无名社区 平凡而伟大的群体——致敬勇敢的社区工作者

近日，武汉一位社区工作者被一段以“谢谢”为含泪目的视频广泛关注。武汉市江汉区民一街多文社区书记田林，面对居民的各种需求，一直在耐心地回答“好”，但听到一句真诚的“谢谢”，他忍不住哭了。

疫情爆发以来，广大城乡社区工作者奋战在疫情防控第一线，为遏制疫情蔓延做出了重要贡献。哽咽着说谢谢的田书记，只是无数社区工作者的缩影，在他们的背后，是成千上万的普通群体和人民，创造了不平凡的历史。

这群在“毛细血管”中奔跑的社区工作者，承受着高强度的工作和巨大的心理压力。他们不仅要克服人员不足、资源不足、条件困难、保护措施不完善等各种困难，还要尽最大努力满足每一个居民，特别是在武汉、湖北等疫情严重的地方，社区工作者付出了更多的努力和汗水，以确保居民的基本生活。

3月10日，习近平总书记赴武汉视察新冠肺炎疫情防控工作。这是习近平与社区工作者、基层民警、卫生服务站医生、下沉干部、志愿者等的亲切交流。新华社记者谢焕池/照片

2月10日，习近平总书记在北京市朝阳区安贞街厉安华社区实地考察时强调:“在接下来的疫情战役中，社区管理防控是基础，我今天为什么要来看？如果这方面组织得好的话，这次一定会尽快拿下。社区很重要。向你们，向北京的社区工作者，向全国的社区工作者，致以崇高的敬意。”

在抗击新冠肺炎疫情的关键时刻，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平于3月10日赴湖北视察疫情防控工作。习近平指出:“抗击疫情有两个阵地，一个是救死扶伤的医院阵地，一个是防控疫情的社区阵地。疫情防控持之以恒靠社区。要充分发挥社区在疫情防控中的重要作用，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，防控力量要深入社区，加强社区防控措施的落实，使所有社区成为疫情防控的中心。坚固的堡垒。”

社工

是一个“不破楼兰，不还”的英雄勇士

从疫情防控警报到疫情防控关键阶段，社区工作者始终坚守岗位，昼夜守望，肩负着社区疫情防控“把关人”的责任。

近两个月后，社区工作人员“轻伤离不开火线”，默默付出，就像冬天温暖的太阳，让人因为珍惜而感到温暖。在疫情下，一些村庄和社区采取封闭管理，以防止疫情的输入，阻断疫情的传播。如何守住社区防疫的大门，是对当地社区和街道干部的一次实践考验。在这场战斗中，一些社区展示了创新的做法，形成了可供借鉴的先进经验。上海按照本土化的原则，加强对来沪人员的分类管理。广州社区探索了“七步工作法”，即通过“摸”、“筛”、“劝”、“找”、“分”、“罚”、“暖”等步骤，有效实施村内防疫，使6万名流动人口实现村内“零病例”。

针对部分外地归国人员返回社区时被拒之门外，甚至住宅物业共有人拒绝接收节后归国房客等问题，民政部及时回应“要严格防控，病毒一定要隔离，但人心不能疏离”。村庄和社区可以采取更符合实际的措施，不应该“一刀切”。

疫情防控是对社区治理体系和能力的大考验，社区工作者正在经历前所未有的考验和“培育”。

当街道和城市一夜清静，所有人都待在家里自卫的时候，我们第一时间听到了来自武汉和全国各地的社区工作者“敲门”的声音，看到社区工作者在寒风中辛辛苦苦地“守门”。在最紧急的时刻，社区工作人员带着极其简单的防护装备冲上前去服务和联系群众。即便如此，还是有一些居民不赞成社区工作，甚至抱怨社区工作人员懒惰、不作为。不久前，一位武汉小姑的“骂韩”视频在网上走红，真正表达了武汉很多社区居民的“心声”。另一方面，也反映出社区工作者在疫情防控期间面临着超出服务能力范围的“吃力不讨好”、“无能为力”等困境。

事实上，社区工作人员在日常管理、居民协调、专项小组服务、体温调查和应对上级监督等方面都没有落后，甚至在疫情防控期间更加做好准备，严格执行。纵观城乡社区防控工作，社区工作者压力大，疲惫不堪，而居民却不感恩，甚至抱怨，主要是社区工作者紧张，社区内资源没有得到充分盘活，居民没有得到充分调动。

社区工作者和电网工作者是城市中工资较低的普通群体。他们身体虚弱，无力养活自己。在这场危机中，城乡社区组织需要团结社区警察、社区物业服务企业员工、包括社区医生在内的社区助理等力量。，调动社区居民代表、村(居)委会、组长、志愿者和社区居民的积极性，形成整体合力，做好社区防控工作。孙向东银川市金凤区袁乙心社区党总支接到电话后，一名党员迅速加入了抗击疫情的志愿者队伍，协助户籍登记，为居民送生活用品，清理垃圾，一而再再而三的跑！孙向东是一名退伍军人，腿脚有点不方便，但他的行动和精神显示了军人的优雅和党员的责任感！

