天朗蓝湖树 同舟共济扬帆起 乘风破浪万里航 ——记“天朗之星”优秀团队：蓝湖树物业服务中心

有这样一个团队，用责任守护着每一个家庭的温暖，用专业的服务赢得业主的掌声。他们创新思路解决难题，践行天朗物业“用心创造幸福生活”的服务理念。他们是天朗控股集团2019年“天朗之星”——天朗蓝湖树物业服务中心的优秀团队。

加强培训，建立高效的执行团队

为了增强各部门之间的团结协作意识，蓝礁湖树物业服务中心齐心协力，加强沟通协调，按照分工不分家、责任不分工、分解不分散的工作思路，相互支持、相互配合。针对车库雨水漏水现象，在节约成本、高效实施的前提下，解决了漏水现象，提高了业主对物业服务团队的认知度。

加强物业服务

项目团队将基本服务的整合作为第一要务。客服工作通过梳理现有人员进行调整。本着“专业的人做专业的事”的原则，梳理客服楼管理工作的饱和度，做到人人有地域，人人担任务。将业务目标和质量提升层层分解，将原来的等待服务改为主动行走服务。区域业主欠款原因整理完毕，业主意识到任何问题都已得到解答，一切都已跟进。

设立形象岗，增添物业服务“亮点”

天朗蓝泻湖树形象帖的成立，为天朗地产迎来了新的服务2.0升级，增添了一个亮点。既然是形象帖，能做这个工作的不仅仅是安全团队成员。必须经过层层选拔，过硬的军事素质，饱满的精神。除了硬杠，最重要的是有主动服务意识和亲和力。他代表天朗物业形象，通过互动服务，增加业主的粘性，提升天朗物业的品牌。

垃圾分类利国利民

垃圾分类管理，由于客观原因，蓝色泻湖蜀道门生活垃圾转运平台无法移动。该项目对园区内的废旧钢管进行再利用，将生活垃圾平台与东门通道隔离，并调整垃圾清运时间，垃圾清运时间为8:30-7:10，必须提前清运和冲洗，以提高小区的美观度，给业主一种清爽的出行心情。

没有小流量，河流和海洋就无法形成。天朗蓝泻湖树的运营管理离不开大家的参与和支持。大家以项目整体任务为目标，用心为业主创造幸福生活。路漫漫其修远兮，修远人来人往，我自上而下寻找。天朗蓝泻湖树地产将再一次努力为天朗家族绘制美好蓝图。