信访总结 年度信访工作总结6篇

年度信访工作总结6篇

【篇一】

一、20XX年信访工作总结

20XX年，XX市信访工作按照年初确定的“围绕‘一条主线’、突出‘五个重点’、服务‘三个加快’、助力‘六大行动’”工作思路，狠抓机制建设、载体活动和积案难案化解，信访形势总体继续呈现稳中向好的态势，确保了社会大局稳定。全市市、区两级信访部门统计信访总量同比下降18.6%。

1、信访工作形势整体向好。一是持续畅通信访渠道，完善全市信访系统及重点市级部门“人民满意窗口”创建任务、“市长信箱”网络投诉平台改版升级。二是强化初信初访办理，区县属地的信访问题到市信访与到本区县信访件次流向比更加合理。三是深入开展排查研判。四是建立访调对接机制。启动多元化解信访矛盾纠纷探索，与市司法局联合出台《关于进一步加强人民调解参与信访问题化解工作的实施方案的通知》。五是传导落实信访责任，全市信访源头防范有力，信访总量大幅下降。

2、突出矛盾化解深度推进。一是集中开展信访矛盾化解攻坚战。集中开展信访矛盾化解攻坚战，排查重点事项化解率89.7%。二是扎实开展市级领导包案活动，摸排梳理具有化解价值的信访积案，落实“五包”措施，化解率达85.7%。三是深度开展突出信访问题化解协调推动工作。市联席办负责人先后40余次召开突出信访问题专题研判、协调、会商会，累计约访20余次。四是全面完成上级转交事项办理。

3、信访秩序治理稳妥有效。一是强化考核落实责任。二是全力做好宣传引导工作。三是全力做好依法规范秩序工作。

4、服务大局作用充分发挥。一是圆满完成中央第四巡视组转交信访事项转交上报工作。二是积极承担央督生态环保“回头看”信访件转交上报工作。三是聚力脱贫攻坚工作。建立健全了案件交办、推动化解、审核把关、定期汇总分析研讨等一整套工作机制，在全市启动扶贫领域信访问题攻坚行动。四是全力做好市内重大项目推进过程中信访工作。落实重大项目群众工作组驻点办公、派驻人员进入项目指挥部或办公室，全程参与做好群众工作，保障了市内各重大项目的正常推进。五是抓好市内重要会议和活动举办期间信访保障工作。

5、信访干部队伍活力持续提升。一是切实抓好党建及党风廉政建设工作。选举产生新一届局机关党支部委员，抓好党支部组织生活相关制度的落实，切实规范机关党建工作。二是深入开展“大学习、大讨论、大调研”活动。坚持理论学习与实践领悟相结合，深入基层一线开展大调研，信访法治化、多元主体参与信访矛盾化解等成果运用初见成效。三是高度重视干部队伍培养，不断加强年轻信访干部培养使用。

二、20XX年信访工作要点

20XX年，全市信访工作的总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实好党中央、国务院和省、市党委政府关于信访工作的各项决策部署，以营造和谐稳定社会环境迎接新中国成立70周年为主线，坚持和发展新时代“枫桥经验”，助力市委十二届七次全会提出的“四件大事”和“八项任务”，为建设城乡一体繁荣幸福新自贡提供坚强保障，奋力推动我市信访工作再上新台阶。

主要指标和工作目标是：坚持领导干部定期接待群众来访制度；信访事项及时受理率、按期办结率和满意度事项参评率进一步提高；继续开展信访积案化解专项行动，进一步减少积案库存。

