日前，针对新京报刊登《记者卧底4S店:破好零件“创收”倾销车主清洗剂“做维修”，上汽大众回应称已责令涉案经销商立即停业，并在全国范围内对经销商售后服务行为展开专项检查。据媒体暗访，在上汽大众北京恒兴天成4S店维修车间，一名员工在停车前将待修汽车原完好的水箱架打碎，拍照后示意维修技师拆解修复损坏。
据悉，破损的水箱架价格在1000元以上，意味着车辆维修费用可以相应上涨。维修工甚至说:“每辆车都要砸，不然赚不到钱。”。在东风日产圣通加盟店，记者发现，维修技师不仅没有检查表格上的很多项目，还在车辆维修时，不清洗节气门，将未开封的清洗剂多次直接倒入废油回收桶中。清洗剂加工作时间的价格接近300元。
此外，4S店的服务顾问会故意将超过实际消耗量的油卖给客户，但维修技师在实际维修时只会使用一部分油，剩余的油会被整个瓶子完全拦截，4S店会在下班后回收。在相关4S店维修内幕的不断曝光和发酵下，涉案品牌上汽大众和东风日产均作出了声明和回应。东风日产通过微信微信官方账号回应称，东风日产紧急成立专门工作组进行调查，加盟店严重违反东风日产售后服务基本管理规范，加盟店从此被取消星级评定资格，并限期整改。东风日产将立即在全国范围内开展加盟店售后服务检查，加强对终端服务行为的监管，坚决杜绝此类行为。
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