提车期间被召回 车主要求退款遭拒

提车期间被召回 车主要求退款遭拒

郭先生和销售人员的聊天记录

　　去年1月27日，宁夏人郭先生在成都骏意汽车销售服务有限公司订购了一辆玛莎拉蒂levante，并为此支付了12万元的定金，约定去年6月30日提车。可去年5月份他却收到玛莎拉蒂中国对车辆的召回函，因为发动机存在安全隐患。

　　郭先生向4S店提出退款或者更换一辆车，却在去年9月14收到4S店“车辆释放、定金不退”的通知。有律师认为，召回不属于不可抗力因素，合同应该继续履行。也有律师称，车辆交接完成才属于消费者，在购买未完成之前车辆出现质量问题，消费者可以拒绝购买。

　　购车人

　　交了定金还未提车

　　收到厂家通知要召回升级

　　郭先生是四川女婿，是一个运输公司的法定代表人。去年1月27日，他在成都的玛莎拉蒂4S店看中了一辆玛莎拉蒂levante，当场支付了2万元下单。

　　“现场支付了2万元，回到宁夏又通过对公账户转账了10万元，总计12万元的定金。”郭先生说，随后4S店传真过来合同，双方签订了买卖合同，订购总价118。93万元，约定去年6月30日提车。

　　提车前发生了一个小插曲，因为这辆车是郭先生为妻子购买的，没想到跟妻子一说，妻子坚决反对。“媳妇说不开，我就跟4S店商量，这个车能不能不要了？”郭先生说，销售人员跟他说，这个不行。“我说既然不行，那就继续提车嘛，提回来再说。”

　　不料，5月5日，他收到了玛莎拉蒂中国发来的一封挂号信《有关车辆安全性的重要警示》，主题为召回活动——关于玛莎拉蒂莱凡特车辆发动机控制模块软件的升级。郭先生说，收到信后的几天，他通过电话通知了一直与他对接的销售人员蔡舸。

　　郭先生说，车辆出现发动机存在缺陷，当然要4S店人员解释清楚到底怎么回事，不过对方一直没有理他。去年7月5日，他再次就发动机问题在微信上与销售人员沟通，对方依然没有回应。去年8月29日，他向销售人员发送了一张玛莎拉蒂的召回函截图，对方也没有回应。

　　“在这期间我们沟通过，能不能更换一个车型，或者退定金，一直都没有沟通下来。”郭先生说。去年9月14日，他收到销售人员微信通知：“按照约定，现在您定的车辆释放，定金不退了。”“我不知道车辆释放是什么意思，他说就是拿出去卖了，且定金也不给我退了。”郭先生说，既然这样的话，车可以继续提，但发动机故障必须处理完。不过，对方依然没有回应。

　　去年10月11日，郭先生委托律师给4S店发了律师函，要求4S店退还定金，双方依然没有达成一致。在提起诉讼之前，今年4月他向川内一家消费网站进行投诉。“后来客服反馈过来的消息是，说是我自己违约在先，这个车其实一直保留在店里，每天还产生了很多保管费什么的。”郭先生说，4S店的态度让他感到愤怒，他坚决要求对方退还定金。

提车期间被召回