重点在以下几个方面下功夫：

强化五项基础建设，巩固提升稳中向好整体形势

强化思想政治建设。进一步加强党对信访工作的全面领导，加强信访系统干部思想政治引领，把学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想作为引领新时代信访事业发展的强大思想武器，不断强化干部学习教育，进一步夯实做好信访工作的思想根基。强化干部队伍建设。强化党建和党风廉政责任制，继续加强惩防体系建设，持续开展正风肃纪，强化党员干部廉洁教育，努力打造一支高素质信访干部队伍；完成本局和指导区县局机构改革，进一步优化职能职责，配强信访工作力量。强化信访渠道建设。深入推进全市信访系统“人民满意窗口”创建活动，结合实际不断完善接访场所软硬件建设；进一步推动“互联网+信访”工作，优化现有网络投诉平台，探索网络约访，拓展新的网络投诉渠道。强化信访法治化建设。进一步规范信访秩序，引导合法信访、控制无理信访、处置违法信访；进一步推动解决信访问题的方式由过去“行政主导”为主向“法治主导”为主的转变，坚持“三到位一处理”，坚持依法按政策解决问题，坚持法律途径优先。强化责任体系建设。进一步加强领导干部接访下访包案工作力度，强化领导干部信访工作责任；进一步强化督查督办，压实首接首办责任，提高信访事项一次性办结率，健全落实“谁首次办理、谁跟踪督办”日常督办责任制。

深入开展专项行动，全力维护全市和谐稳定大局

深入开展化解突出信访问题专项行动。建立定期调度机制，每月定期召开专项行动调度会、每季度召开会商分析会，研究解决信访问题和总结成绩找差距；开展“百名领导包百案、信访工作带头干”活动。持续开展急难愁盼问题化解专项行动。紧紧围绕人民日益增长的美好生活需要，从办信接访中梳理一批涉及群众生产生活、民企发展、营商环境、环境保护、社会治理等群众反映的急难愁盼问题，督促相关地方相关部门互相配合互相支持，共同推进问题化解。

完善联席会议机制，着力强化联动配合工作格局

完善工作机制。由市信联办完善我市信访工作联席会议工作规则，调整补充联席会议成员单位，采取定期+不定期的会议制度，更好的发挥联席会议机制作用。强化研判推动。坚持做好矛盾纠纷排查、定期沟通分析，信访形势研判等重点工作，加大对信访形势研判和突出问题会商力度。强化条块联动。加强与成员单位联络协调，督促检查联席会议议定事项的贯彻落实。强化各地各部门责任担当，进一步抓好源头预防和问题化解，推动“三跨”信访问题的协调配合和联动处置。

推动各方主体参与，探索构建多元参与化解体系

丰富第三方主体。将律师、公证员、心理咨询师等相关专业人员，“两代表一委员”，“五老”，专业性调解组织，社会团体等作为化解信访矛盾纠纷的重要参与者，注重发挥全市专业调解室、人民调解员”“调解明星”的作用。加强阵地建设。落实人民调解参与信访问题化解工作的访调对接阵地建设，在市本级、各区群众工作中心建立信访事项人民调解委员会；在市本级、各区群众工作中心建立律师工作室，同时挂法律援助工作室牌子。完善参与机制。建立完善访调对接工作中可调信访事项的移送机制、信访部门与各第三方参与主体之间的信息沟通机制、联合会审机制和提前介入、协同化解机制。强化工作保障。加大第三方参与信访矛盾多元化解的人员补助补贴、场所建设、运行经费工作经费保障力度，完善政府购买服务目录和标准，不断促进纠纷化解社会组织孵化与壮大。

【篇二】

20XX年，在区委区政府和潞城镇党委的坚强领导下，信访办结合工作实际，深入学习贯彻党的十九大和习近平新时代中国特色社会主义思想，始终牢记总书记“加强预防和化解社会矛盾机制建设，正确处理人民内部矛盾”的指示要求，落实首都城市战略定位，紧密围绕XX城市副中心的工作大局，凝心聚力，砥砺前行，做到了守土有责、守土负责、守土尽责，确保了20XX年信访工作的平稳有序。

一、20XX年基本情况

接访情况

20XX年，镇内接访379批2257人次，批次环比增长238%，人次环比增长120%。其中集体访71批1814人次，批次环比增长73%，人次环比增长107%。

信件访件情况

收到信件访件291件，环比降低25%。其中国家局转送37件次，环比增长94%，交办1件次，环比降低50%；市信访办转送158件次，环比降低39%，交办7件次，环比降低42%；区信访办转送75件次，环比降低20%，交办0件次，与去年持平；自收信13件次，环比增长117%。

