【陌生人之间的温暖名言】教养这个词在面对陌生人的时候也能说得很好

作者：美马尔摩7(部门专栏作家)

从泰国回来取道香港的时候，中途等待登机的时间很长，大概需要5个小时左右，所以想在机场免税店买化妆品。

逛了一圈，找到了比较大的店。一进去，就听到一个游客在和售货员吵架，准确地说，她在对售货员大声嚷嚷。

争吵的游客也是中国人，所以能清楚地听到她说的内容。

售货员开始认为自己做错了什么，就会让顾客这么生气。那个游客要求售货员送化妆品样品，但仔细听说她的消费额没有超过公司规定的3000港币，所以不能送她。

游客是女人，穿着金银说话声音很大。她不明白为什么去年她买了两千港币的东西都送样品了，今年也没了，她没有样品也没钱，也不明白为什么售货员不能送她几个。反正是公司的东西，不花她的钱，把手上的生意挤出去不是很愚蠢吗？

所以她觉得自己被骗了，她很生气，完全不顾个人形象，开始在店里大吵大闹。

售货员用蹩脚的汉语礼貌地解释，使她说得好，不要大喊大叫。但是淑女说话的声音越来越大。似乎想让店里所有人知道这家免税店的欺诈行为。

但是不幸的是，在店里购物的大部分人都是金发碧眼的外国人。我不知道他们中是否有人懂中文，能听懂她的吵闹内容。

又扔下包又大声嚷嚷了半天，女士才被同事强行带走。(莎士比亚)。

女性被带走后，几名售货员互相交换了眼神，露出了无语的表情，好像无声地指责那个女人素质太差，没有修养。(莎士比亚)。

事实上，这本来是件很小的事。公司有公司规定，销售员也只是公司规定的执行者，作为顾客，我们不满的地方不一定要用大声喧哗的方式表达。

冷静地说好话，就能更合理地解决问题。

如果顾客是上帝，我们就应该以宽容和宽容的态度对为你服务的人指指点点，而不是以“上帝”自居。

我记得有一次在海底捞火锅吃。前面桌子上的一个男人突然暴跳如雷，指着男服务员破口大骂。

原因只是一种食物慢，耽误了他们的吃饭时间。

男人四十多岁，西装革履，气度非凡，看起来像绅士。

但是看起来很有教养的那种人，却因为小事大发雷霆，做着没有教养的工作。(莎士比亚)。

男服务员如约站在那里不停地道歉，很多服务员也来劝他和解，但他仍然扬言要起诉他。

最后店长来教训男服务员，又给男人免除了食物价格，男人才慢慢结束。

我见过有人说，一个人的修养在于他对服务员的态度。

这句话有些绝对，但不得不说，对服务员的态度确实反映了一个人的品质。

感觉自己花钱消费，就摆出高高的姿势，对服务员大喊大叫，喊了三四杯。对服务员有些不满，就不能相信自己是上帝，蛮横无理。

确实会吓到自己，但也会受到别人鄙视的眼光。(莎士比亚)。

当他为小事生气时，他的个人形象也在这一刻轰然倒下。

成年人出现问题时首先想到的不是平静地说好话，而是选择用语言攻击或人身攻击行为表达不满，本身就是思想不成熟或缺乏教养。

看过一篇文章，对你好，对服务员不好的人不要和他坐在同一个座位上。

现在想想，有一定道理。前人的后态度太鲜明了。对待别人不同，不尊重别人的劳动，对陌生人没有一点宽容的心。这种人必须是没有修养的人

。

而和这样的人为友，又如何能确定他在人后对你就不是这个样子呢。

撒切尔夫人说过：

你的思想决定了语言，你的语言决定了行动，你的行动决定了习惯，你的习惯决定了性格，你的性格决定了命运。

你说什么样的话，做什么样的事，间接也体现出你的人品与修养。

可能很多人会说我和他们又不熟，为什么要说话做事为陌生人考虑，再说怕啥，又没人认识咱。

如果都是这样想的话，那么文明社会何年何月才可以实现呢。我为人人，人人为我，不只是一句口号，它需要我们每个人实实在在的行动表现。

何为教养，教养就是说话做事前能替别人着想，教养就是面对陌生人时也能好好说话。

可是，很多时候，我们都忘了什么是谦卑，什么是教养。

到一个陌生的城市，找一个陌生的地方，却怎么找也找不到。你彬彬有礼去问一个陌生的路人，路人冷冷地回了你一句，然后转身温柔的和同伴说笑着走远了。

然后你的心会瞬间觉得冰冷，就连原本向往的这座城市也随之失去了人情味。

而如果路人很耐心的帮你指路，你的心又会温暖如春，对这个城市的爱也会又加深几分。

白岩松说：中国人有两张道德面孔，一张面对熟人，一张面对陌生人。

这两张面孔反差巨大，我们自己，就仿佛是两个完全不同的族群。

面对熟人时，我们大多有礼貌，懂得谦让，不仅不自私，反而很无私，朋友为抢着买单能打起来。面对熟人时，我们善解人意，尊老爱幼，言语温和，愿意忍让，甚至牺牲小我。

如果从对待熟人的这种道德面孔来看，中国人绝对是世界上最有道德感的民族。可惜，在面对陌生人时，我们的道德面孔是另外一张。

我们开始变得自私，爱占各种便宜，排队加塞，开车乱并线，随地吐痰乱扔垃圾，情绪急躁，永远显得不耐烦…

中国人在国外旅游经常被报道各种不文明的行为，在墙上胡乱刻字，不按规定排队，大声喧哗，在飞机上随意辱骂空乘人员等等。

我不是说外国人的素质就都是很好，也不是说咱们中国人的素质就都是很差，可是相对来说人家确实比我们在公共场合要文明很多。

这个是无需反驳的事情，只要你走出去走一圈看一下就可以感受的到。

教养和贫富没有关系，身家上亿的人也有没教养的行为，相反，出身贫寒的人也可能待人处事彬彬有礼。

很多人以为板着面孔，严厉苛责才能让别人对他心生敬意，其实真正让别人打心眼里敬服的一定是那些温文尔雅，懂得好好说话的人。

良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

虽然陌生人可能与我们的生活没有太多交集，但面对陌生人时好好说话却是我们个人修养的体现。

而一个真正有教养的人，不仅是对熟人宽容有度，温柔可亲，也是即使面对一个陌生人也能好好说话。

作者简介：未末小七，富书专栏作者，致力于瑞典语学习的90后文艺青年一枚，爱好看书，写文，人生执念太多，想做一件事便一定要去尝试，人生格言：生命一次，惟愿精彩。微博@未末小七113，简书@未末小七。本文出自富书（ID：kolfrc），百万新中产生活认知学院，本文版权归富书所有，未经授权，不得转载，侵权必究