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题目分数： 4 2. 作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括 计划、组织、领导、决策和控制几个方面。 答案 : 正确 题目分数： 4 3. 任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认 清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。 答案 : 正确 题目分数： 4 4. 生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。 答案 : 正确 题目分数： 5 二、单项选择题 1. 不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是 A. 主要是专业技能和人际技能 B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能 C. 主要是人际技能和概括技能 D. 以上三项都不正确 答案 :A 题目分数： 4 2. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是 A. 集合班组成员的力量达成班组绩效 B. 提高自己的业务技能 C. 提高自己的管理能力 D. 以上说法都不对 答案 :A 题目分数： 4 三、多项选择题 1. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执 文案大全 实用标准 行者， 班组的主心骨、带头人， 也是主管人员和作业人员之间的桥梁。 你认为作为一名班组 长需要具备的管理能力有 A. 专业技术能力 B. 组织授权的能力 C. 交流倾听的能力 D. 指导培养的能力 答案 :A,B,C,D 题目分数： 5 2. 班组长的使命，包括 A. 提高产品质量 B. 提高生产效率 C. 降低成本 D. 防止工伤和重大事故的发生 答案 :A,B,C,D 题目分数： 5 3. 现代企业制度的特征 A. 产权明晰 B. 权责明确 C. 政企分开 D. 管理科学 答案 :A,B,C,D 题目分数： 5 4. 张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。马班长只能自己挤出时间来完成工作。马 班组长与张强就此问题沟通过很多次， 他每次都承认错误、 答应改正， 可是过几天还是会老 样子。您认为，面对这样的员工，马班长可以采取什么样的办法 A. 给张强布置工作时要明确、清晰、限期，并明确奖惩 B. 张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩 C. 马班长应安排其他组员帮助张强完成工作 D. 若确定是工作态度问题，而张强本人又不思改进，马班长可将其反应给人事部门， 辞退或放任自流，由组织决定 答案 :A,B,D 题目分数： 5 5. 李建的班组新进了 2 名新员工，当月不良率上升 5%，领导找李建谈话，李建说： “这不 关我的事，次品全是 2 名新员工出的。 ”领导说： “那你应该培训他们。 ”李建小张回答： “我 哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？下列关于该事件的解读，正确的是 A. 新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关 B. 李建说： “这不关我的事，次品全是 2 名新员工出的。 ”说明李建还没有理解班组长 的岗位职责 C. 李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置 D. 李建对产品不良率的过程管理不够 答案 :B,C,D 题目分数： 5 6. 管理者常见的误区有 A. 凡是要亲力亲为才放心可以做得好 文案大全 实用标准 B. 喜欢抓具体的擅长的业务、技术工作 C. 事无巨细

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