出具《受理告知书》31件，《不予受理告知书》29件，《信访事项处理意见书》36件，《反馈报告》13件。

二、20XX年开展的主要工作

真抓实管，严格落实领导责任制。一是健全制度，推动认真履职尽责。随着棚改、拆迁、选举等工作的不断深入，信访任务愈发艰巨，为推进平安潞城建设，从源头上预防和减少信访问题发生，依法及时就地解决信访问题，信访办制定了《潞城镇信访维稳工作责任制》。二是强化担当，增强做好信访工作的政治责任感。为扭转潞城镇诱因多样、案情复杂、调解艰难的信访工作局面，信访办多次组织召开由镇相关领导主持的专项会议，分析形势，剖析原因，研究具体化解措施。三是加强督促，促进责任落实到位。严格执行《潞城镇领导包案制度》，包案领导定期听取信访情况汇报，按照责任倒查的要求，对重点信访问题进行原因分析，在此基础上查找有无类似问题，制定有针对性的应对措施，做到亡羊补牢，严防类似信访事件发生。

依法依规，分类处理信访诉求。一是对收到的交办和转送件进行甄别，确定处理机关。根据潞城镇的职责范围进行甄别，对属于本镇职责范围内的诉求进行处理，对不属于本镇职责范围的提出异议。二是对收到的信访诉求予以登记，甄别处理。属于已经、正在或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的诉求，不予受理并告知信访人向有关机关提出；属于分类处理范围的信访诉求，转送至相关职能科室提出处理建议。三是甄别再次提出的信访诉求。以同一事实和理由提出同一诉求的不再重复办理，做留存处理，提出新的事实和理由的再次分类处理。

领导包案，做好社会矛盾纠纷调处工作。一是按照“谁主管、谁负责”的原则严格落实《潞城镇领导包案制度》，对22件信访突出问题建立了《领导包案台账》，并明确了各项信访突出问题的主责科室，参与包案的领导有镇党委书记吴孔安、党委副书记林广星、人大主席蔡瑞彬、纪委书记陈镇等，参与的主责科室有规划科、拆迁办、民政科、经管站等。二是为群众约访主管领导，20XX年镇主要领导共接访30件，了解信访人诉求并耐心细致做工作，稳控信访人情绪，力争在问题发生地调查化解矛盾，采取在敏感时期约见接待信访人等形式，确保了在重要时间节点对重点信访人的有力管控。三是建立定期会商机制，定期安排镇党委书记听取包片领导和包村干部汇报所包村的矛盾排查情况和重点信访人情况，督促和检查所包信访案件的进展情况。

聚焦重点，加强重点人和重点群体的管控措施。一是建立《潞城镇信访重点人员管控台账》。在“两会”、“中非论坛”召开期间，信访办根据从20XX年下半年至今的信访人上访情况建立重点人重点群体台账，同时对各科室加强信访维稳排查工作，规划科、拆迁办、新农办等科室对各自领域的重点人进行了认真梳理，对可能在“两会”、“中非论坛”期间引发信访问题的不稳定因素进行了全面深入地调查研究，对个别矛盾较突出的问题制定稳控工作方案，化解不和谐因素。二是加强对重点人、重点群体的疏导化解，严格落实“1+X”实名制管控措施，密切关注长期上访重点人动态，确保其24小时不离视线。

摸底排查，将各类矛盾纠纷全部纳入工作视线。按照区信访联席办的工作要求，积极开展矛盾纠纷调处工作，分别在20XX年1月、6月、12月和市区“两会”前期开展专项排查4次。经排查，主要社会矛盾纠纷体现在以下方面：一是棚改问题，棚改一期、二期所在村内的农民有户无房问题和棚改一期拆迁涉及的新生儿补助及安置问题；二是土地确权问题，XX、凌庙、李疃、兴各庄部分村民认为土地确权亩数与实际面积不符，要求重新分配土地；三是大棚房问题，武窑村金御龙腾大棚房和谢楼村晨光农场大棚房拆除后，业主要求进行赔偿。

