东航返航事件 生命至上 东方航空MU2227安全返航

华航空新闻:2019年11月19日20时53分，东航西北分公司Xi至福州的MU2227航班在咸阳机场正常起飞。就在一切照常有条不紊地进行的时候，一声客舱呼叫铃声打破了夜晚的寂静。空姐王林被要求进入驾驶舱，并报告机舱出现紧急情况。“机长:43C座一名女乘客表情痛苦，呼吸困难，双手冻在一起。我们已经采取了急救措施。”

飞机起飞进入平飞阶段后，当空姐正常巡视机舱时，呼叫铃响了，李女士告诉空姐，她的家人张女士突然身体不适，需要紧急治疗。空姐王林询问了患者的详细情况和身体状况后，按照十几年飞行经验的机上急救程序开始抢救，将安全带系在患者头高脚低的座位上。空姐王拿着离最近的氧气瓶。生病的乘客吸入氧气，朱艳丽的助理空乘王林展开抢救，为患者按摩缓解肢体僵硬；同时，一级空乘刘家辉广播找医生，随时与驾驶舱保持联系；空保险团队成员卞斯文和陈进协助机组人员持续监测患病乘客的生命体征，维持机舱秩序，安抚其他乘客。经过一系列治疗，病人病情有所缓解。在驾驶舱内，机长沈嘉与副驾驶马超和机组人员讨论后决定返回Xi。经过计算，Xi安是最合适、最近的降落机场，大概需要半个小时。

沈嘉通报空已被控制后，管制部门人员立即配合，命令飞机掉头飞回Xi安。同时联系东航调度室空反映情况，申请地面急救。东航西北分公司地勤部接到通知后，迅速启动应急程序，组织应急救援空。当日，旅行服务三分公司值班经理田建丽立即联系机场应急中心等相关单位，带领班组长于宏、李冯迅速到达指定座位等候。舱门一打开，急救中心的地勤人员、乘务人员和医护人员相互配合，将乘客抬上救护车，让乘客及时接受后续医疗。

突发情况的应急处理最能体现团队是否有扎实的“基础”和过硬的素质。在东航西北分公司飞行部、客舱部、空保险部、地勤部、机场等部门的不懈努力下，在广大旅客的理解与配合下，东航西北分公司争分夺秒为患病旅客争取最大救援时间，MU2227航班于北京时间22时11分安全降落在Xi咸阳国际机场。

最后从医院了解到，乘客生命体征平稳，适应症良好，对东航不遗余力救死扶伤表示深深的感谢。在这次事件中，东航西北分公司MU2227机组人员的有效处理，成功完成了这次惊心动魄的救援，赢得了广大旅客的一致好评。很多乘客通过微博等媒体表达了对东航空的肯定和赞扬。保卫生命，保障安全，是所有东航人的信念，因为专业，所以安全！