酒店服务指南 你必须知道的五星级酒店服务指南

五星级酒店服务指南。

1.大堂经理

协理

它位于酒店大堂，每天24小时为您服务。

大堂经理助理随时为您服务。

2.询问/信息

Information∕Message

如果您离开酒店时需要联系某人或打电话，请通知前台您的目的地并留言。

如果您想在外出时与电话留言或访客保持联系，您可以告诉我们的问讯处该去哪里。

3.预订/接待

Reservation∕Reception

酒店前台为您提供24小时的客房预订和住宿登记等服务。

前台将随时为您提供预订和登记服务。

4.收银机/收银台

出纳员

位于大堂前台，为您入住期间的房费、餐费等费用提供24小时结算服务。

它位于大堂的前台。在您入住期间，我们将为您提供24小时收费退房服务。

5.外币兑换

外币兑换

位于前台收银处，为您提供18小时外币兑换服务。

它位于收银台。我们还将提供外币兑换服务。

6.信用卡

信用卡

欢迎您在酒店使用以下信用卡:银联卡、长城卡、牡丹卡、建行龙卡、金穗卡、维萨卡、万事达卡、美国运通卡、雷达卡、JCB卡。

欢迎使用以下卡:长城卡、牡丹卡、龙卡、金耳卡、维萨卡、万事达卡、美国运通卡、大来卡、JCB卡等。

7.退房时间

退房时间

酒店退房时间是中午12点。请注意:12: 00后收取半天租金，18: 00后退房收取全天费用。如果您需要推迟出发时间，请联系前台。退房时间是中午12点。如果您在上午12:00后退房，您需要额外支付每日费用的一半，如果您在下午18:0 0后退房，则需要支付全部费用。如果您的退房需要延迟，请联系服务台。

8.客房钥匙卡

房卡

酒店使用安全电子门锁。退房时请将门卡交给前台收银员。请注意，门卡在指定时间后无法解锁。如果您想入住，请到前台办理相关手续。

我们为您提供集成电路锁。结账时，请把卡还给收银台。当您延迟退房时间时，集成电路卡将不起作用，您必须联系服务台以继续您的时间。

9.行李服务

行李服务

我们在店内为您提供免费行李运送或寄存服务。

我们酒店提供免费送货服务和行李寄存服务。

10.大堂保险箱

大堂保险箱

大堂接待处为您提供了一个免费使用的保险箱，较大的贵重物品可以存放在大堂保险箱中。酒店对留在客房的任何物品的损坏或丢失概不负责。

每个房间都配有一个保险箱，你的贵重物品建议放在保险箱里。顺便说一下，大厅为更大的贵重物品提供免费保险箱。酒店管理层对留在客房的贵重物品的任何损失或损坏概不负责。

11.商业中心

商业中心

位于酒店大堂，为您提供全面的秘书服务:中英文打字、传真复印、电脑租赁、收发电子邮件、订票、邮寄等。

位于大堂，我们为您提供全面的秘书服务。如中文或英文打字、传真和复印服务、电子邮件服务、购票、邮寄等。

12.大型购物中心

购物中心

位于酒店大堂东侧，为您提供当地特产、旅游产品、艺术品、日用品、饮料、美食等。

位于大堂，提供地方特产、旅游产品、根雕艺术品、生活用品、软饮料和食品等。

13.残疾人设施

残疾人设施

酒店配有轮椅和拐杖。如果需要，请联系行李室。

我们还提供轮椅和拐杖。如果需要，请联系行李室。

14.擦鞋服务

擦鞋服务

擦鞋机位于大堂一楼，免费为您提供擦鞋服务。

位于大堂。你可以在那里擦鞋。

15.花店

花店

我们很乐意为您安排鲜花服务。

我们很高兴为您提供鲜花服务。

16.汽车租赁

租车/出租车

如果您需要预订出租车，请联系礼宾部。酒店为您提供24小时服务。

如果您需要汽车，请联系礼宾部，服务24小时开放。

17.穿衣

敷料

我们建议您在酒店的所有餐厅和公共场所穿合适的衣服。

我们建议您在所有餐厅和公共场所穿合适的礼服。

18.停车

停车

酒店有停车场。请把车停在指定的停车位。阻碍车道畅通、消防、安全和特殊停车的车辆对酒店的任何损坏概不负责。如果您需要特殊监管的车辆，请当场通知保安，我们会记录下来并妥善保管。建议酒店主人不要把贵重物品放在车里，酒店的客人可以把贵重物品送到酒店的存管处存放。

我们有停车场。请按图示停车。如果您妨碍道路、消防和安全等，我们不对任何损坏负责。如果您的车需要特别护理，请通知我们的警卫。我们会做些记录，并爱护这辆车。请不要把你的贵重物品放在车里。如果您有，请放在大堂前台的保险箱里。

19.行政楼层接待处

行政楼层接待处

它位于酒店的六楼和七楼，将为行政楼层的客人提供快速入住和退房服务。

位于6楼和7楼，我们为行政楼层的客人提供快速入住和退房服务。