加强预警，控制事态发展，最大限度减少负面影响。20XX年，共向区信访办发送预警信息14次。主要针对武窑村金御龙腾大棚房业主群体访事件和XX村认为土地分配不合理的部分村民群体访事件，信访办做到了第一时间启动应急预案，相关责任人1小时内到达上访地点，采取有力措施，开展工作，劝返信访人。

部门联动，强化协调配合，形成工作合力。一是充分发挥镇党委、政府的统筹作用，动员职能科室力量，多部门配合，切实做好“两会”、“中非论坛”以及市领导调研潞城镇期间的各项安保维稳工作，制定实施各项应急处置预案。二是对于突发的重大、紧急信访事项，信访办及时向镇里和区里相关领导汇报，争取做到及时、准确、全面、有效地报送信访信息。三是要求各村第一责任人密切关注群众反映的难点、热点问题，特别对于易引发矛盾和群访的问题要提前分析，把握动态，以此形成市-区-镇-村四级联动稳控体系。

走进村居，开展信访宣传活动。为推进信访工作法制化建设，20XX年6月开展了以“坚持以人民为中心、法治信访建设”和“智慧信访”为主题的宣传活动。镇信访办主管领导周晓辉亲自带领工作人员在侉店村和过往村民详细讲解《XX市信访办落实<国家局关于进一步规范信访事项，办理受理程序引导来访人逐级走访办法>实施细则》和相关政策，并向村民发放《国家局关于进一步规范信访事项，办理受理程序引导来访人逐级走访办法》实施细则宣传手册和《XX市信访条例》。

三、存在的问题

全面清理历史遗留问题的任务依然艰巨。一是部分涉法涉诉或经信访三级终结的诉求个体活跃，反复上访，逢节、逢会必访现象严重。二是针对特殊疑难信访问题和信访重点人，各村、社区、各部门找不到具体解决问题的方法和思路，只能按照“三到位一处理”的要求做好化解和稳控工作。三是化解信访积案的工作力度还需加大。

信访工作总体形势较为严峻。因通州区经济建设高速运行，农村土地确权工作深入推进、“大棚房”拆违、“非宅”腾退、街巷整治、村委会换届选举等引发的问题尤其突出，且信访群众维权意识较强，期望值较高，导致镇内上访总量呈倍数增长，在重点事件节点仍需努力克服工作人员少、接访量大的问题。

信访工作人员业务水平有待提高。目前我镇信访工作人员专业性有待提高，如涉及到法律等专业知识时只能“现学现卖”。因此，要大力加强信访工作人员的人际沟通能力、组织协调能力、劝慰心理技巧等方面的学习。

村干部化解矛盾的责任意识还有待加强。部分村干部在矛盾纠纷排查化解工作上，责任意识不强，主要表现在一是社会矛盾纠纷排查不细致、不到位；二是引发信访矛盾时预警不及时，处置时不能及时到现场开展工作，群众工作能力水平有待提高；三是个别村干部工作方法简单、作风粗暴，家族性观念非常严重导致干群关系紧张。

【篇三】

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅关于加强和规范政府信息公开情况统计报送工作的通知》要求及《柘城县人民政府办公室转发商丘市人民政府办公室关于做好20XX年政务公开工作总结报送及政府信息公开工作年度报告编制和公布工作的通知》10号)文件，现公布由柘城县信访局编制的《柘城县信访局20XX年政府信息公开年度报告》。报告内容由基本情况概述、政府信息主动公开情况、存在问题及改进措施四个部分组成。今年我局未涉及政府信息依申请公开办理、政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼等情况。报告中所列数据的统计时间自20XX年1月1日起至20XX年12月31日止，报告电子版可在柘城县人民政府门户网站查询下载。柘城县信访局联系地址：河南省商丘市柘城县未来大道82号，邮编：476200，电话：7299162。

