购物季 2019年终购物季消费行为：广告营销完整指南

假日购物季是卖家在一年内结识新客户、建立品牌忠诚度和创收的好时机。为了帮助卖家制定假日销售策略，Tinuiti调查了2000多名美国消费者，了解他们的假日购物计划。

通过了解谁在购物，他们将在什么上花多少钱，什么时候，在哪里和为什么，卖家可以微调他们的广告支出和营销活动，优化他们的投资，为假期的成功做准备。

消费者会在假日购物上花费多少？

假日消费继续同比增长。NRF报告称，2017年和2018年的假日销售额分别增长了5.5%和2.9%。

与去年相比，约10%的消费者表示，他们在这个假期购物季至少会花500美元。十分之一的消费者表示，他们的消费将超过1000美元，是2018年的两倍。

其中，电子商务占了很大的比重。Adobe数据显示，假日电商销售额2017年增长14.7%，2018年增长16.5%，预计今年将继续增长。

●X代消费者预计消费最多:35-44岁人群中，36.3%预计今年消费500美元以上，45-54岁人群中，这一比例为28.6%；

●相比之下，只有22%的千禧一代计划消费超过500美元；

●Z世代只有12.9%的消费者计划消费500美元以上。

这对卖家意味着什么？

卖家可以根据你的目标受众的人口统计特征来调整你的营销策略。例如，如果你想把你的产品卖给更年轻的消费者，小心可能比专注于高端礼物更有效，因为他们的消费是有限的。

另一方面，如果你的目标市场是由X代消费者组成的，他们可能会更好地回应对品质和奢侈品的强调。

今年消费者什么时候开始假日购物？

假日购物似乎一年比一年早。今年的感恩节晚于往年，所以你不应该等到黑色星期五的周末才开始瞄准假日购物者。

大多数消费者计划在感恩节前开始假日购物，45%的人计划花费500美元或更多。这对商家来说是一个很好的机会，商家可以通过促销和营销的手段尽快吸引客户。

对于喜欢便宜货的千禧一代和Z代人来说，他们更有可能等到感恩节后的大减价那天才开始购物:

●30%以上的Z代和20%的千禧一代打算开始黑五购物；

●4.8%的Z世代和5.5%的千禧一代计划在互联网之初购物。

不管你的目标市场是什么，黑五和网一依然是今年最大的购物日，感恩节排第三。这些打折日的销售额每年都在增加，这表明消费者无论何时开始购物，仍然可以接受相关的折扣。

假日购物者打算买什么？

在所有年龄段，最受欢迎的三种礼物是:

●服装

●电子产品

●礼品卡

如果你打算提供礼品卡，现在可能是开始营销的好时机。礼品卡对几乎所有年龄和购物者都有吸引力。你可以在整个季节和不同的联系点推销你的礼品卡，尤其是在节日临近的时候。为了提供更好的客户体验，请确保您在商店中有明确的兑换政策和分销方法。

假日购物有哪些营销策略？

电子邮件仍然是吸引假日购物者的主要促销渠道，甚至超过了社交媒体。因此，你可以使用电子邮件来锁定早期购物者和主要消费者，并使用社交媒体来联系年轻消费者。以下是一些关于如何充分利用今年电子邮件促销的建议:

假期促销期确实比前几年提前了一点，一些品牌甚至计划在10月推出黑五。虽然你很难一次保持几个月的强劲销售势头，但你也有机会在网购周之前赚取早期收入。

不难发现，双十一现在是世界上主要的购物日之一。在黑色五号之前的几周，双十一的电子邮件促销可以大大增加你的假日销售额，并帮助你从早期假日购物者那里获得更大的销售份额。您还可以提前向客户提供重要的在线周销售信息，给他们一种被重视的感觉，帮助建立品牌忠诚度，促进收入增长。

消费者会在网上购物还是在商店购物？

答案是两者都有。

实体店在各个年龄段越来越受欢迎。如今，消费者希望获得更好的购物体验，超过40%的人表示，他们计划今年使用网上购物和店内送货服务。

换句话说，近四分之三的消费者将开始在网上搜索礼物，28.3%的消费者将开始从亚马逊搜索。

如果在亚马逊上销售，一定要有连贯的营销策略，付费广告，一致的信息传递，整个平台的创意。

不管是网上卖，还是实体店卖，还是两者兼而有之，退货都是假日购物体验的重要组成部分。2018年，40%的消费者会退回至少一份他们购买或收到的礼物。这就是为什么四分之三的消费者表示，一个无故障和明确说明的退货政策将对购买决策产生影响。

另外需要注意的是，退货换货也可能是假期购物季过后再次参与购物的机会，卖家要注意。

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