联通iptv 联通IPTV消失的CCTV3、5、6、8频道去哪了？

针对IPTV不能看CCTV3、5、6、8，青岛联通有很多意见。律师表示:联通降低服务质量的行为属于违约，消费者可以依法要求赔偿。

“家里用的联通IPTV，从去年开始就没接过CCTV3、5、6、8，一直没解决。”最近有读者报道说。记者随后致电相关电话进行采访。于是乎，青岛联通的意见很多。律师表示:联通降低服务质量的行为属于违约，消费者可以依法要求赔偿。

联通IPTV央视频道缺4

近日，住在市北区的张女士反映，她家使用的联通IPTV的CCTV3、5、6、8突然消失不见了。对此，张女士多次拨打青岛联通客服热线，但每次工作人员的回复都是一样的。“每次跟我说联通在跟广电协商，让我耐心等，过了两个多月才过去。”张女士说。

记者在张女士家里看到，在电视频道中，还有其他央视频道，但少了三个、五个、六个和八个。“2017年我办理了联通电视合同。当时这些渠道都有，用起来很方便。我是一个年轻人，看电视比较少，但是家里的老人比较喜欢看CCTV3或者8，所以这些台比较少，给老人带来不便。而且当时都和联通签了合同。现在服务怎么萎缩？”

客服回复“在协商中”，两个多月没有结果

2月22日，记者以市民身份致电联通客服10010。工作人员向客服反映情况，称由于版权纠纷，自2018年12月17日起，CCTV3、5、6、8信号中断，家庭电视无法接收上述频道。"经过协商，我们可以把信号恢复给用户."

工作人员告诉记者，现在他们已经被告知，有关部门正在就电视信号的版权进行谈判。至于谈判的进展，客服人员在电话中表示不清楚，但目前为止还没有收到任何恢复频道信号的通知。

“去年发现联通IPTV少了四个央视频道后，我打了联通客服10010查询。但是每次工作人员的回复都是一样的，说现在在协商。算算时间，已经两个多月了，至今没有结果。”张女士说。

联通被判盗版信号赔偿5000万元

搜索相关报道，记者发现，2018年12月24日，山东省高级人民法院对“山东联通被控窃取央视节目信号”不正当竞争纠纷案作出二审判决。责令中国联合网络通信有限公司山东分公司(以下简称山东联通公司)、山东海侃网络科技有限公司(以下简称海侃网络公司)立即停止被控不正当竞争行为，并责令山东联通公司赔偿山东广电网络有限公司(以下简称广电网络公司)经济损失5000万元，其中海侃网络公司承担连带责任。

记者了解到，在这种情况下，央视三号、五号、六号、八号频道，即综艺频道、体育频道、电影频道、电视剧频道，从开播开始就是加密的电视节目。中国广播电视卫星有限公司(以下简称中国广播电视股份有限公司)已发布公开声明，暂不授权信号到IPTV等新媒体平台，只通过有线电视传输观看。

本案涉及3、5、6、8个央视频道，正好与消失在市民家中的电视频道重合。两者有什么联系？随后，记者致电青岛联通内部工作人员对此事进行了采访。

青岛联通:只提供渠道服务

通话接通后，青岛联通相关负责人告诉记者，在电视信号播出方面，青岛联通提供频道服务，提供的频道正常。至于哪些电台可以在居民家中接收，由提供信号的服务提供商决定，信号服务由广播电视提供。

当记者问及此次消失的央视四大频道是否与“山东联通被控窃取央视节目信号”不正当竞争纠纷案有关时，该工作人员予以否认。

据该工作人员介绍，居民办理联通IPTV电视业务所支付的费用，似乎已经全部交给青岛联通了。事实上，由于联通和广电提供的服务不同，收取的费用由两家公司根据签订的合同进行分配。

介绍结束后，该工作人员突然告诉记者，取得了新的进展，新的工作人员将回复联通少了四个IPTV央视频道的原因。

原因是什么？联通内部意见不一

过了一会儿，记者接到了青岛联通另一名工作人员的电话。这次工作人员告诉记者，电视机顶盒正在根据不同型号进行升级。升级后这四个央视频道都可以看。该工作人员表示，目前，平度、胶州、开发区等许多地方已经升级。

当记者询问央视四个频道消失的原因时，该工作人员表示不清楚，但“按照公司的规定”告诉了记者上述情况。

一会儿说是相关方有纠纷，正在协调；一时间，据说机顶盒设备正在升级。不同的说法哪个更准确？记者还联系了一位在家安装宽带的联通员工。据这位工作人员说，目前他不知道央视四个频道什么时候回归，也不知道机顶盒的升级情况。