一、基本情况概述

20XX年，县信访局认真贯彻落实条例和根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《国务院办公厅关于加强和规范政府信息公开情况统计报送工作的通知》精神，及时发布各类政府信息，主动回应社会关切，做好政策解读工作，不断提升服务能力，保障了人民群众对政府工作的知情权、参与权和监督权。

领导高度重视

局领导高度重视政府信息与政务公开工作，将其作为年度重点工作进行安排部署。局长专门听取政务公开和政策解读等有关工作汇报，多次强调做好政府信息与政务公开工作的重要性，提出明确要求。成立县信访局信息公开领导小组，由李华民部长担任领导小组组长，分管副部长担任副组长，下设领导小组办公室在局办公室，由办公室具体负责此项工作，明确专职工作人员。通过年初定计划、年中抓进度、年末有考核，高位推动政府信息与政务公开工作。

加强制度建设，规范信息公开。进一步完善信息公开各项工作制度，以制度建设保障政府信息公开工作的顺利开展。一是加强调查研究，结合实际，建立健全政府信息公开等各项制度，推进政府信息公开规范化管理，做到主动公开、依法公开、依申请公开。二是把好“三关”，深入推进县信访局官方头条号的信息公开，严把责任关，网上管理实行专人负责制;严把审核关，建立政务信息上传审批制度，确保上网信息质效;严把维护关，实施24小时巡查制，对网上系统运行、后台管理进行针对性检查整改。

加强信息公开发布管理

加强政府信息发布工作，我局信息发布的主要渠道是县信访局官方头条号，局宣传版面、领导接访制度和时间表、信访条例等。我局信息发布内容必须通过严格审核，有科室领导、分管领导严格审核把关发布，保证信息发布的真实准确。

二、政府信息主动公开情况

主动公开情况。20XX年以来我局紧扣社会广泛关注、事关群众切身利益的信息，紧扣市委市政府中心工作全面主动公开政府信息，推进政府信息公开纵深发展。我局公开政府信息18条，其中，主动公开政府信息数9条，主动公开规范性文件数2条，其他方式公开政府信息数7条。

主动公开形式。主要通过政府网站部门县信访局官方头条号定期发布信息，局宣传版面、领导接访制度和时间表、信访条例等形式主动公开。

政策解读与回应。加强政策解读，结合省、市、县的要求，积极、主动回应社会关切、社会热点，认真解读、吃透政策，明确政策文件解读工作的责任和要求。

三、存在问题及改进措施

20XX年，我局政府信息与政务公开工作取得了一定成效，但同时也存在一些问题，主要是在公开质量方面。少数信息公开内容不具体，重点不突出，对热点难点问题、关键领域信息未能做到全部公开。存在信息更新不及时，缺乏动态内容等。

在今后的工作中，按照省政府、市政府的决策部署，持续推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”,特别是进一步加大重要规划、财政预决算、重大建设项目、社会公益事业等重点领域的公开力度。按照国务院办公厅统一部署建立健全主动公开目录，不断完善政府信息公开指南并及时更新，不断提升主动公开标准化规范化水平。加强对公开内容进行动态扩展和定期审查的工作力度。将政府信息与政务公开作为推进依法治县的重要抓手，坚持以公开为常态、不公开为例外的原则，进一步加强领导，明确分工，健全制度，强化督查，加强信息发布和解读回应等工作，扎实做好新时期政府信息与政务公开工作。

