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这是集团一位杰出负责人在“好货好食”平台上的每日产品推送计划表，她每月销售额达到20万。这个平台上有很多优秀的领导。

云南昆明“好货好食”小程序平台成立于2018年，是一个以社区居民日常生活为重点的社区团购平台。这个平台产品类别，定位为“线上超市”，包括新鲜果蔬、休闲零食、美容护理、绿花等等。公司负责人约2000人，分布在昆明近1800个社区(占昆明社区总数的1/5)。平台每天处理订单5万+左右，月销售额2000万左右。

私域运营指南(ID: newrankco)与群友创始人杨聊天，了解一个区域性社区团购平台的运营情况。

■杨，好餐饮创始人

一个

站台一周训练队长三次。

该小组的负责人教邻居用户做饭和“服务”

杨，湖南人，电子商务出身。他在云南做生意很多年了。看到长沙的繁荣和首选发展趋势后，他判断这是一个趋势，也是一个机遇，于是切入云南的社区团购市场。然而，在这个新领域创业的两年，也是充满艰辛和挑战的。一方面，当地居民在初始阶段并没有意识到网上团购，需要培养信任。另一方面，他们面临着来自许多其他本地团购平台的激烈竞争。

团队领导的招募和运营以及产品供应链的构建是社区团购平台发展的两个核心因素。那么这两个方面你都做些什么呢？

首先是2000多名班组长的招聘和运营。“好货好食”平台上的组长身份背景与其他社区团购平台类似，主要由全职宝妈、社区超市店主、快递店店主等组成。在具体招聘方面，据杨介绍，首先，公司的营销专员会去陌生人那里告诉这些人未来的网络团购趋势，同时团队负责人也可以抽干他们的店铺；二是与菜鸟站等快递点合作。“快递点自带流量。”三是接待了一些其他团购平台的团领导。此外，代表团团长还将介绍代表团团长。

领导卖的货越多，平台能发展的越好。所以招聘领导之后，最重要的是赋权。公司有专门的商学院，对公司负责人进行线上和线下的培训，讲解客户运营维护的方法，提高他们的互动性和服务意识。这种训练每周一、三、五都会进行。此外，公司还经常邀请一些优秀的领导与其他领导分享经验。

平台下的微信官方账号也会介绍一些操作方法，比如曾经推送过一篇《新团长如何办好社区》来指导团长的相关技能。

在谈到“作为集团新掌门如何处理集团内部资源整合”时，我写道:先给集团内的人加微信，告知对方这个集团的作用，然后再深入谈一些其他方面，掌握集团成员。家庭情况等情况，单纯以此判断其对产品的需求；熟悉对方的工作单位、健康状况、饮食禁忌、购物习惯、电商购物认可度等。，分析经济收入，并推荐合适的购物组合。同时通过私聊，在培训小组中寻找和发掘意见领袖，重点培养感情和引导意见。另外，也加快了周边居民的进入。

在运营的每一个环节，平台也会做一些具体的协助。

比如在引流方面，平台会协助团团长在小区做推地活动，除了团团长有自己的流量。推地过程中的技巧包括:在介绍自己的时候，要强调自己也是这个社区的主人，这样大家更容易信任。把代码扫进群里最好的办法就是发点东西，“要符合人性，嘴巴要甜。”同时，最重要的是选择小区内最醒目的地方进行投递，让更多的住户看到。

为了让昆明市民更好的了解和理解这个平台，你还会在全市范围内做电梯、出租车、自媒体、朋友圈的广告。

日常运营和改造方面。因为每个社区面对的人群不同，具体操作方法也不同，推荐的产品类别也不同。有些团领导可能会通过红包或者一些活动和客户保持良好的关系。平台方面，除了产品的专业图片和文案外，我们还会做数据分析，研究每一项的销量，根据数据判断各个社区更适合推荐产品，然后给负责人相应的建议。

公司的营销服务人员也将进入公司各负责人的社区，协助他们进行运营管理和售后工作。“我们现在有50多个营销合作伙伴，每个合作伙伴负责协助几十名社区运营负责人。”

“有的脑袋有自己的手艺，比如爱做饭，所以更有优势。例如，他们做了一些食物，然后在小组中烘干。很多用户看到后都想买，但她自己可能不做。然后我们的负责人可以帮她做好，这样服务会更好，销售也会更好。它在邻居之间，很方便。”

服务很重要。平台优秀负责人的一句简单的话，就可能反应出服务产生的能量。“小区里大大小小的事情找我XXX(她的名字)是对的。”

“如果你纯粹是做今天和明天的销售，你的主题永远是分组卖东西，你永远只是一个商人，而不是他们的朋友。所以让他们接近你，你也应该接近他们。”

文章开头，在总结自己的经验时，也提到了那个在不同时间精准推送，一个月卖出20万的团队杰出负责人。“首先，我只是和他们做朋友，他们彼此很亲近。”同时，要做好细节，提供热情周到的服务，拉近彼此的距离，增加朋友和邻居之间的信任。

2

多种采购渠道和价格优势，

小批量模拟配送中的“质量控制”

团队负责人的操作很重要。同时，杨表示，平台上的产品对于经营好商品、好食品更为重要。好货好食在供应链中有很多优势。

首先，杨有自己的食品厂和多年的产品生产加工经验。因为我是电商出身，也结识了很多厂主，所以可以更方便的拿到很多货，同时也有更多的友情价机会。此外，平台还拥有自己的果蔬基地。

公司采购也很强，有20多人的采购团队。“它非常专业，不断在市场上寻找新产品，比较价格，还拜访消费者，研究他们的需求，然后迎合市场的需求。”