的发展，哪怕只是一点点，我都觉得很有意义。

罗:中国的老人应该有自己的生活方式

澳籍华人，香港理工大学社会工作学士学位，曾在港筹建提供高度照顾服务的养老院。后移居澳洲，从事老人工作及修读相关课程三十余载，具备15年养老生活方式探索经验。澳洲华人，拥有香港理工大学社会工作学士学位，曾在香港设立养老院，提供高水平的护理服务。移居澳洲后，从事老人工作，学习相关课程30余年，有15年探索老年生活方式的经验。

问:生活方式是艾达学院独特的服务环境。为什么要设置这样的版块？跟你个人经历有什么关系？

罗:先说说我的经历吧。我是香港人，在香港的时候也在做养老。后来去了澳洲，发现了一个有趣的现象。澳洲的中国人喜欢混在自己的圈子里，包括老人。他们喜欢和中国人交往，住在中国人开的养老院里。但是当地华人服务机构很少，所以我决定为华人养老机构服务。

如果你仔细观察，你会发现中国老人和西方老人的生活习惯有很多不同。西方长辈相对独立，与子女距离较远，大部分在圣诞节只团聚一次；在中国，长辈和孩子接触更多。他们中的许多人住在一起，他们中的许多人帮助带孙子。他们对家庭团聚有更强烈的需求，这种需求存在于家庭中。

所以养老不仅仅是照顾好老年人的衣食住行，更是学习和照顾好他们的个人生活方式。这是环境、经历和身边生活了几十年的人决定的，不会轻易改变。老年人只有按照自己的习惯和认可的方式生活，才会幸福，这是我们生活方式部的初衷。

问:艾达学院在生活方式建设方面做了哪些具体工作，他们是如何考虑的？

罗:要做好生活方式管理，首先要在多元化上下功夫。未来，留在艾达学院的长者人数将非常多，每个长者都有不同的兴趣和爱好。他可能同时热爱书法和健身，每周也想和孩子一起去户外。然后，要提供足够的选择，让所有的长辈都有机会找到志同道合的朋友和圈子。这就是为什么艾达学院必须提供1000多门艺术课程、建造农场和组织国际考察旅行，这是为了通过扩大外联活动满足老年人的精神需求。

另一方面，艾达学院的活动设计不仅考虑了丰富的类别和强烈的娱乐性，还考虑了其对老年人的更深层次的意义。比如我们开设手工课和钢琴课锻炼老年人手指关节的灵活性，合唱课提高老年人的肺活量。练太极可以促进肢体肌肉的协调运动。这些看似有趣的活动，是有科学体系支撑的。生活方式部支持促进老年人的整体福祉，使他们能够发挥潜力，过上幸福和积极的生活。

艾达学院不断探索中国老龄产业的建设和服务运营，创新“艾达学院式养老”模式，致力于为中国老年人创造物质和精神双重丰收的新生活方式，从而吸引了一批具有海外工作背景的高端护理人才，引进并落地了国际先进的工作方法和护理标准体系，为中国养老产业注入了创新理念，形成了更加坚实的运营体系。艾达研究院的旗舰养老产品，作为艾达城市控股八年的工作，将在海外团队的帮助下更好地践行“四人”，打造中国老人一站式无忧养老园。在艾达学院，“变老更快乐”的生活是美好的！