疫情防控进入关键时期，社区防控需要进一步提高标准，社区工作者的责任更为重要。

2月21日下午，民政部部长、新冠肺炎疫情防控领导小组组长李继恒深入北京市相关社区、养老服务机构和婚姻登记机构“四不两直”调查民间疫情防控情况，慰问一线社区工作者和民政干部职工， 并强调，全国民政系统要深入学习贯彻习近平总书记关于防治新冠肺炎疫情的重要指导精神，抓紧落实、细化和落地各项防控措施，打赢人民群众的疫情防控战争。

在疫情防控最需要英雄的时候，广大城乡社区工作者勇敢地站出来，冲在前面。他们也想和家里的老人孩子安心睡觉，他们也想停止一遍又一遍的呼叫和巡逻。我还想尽快给有需要的人送去一包药品、食品和其他物资。他们不一定完美，不一定有思想，不一定很好，但请多理解，多一份。

社工

是“化为春泥护花”的无名英雄

为了捍卫对外防御和对内不扩散的防线，城乡社区工作者全力以赴，不畏艰难，做居民的“守护神”。

疫情期间，一线社区工作者对我国居民的安全和基本日常生活不可或缺，但与此同时，居民的负面情绪和工作中的各种问题也给社区工作者带来了巨大的身心压力。很多无名英雄战死在前线，也需要关心和“守护”。

——2月7日，民政部向全国城乡社区工作者发出信函，对社区工作者在疫情防控前期所做的工作予以肯定和鼓励。

——2月16日，民政部、卫健委联合发文，从压缩材料和报道、提供工作支持、加强劳动力、改善保障条件、加强心理疏导、帮助解决困难等方面提出关爱基层工作人员的要求，恳求广大居民多体谅、多支持。

——3月2日，中共中央政治局常委、国务院总理李克强在中央应对新冠肺炎疫情领导小组会议上指出，全国广大城乡社区工作者为抗击疫情做出了重要贡献，要求各地进一步关心。在疫情防控期间，应对一线社区工作者给予适当的工作补贴。在防治工作中发生事故受伤或者患病的，符合法定条件的，应当认定为工伤。因公感染或因病死亡的，应按规定享受相关待遇。要改善社区工作者的防护条件，合理发放口罩、防护服等防护用品。我们应该安排好吃饭、休息等生活条件。要通过调动机关事业单位干部职工支援基层、轮岗等手段，使社区工作者得到必要的休息，为长期高负荷劳动者安排强制休息。制止多头反复向基层单位发送任务和表格，避免形式主义，减轻基层单位负担。我们应该帮助社区工作者和他们有特殊困难的家庭解决问题。强烈的政策呼声给城乡社区工作者带来了温暖。

——3月3日，为鼓励广大城乡社区工作者不畏艰难险阻勇往直前，中央新冠肺炎防疫领导小组发布《关于全面落实城乡社区工作者一线疫情防控关怀措施的通知》，要求从适当发放工作补贴、改善保障条件、切实减轻负担和压力、保持身心健康、加强关怀和同情、加大宣传力度等8个方面关怀城乡社区工作者一线疫情防控。

——3月5日，民政部、腾讯基金会启动全国志愿社区工作者等战争疫情关怀保护行动。

——3月6日，民政部下发通知，要求各地民政部门出台政策措施，关爱疫情防控一线城乡社区工作者。

持续的政策和行动反映了在全国各地战斗在第一线的城乡社区工作者的关切和关心。我们可以看到他们日以继夜的辛勤工作。广大社区工作者兢兢业业，兢兢业业，用辛勤的劳动、坚持、奉献和汗水，编织了一条抵御疫情的严密防线。可以说，没有他们的努力，就不会有预防和控制疫情的积极效果。

要落实政策措施，鼓励关心疫情的城乡社区工作者，就要赋予社区工作者权力，让社区工作者有严格防控的基础和信心。要完善规章制度，让执法力量下沉，坚决依法处理违反相关法律法规的行为。截至2月7日，北京市已查处45名不配合社区疫情防控措施的人员。同时要切实解决社区工作者的后顾之忧，让社区工作者更坚定地参与社区防控工作。民政部与腾讯慈善基金会联合推出“携手共进，助抗疫情，关爱保障行动”。腾讯慈善基金会购买了太平洋财产保险股份有限公司的商业保险，保险公司负责对理赔数据进行认定和评估，并对符合条件的志愿者、社区工作者、社会工作者、湖北省养老机构工作人员进行赔付。

关爱一线社区工作者的政策温暖人心，但在疫情防控中作为社区干部也要对不作为、混乱局面“零容忍”。在疫情防控初期，Xi市长安区果都街党委作出决定，立即开除疫情防控关键时期擅离职守的社区干部辛某。疫情爆发以来，我国近65万个城乡社区秩序井然、稳定，离不开近400万城乡社区一线工作者。平均6个社区工作者守护一个社区，每个社区工作者要面对350人。在未来的日子里，他们仍将是打赢疫情防控战的坚强基石。请不要忘记春天花开时他们为我们做的一切。