市残联组织的以“助残”为主题的窗口行业服务人员手语培训近日在梁溪区残联正式启动。培训由无锡第一个由聋人发起的社会组织——西域公共服务中心承办。手语培训对象是全市行政审批中心、机场、火车站、客运站、三大通信运营商和四大银行的窗口服务人员。
据相关负责人介绍，在现实生活中，听障人士在医疗、卫生、社保、金融等服务窗口遇到很多沟通障碍，这些窗口的服务人员不懂手语，无法为听障人士提供相应的服务。同时，无锡手语翻译资源非常匮乏，听障人士很难聘请手语翻译，导致很多窗口单位得不到应有的服务。
为了有效搭建聋人与健康人的沟通桥梁，推广手语这一特殊语言，市残联组织了窗口服务人员手语培训活动，手语培训班每周安排两天，共20天，为期两个月。培训结束后，将进行现场服务培训，以进一步提高培训效果。通过项目的实施，窗口服务单位将能够根据听力和语言残疾人的实际情况提供更加人性化的服务。
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