中班一个邮包反思专题之中国邮政称“下跪女快递员”伪造包裹涉嫌欺诈！业内称应反思管理

最近山东广饶县发生的“女快递员丢芒果下跪”事件继续引起社会关注。

南都记者获悉，圆通女快递员用一张中国邮政的“空白单”贴在装有芒果的包裹上，用以赔付给客户，客户发现后对其再次投诉。6月14日中午，中国邮政集团公司官方微博发声，称女快递员该行为涉嫌欺诈并侵犯了邮政的声誉。

快递员聂某将一张邮政的“空白单”贴在包裹上，赔付给张某，引发张某不满。

南都记者从投诉者张某处获得聂某赔付包裹上的快递单照片。这是一张邮政的快递单，在中国邮政速递物流官方网站上，记者并未查询到该单号的物流信息。

一位前邮政从业人员告诉南都记者，这是一张“空白单”。他介绍，聂某可能是从某个地方拿来了一张邮政快递单，“自己填写并贴上，然后送到客户那里去。没有交费，没有物流信息。”

在这场“女快递员下跪”的投诉风波中，张某对快递员的投诉理由之一，便是伪造了一个邮政快递包裹，“欺骗客户”。聂某在接受媒体采访时表示，由于张某不接受圆通快递件，于是才出此下策。

张某向南都记者回忆，丢芒果以后，他确实不愿意接受圆通快递和该公司快递员了。他回忆，聂某送来赔付快递时，戴着帽子和口罩，但能被认出。“后来她登门道歉也是为此事而来，事情的焦点不是丢芒果了。”他说。

事件引发社会关注后，6月14日中午，中国邮政集团公司官方微博称伪造邮政快递包裹涉嫌欺诈，是对中国邮政权益和声誉的侵犯。

上述前邮政从业人员称，聂某的做法固然违反了快递员的工作规则，但出于人之常情，也不应被苛责。“为什么空白单会外流，邮政也应该反思管理责任。”

采写：南都记者 苏海伦