怎么退火车票 火车票到底怎么退？官方最全解答来了

最近一个微信红了，东北某大佬打电话退火车票，聊了半天才发现是拨的12309。

那火车票怎么退？中国铁路官员今天给出了全面的回答。我们来看看。

1.如何退还在12306网站或手机应用程序上购买的机票？

如果没有兑换纸质车票，且不晚于开车前30分钟，可以在12306网站或手机App上办理。

如纸质车票已兑换或在开车前30分钟内，请携带购票时使用的乘客有效身份证原件到车站售票窗口；如果居民身份证无法自动读取或使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票，请提供订单号。

使用身份证购票，凭身份证检票，不乘车出站。经车站确认后，请按规定办理手续。

因伤病或承运人责任中途下车，请持列车员出具的旅客记录和购票时使用的旅客有效身份证件原件，按规定到车站办理手续。

2.在铁路售票窗口购买的车票如何退票？

如乘客自行办理，请提供购票时使用的车票及有效身份证原件；如不能出示有效身份证原件，请到车站铁路警察通票处办理乘坐旅客列车临时身份证，然后到车站售票窗口办理退票。

代旅客办理的，代理人凭旅客有效身份证原件、客票及与客票身份信息相符的旅客有效身份证原件或复印件办理退票手续。

3.退费怎么算？

开车前超过15天退票，不收取退票费；票价从车票汽车站开车时间前48小时至15天按5%计算，超过24小时不满48小时按10%计算，不足24小时按20%计算。

在开车前48小时至15天内，如果在开车前15天以上换乘或换乘其他列车，并在开车前15天退票，仍将收取5%的退票费。

改票或换站时新票票价低于原票的，差额部分予以退还，差额部分收取退票费，执行现行退票费标准。

上面计算的尾数是以5个角度为单位的。尾数小于2.5角，2.5角小于7.5角，就是5角，7.5角以上，就是1元。最低退费按2元计算。

变更或变更后的车票登机日期在春运高峰的，按照开车前24小时以内的标准收取退票费用。

4.在12306网站或手机app上申请退款，怎样才能收到退款？

根据购票使用的网上支付工具的相关规定，退款应当在规定时间内返还给购票使用的网上支付工具。

5.12306网站或手机App退款后如何获取报销凭证？

退票之日起10日内，请持购票所用旅客的有效身份证原件到车站售票窗口领取退票费用报销凭证。根据国家发票管理规定，乘客可以报销。

注意！以上退款规则不适用于广深港高铁