【篇四】

法治信访制度改革加快。今年以来，我市主动适应信访工作制度改革新常态，努力在信访工作体制机制上开拓创新。一是法治信访有序推进。20XX年截至目前，共收到复查申请39件，撤销答复意见2件，撤销并告知通过法定途径解决7件，受理2件，通过协调、申请人撤回1件，经政策解释告知通过司法途径等反映诉求27件；开展信访听证事项3件，在第二届全国“法治信访进步奖”评选中，省信访局选送听证事项共2件，其中明光1件；依法分类处理有效推进，全市依法分类处理信访投诉请求217 件。二是信访宣传广泛开展。今年我市进一步加大信访法规和信访工作宣传力度，充分结合综治宣传、法治宣传等活动契机，先后开展形式多样的宣传活动，制作信访宣传展板11块，发放宣传材料6000余份，印制信访宣传手册2000余册，将信访规定、流程和案例纳入其中，发放到社区、村群众手中，做到人人熟知信访规程。通过开展广泛宣传，提升了信访工作的透明度，增强了法治信访的认知度，牢固树立“依法上访、违法必究”的舆论导向。

信访信息化水平提升明显。今年以来，围绕争创“阳光信访”建设目标，着力把群众通过各种渠道提出的信访诉求全部纳入信访综合平台，进一步健全完善了网上流转、部门办理、群众评价、全程监督的信访事项受理办理机制，在加强平台的深度应用的基础上，提高信访事项办理质量效率和信访工作分析研判水平，进一步提升便民服务质量。一是扎实开展信访基础业务培训。按照年度培训计划，共组织全市规模信访业务培训2次，信访部门业务培训8次，点对点培训随时开展。通过信访业务培训，提升了全市信访业务办理水平，夯实了全市基层信访业务基础。二是规范推进网上信访业务办理。截至目前，我市信访三率及网上信访占比完成情况总体较好，信访机构及时受理率为99.58%，信访机构有权处理信访事项的行政机关及时受理率为97.73%，信访事项按期办结率为99.72%，信访工作机构信访事项处理群众满意率为98.12%，有权处理信访事项的行政机关信访事项处理群众满意率为99.04%，信访事项处理群众参评率为20.04%，网上信访占比率为60%，手机微信信访占比超过10%。

【篇五】

20XX年以来，全区信访应急工作在区委区政府的坚强领导下，在分管区领导的有力指挥下，在各街道各部门全力配合下，信访局勇于担当、勤勉履职，始终保持迎难而上的政治品格迎接每一场攻坚战，实现特别防护期赴省进京“零上访”，全区形势持续向好。

一、基本情况

20XX年，我局共受理各类信访问题2万余宗，同比上升22.3%。其中，群众来访量同比下降10.0%，通过网、电、邮等方式投诉同比增长23.6%，网上信访已成为群众信访的主渠道，真正实现了“数据多跑路,群众少跑腿”。

二、主要工作

高度重视，提前部署，确保敏感节点守土有责。今年以来，区委区政府对信访维稳工作高度重视，书记、区长多次在重要会议上强调部署，并带队深入街道社区进行专项督导；其他分管区领导也先后组织召开全区性工作专题会议进行部署，为做好全区信访应急工作提供坚强的保障。区信联办在各敏感节点专门下发工作方案，明确任务、责任，提出具体要求。

因时制宜，创新机制，推动责任层层落到实处。20XX年全国“两会”特别防护期会期长，任务重，全区在继承发扬十九大期间工作经验的基础上，创新“五个一”工作机制，即每日一点名、每日一会商、每日一督导、每人一方案、每日一值班。通过落实一系列硬措施、硬办法，压实责任、精准发力，取得了突出成效，得到了区主要领导的充分肯定。

多措并举，坚持不懈，推动信访案件有效化解。今年年初，我局重新梳理剩余的13宗信访积案，并全面排查辖区内不稳定因素多发、频发的重点领域和重点人员，并制定领导包案工作方案，继续推动案件快速有效化解。国家、省、市交办的案件，全部及时向各职能部门转交办，并发出督办通知28份。

定期研判，源头预防，实现矛盾隐患控增减存。通过定期分析研判，及时督促职能部门和辖区街道对可能容易引发矛盾纠纷的重点领域和重点群体全面梳理摸排，提前掌握，及早介入，有效防止发生群体性突发事件，减少集体越级上访的发生。