山东广电青岛分公司:与联通没有IPTV合作

2月25日，针对“青岛联通提供频道服务……信号服务由广电提供”的情况，记者联系了青岛授权的网络运营商山东广电网络有限公司青岛分公司，负责有线广播电视网络的开发、运营、管理和维护。

据山东广电网络有限公司青岛分公司相关负责人介绍，该公司与青岛联通没有电视信号传输业务协议，从未向联通IPTV提供过电视信号，在该领域没有业务合作。

查阅相关资料，记者了解到，联通宽带电视(IPTV)是由北京联通、北京新媒体集团、爱电视传媒有限公司联合推出的电视产品..

“联通没有央视3、5、6、8频道的版权。联通其实没有拿下相关传输协议，这是他们产品不健全的一个方面。山东广电网络有限公司青岛分公司没有为其设置门槛，我们无法控制他们传送的内容。”负责人介绍。

公民:费用给了联通，联通要负责

针对青岛联通的回复，记者再次采访了遇到渠道缺失问题的张女士。对此，张女士表示，由于联通当时购买套餐的费用也是支付给联通的，存在内部纠纷，导致用户权益受损，青岛联通需要负责。

“我们买这个套餐的时候，并不知道涉及到这么多东西，联通的工作人员也没有告诉我们。当时我们把钱交给了联通，所以联通也有义务和责任解决任何内部纠纷。现在提供的服务缩水了，不能让我们的用户权利受损。”张女士说。

律师:联通违约，消费者可以索赔

两个多月过去了，像张灿这样经营联通网络电视业务的公民不能在电视上观看中央电视台的四个频道。山东丁原律师事务所律师单正国表示，联通的这一行为实际上已经构成违约，消费者可以依法要求赔偿。

“做生意的时候这些电视频道可以收，现在收不到了。从合同法的角度来看，中国联通提供了一项服务，但是现在少了四个渠道，相当于降低了服务质量。其实这是违约。消费者可以通过法律途径要求赔偿，维护自己的合法权益。”单正国说。

链接:联通盗版央视信号，获赔偿5000万元

据相关报道，2018年12月24日，山东省高级人民法院就“山东联通被诉盗窃央视节目信号”不正当竞争纠纷案作出二审判决。责令中国联合网络通信有限公司山东分公司(以下简称山东联通公司)、山东海侃网络科技有限公司(以下简称海侃网络公司)立即停止被控不正当竞争行为，并责令山东联通公司赔偿山东广电网络有限公司(以下简称广电网络公司)经济损失5000万元，其中海侃网络公司承担连带责任。

本案中，央视国际网络有限公司(以下简称央视国际公司)、爱视传媒(北京)有限公司(以下简称爱视公司)、山东网络电视有限公司(以下简称山东网络公司)为第三人参加诉讼。

据了解，央视三号、五号、六号、八号频道，即综艺频道、体育频道、电影频道、电视剧频道，自开播以来一直是加密收费的电视节目。中国广播电视卫星有限公司(以下简称中国广播电视股份有限公司)已发布公开声明，暂不授权信号到IPTV等新媒体平台，只通过有线电视传输观看。

广电网络公司受中国广播电视集团公司授权经营管理山东省第3、5、6、8套央视电视节目，有权对非法截取信号、传输节目等行为提起法律诉讼。

2014年3月，央视国际公司授权爱电视公司运营全国唯一的IPTV中央综合播出控制平台运营业务；山东网络有限公司授权海侃网络公司经营山东省IPTV综合播出控制子平台的运营业务。

2015年1月27日，中广影视公司发表声明称，山东联通运营的山东IPTV平台未经其授权播放CCTV3、5、6、8加密电视节目，严重侵犯了央视的版权。

山东IPTV平台不仅播放上述频道节目，还在频道节目下部播放“山东有线统一客服热线96123”滚动字幕。

广电网络公司向济南市中级人民法院提起不正当竞争诉讼，请求法院责令山东联通公司、海侃网络公司立即停止利用广电网络公司直播信号在互联网电视(IPTV)业务中传播第三、五、六、八套央视节目；发表声明，消除影响；我们将共同赔偿广电网络公司5000万元的经济损失，并共同承担广电网络公司停止侵权所发生的合理费用。