云邵阳客户端11月7日“欢迎致电邵阳供水热线，停水信息请按1，水费查询请按2，人工服务请按0。”11月6日，邵阳供水公司24小时供水客服热线-8963333正式开通，这是公司接受用户来电的统一号码。
为了提高公司的服务水平，市自来水公司以建设24小时呼叫中心为契机，优化整合服务项目，委托专业团队开发水客户服务热线系统。系统管理客服热线和“三来”处理全过程，记录从电话接听、信息输入到工单流转处理的一切，确保一切有回应、一切有落实、意见有呼应。经过半年的规划实施，10月底全部完成设备安装和人员培训，11月初正式投入运营。
据了解，8963333热线采用现代客服呼叫技术，可实现30条线路同时呼叫。它有12个座位和12名客户服务代表，每天24小时值班。全天候受理用户的维修漏水、缺水、水质、水表服务等问题，具有水费查询、业务咨询、投诉监督等功能。
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