强化演练，加强宣传，有效提高风险防范水平。

今年以来，全区各应急专项指挥部、街道办共组织开展和参与各类应急演练1800余场次，其中包括开展应急实战盲演活动5场次，有效提高了辖区群众市民灾害防范意识和应急避险能力，也真实检验了全区应急力量的实战能力，为各类突发状况风险防范提供了坚实保障。如，5月11日，在荔香学校举办了一场校园地震应急疏散演练活动，检验了部门联动作战和应急队伍快速反映的能力，也为学校师生上了一堂生动形象的防灾减灾教育课。

加强值守，强化责任，落实自然灾害防御工作。

在台风暴雨等重大自然灾害期间，区总值班室联合区三防办严格落实各项防御措施，把各项防御工作做细做足，用一万的努力来防止万一的发生。特别是在强台风“山竹”登陆期间，区主要领导和分管领导连续3日在区应急指挥中心通宵坐镇指挥，8个街道、101个社区和三防成员单位主要负责同志全部到岗值守，全区30支应急队伍共1861人始终保持24小时待命临战状态，累计出动人员6398人次对在建工地、涉水工程、危楼危房、危险边坡、危化品存放点等区域进行全面排查，共转移安置受灾群众约57590人，全区未发生因自然灾害引发的突发事件及次生灾害，有力保障了人民群众的生命财产安全。

区信访局

20XX年2月28日

【篇六】

一年来，市信访局机关党支部在局党组的正确领导下，在支委成员及党员干部的支持下，落实从严治党责任，扎实推进支部党建工作。现将20XX年的工作总结汇报如下：

一、工作成效

思想政治建设情况

局机关党支部深化“两学一做”学习教育常态化、制度化工作，支委成员积极参与机关工委组织的“不忘初心、牢记使命”主题党课和各类线上培训学习。全体党员干部通过理论中心组扩大学习会、党支部学习会等载体，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和贯彻有关文件精神，全年集中学习12次。局主要领导分别于3月26日、6月4日上了2次专题党课。党支部书记于4月12日为全体党员上了有关“红船精神”解读的党课。

今年局机关党支部支部上报机关党建信息9篇，内容紧密结合当前我市中心工作、单位重点工作和支部特色工作，坚持实事求是，已完成年度考核任务数。

组织建设情况

市信访局机关党支部规范健全组织设置，一方面支委成员明确分工，有统有分，尽量平衡每名成员忙闲时间，在保障本职工作的基础上，完成支委会的任务安排，提高工作效率和积极性。另一方面提高支委会会议质量，做到早通知，早准备，突出支委会议事功能，会议精短，务实有效。每位成员带头讲学习、讲政治、讲正气，班子团结有战斗力，遇到矛盾不上交，遇到困难不回避，密切党建和群团联系，做到组织联建、工作联动、资源整合，确保共建共赢。今年支部检查发现应缴党费计算有误导致少交了部分，迅速作了补缴工作。

各项制度落实情况

1、以坚持“三会一课”制度为基础，党支部努力推进党员学习教育制度化、常态化，严格执行党务公开、党员民主评议、党员领导干部双重组织生活会等党内生活制度，做到党员谈心谈话全覆盖，严格党内政治生活，增强党员组织观念，从制度落实上实现党支部活动的正常开展。

2、落实“固定主题党日活动”。今年我支部开展了10余次主题党日活动，将“固定主题党日活动”与“三会一课”有机融合，突出学习传达上级精神、研究通报重大事项、听取党员意见建议、组织上党课等内容，如每位班子成员分别上党课，2次邀请市委讲师团成员讲党课，观看《厉害了，我的国》主题电影，使主题党日真正成为政治学习的阵地、思想交流的平台、党性锻炼的熔炉，不断增强党内政治生活的政治性、原则性和战斗性。

3、深化“四化”党支部建设。重点围绕“阵地建设、制度执行、工作运行、作用发挥”等四个方面，在上年度开展“四化”党支部创建活动的基础上，深化拓展工作制度、活动开展、服务内容和运行保障等内涵，拉高标杆，提高质量。通过创建活动，有针对性地解决党支部自身建设和工作中存在的突出问题，提升党员活动的保障性、党内生活的严肃性、党建工作的实效性，使党支部在工作规范上有新进展、工作活力上有新提升、服务发展上有新成效。

服务型党组织建设情况

开展机关党建效能科室创建活动。党组书记、局长对机关效能建设多次提出具体要求。各班子成员根据分管科室不同，不定期进行效能督查，发现问题责令限期整改。4月19日，局党组召开会议，专题研究、部署机关党建效能科室工作，研究制定《市信访局“向微腐败开刀，让老百姓微笑”专项整治实施方案》，成立专项整治工作领导小组。对照重点整治任务，我局结合实际，认真开展“微腐败”和作风问题排查整改，排查出4方面问题，全部落实相关科室、中心整改。12月中下旬，我局将开展效能科室公开述职测评推荐，最终评选出1-2个机关效能科室。

按照《关于开展“十佳”机关党建服务品牌创建评选活动的通知》文件要求，局机关党支部联合局办公室开展创建活动并提交申报材料，推出“12345，快速找政府”机关服务品牌。7月，党支部响应上级号召，组织开展“红七月”系列活动。党员干部积极参与公交车义工服务。此外，党支部关心关注各党员生活工作情况，及时开展关爱帮扶活动。

反腐倡廉和作风建设情况

党支部书记率先垂范，严格执行廉洁自律各项规定，加强党性锻炼，执行“八项规定”和作风建设有关制度，解决“四风”方面存在的突出问题，在考虑问题、处理事务时，凡事要求其他党员干部和群众做到的，自己首先做到。

局机关党支部每月开展正风肃纪检查，重点检查上下班纪律、上班时间工作纪律等，及时通报检查结果，并报送局领导和上级有关部门。全年未发生党员违纪违法问题。

二、存在的问题

1、对党员干部的学习教育重视不够。党支部虽能按照有关要求，积极开展学习教育活动，但对政治理论和业务知识的学习很大程度上停留在读读报纸、学习文件上，对党性教育、政治理论教育和业务知识精神内涵的深刻理解讨论研究不够，同时存在学习形式单一，教育内容枯燥，针对性和实效性不强，吸引力和凝聚力不够，流于形式、浮于表面、成效不明显等问题，成熟完整的干部学习教育机制还未形成。

2、作风建设有待加强。极个别党员干部担当作为意识不强、主动性不够，缺乏锐意进取、努力奋斗的干事创业激情。局党组和支委会在抓作风建设上不够深入和严格，形式和内容也比较单一，主要动作是检查干部的上下班纪律，且方法不多、手段不硬。有些党员干部满足于现有工作的日常完成，对新形势下信访工作的改革和创新思考不够，也缺乏改革的勇气和决心，谋划工作新局面方面与群众期盼还有一定差距。

3、政治敏锐性还不够强。部分党员干部对工作中存在的政治风险、廉政风险等重视不够、警惕性不足。比如有的党员干部认为信访局是“清水衙门”，没什么权力，而且服务对象都是难缠的信访人，不存在权钱交易等廉政风险。

三、下步措施

一是继续完善学习考核制度，局机关党支部支委会将联合局办公室研究如何丰富学习形式，把学习这一项内容做深、做细、做透，努力将理论更新和业务学习相结合，相互促进；二是提高党员管理水平，结合党支部党员队伍的实际情况，支委会要作进一步的深入剖析，找准症结，采取可行措施切实解决党支部和党员队伍中存在的问题；三是进一步推进党风廉政建设活动。坚持开展正风肃纪活动，建立一套切实可行的反腐倡廉长效机制，完善党员发挥先锋模范作用的考核评价机制，提高党员队伍的整体素质

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