【关于细节名言】不断提高精细管理，提高企业竞争力不是第一位的，而是唯一的

第一，细节是文化

现场是实际的车间。换句话说，客户实际上为制造产品提供服务。

生产现场管理水平的高低直接影响企业管理的效率和竞争力，直接影响产品质量、成本、交货期，为了打造一流企业，要认真进行现场细节管理。

细节是小部分或情节，但管理没有小事，细节不是小事。可以在一个人的一举一动的细微部分反映他的性格、修养、教育背景和知识水平。像企业这样的企业，从企业管理、现场管理的角度来看，“细节”是企业的“习惯”，“细节”是企业文化，“细节”决定企业的成败，良好的细节管理是企业成功和不衰的源泉。

根据一位应聘者的故事，三个水平差不多的人同时申请一家大企业的职位，从他们的简历、用语言展现的经验和能力来看，可以看出三个人都适合这个职位，但公司最终选择了第二个人。原来面试结束后，当他站起来离开座位时，很容易地把椅子摆正，这个动作被面试主管看到了。这个小细节决定了他与别人不同的命运，他被公司录用了，其他人错过了这个机会。

关于细节，西方有句谚语叫“魔鬼在细节上”，顾名思义，不好、影响前进方向和速度的不利因素都隐藏在细节中，小失误会造成大灾难。汉语中也有很多与细节相关的成语、谚语和名言。比如“千里之堤，在蚁穴中倒塌”、“小不忍乱谋”、“一座房子也不写，为什么要写世界”、“不筑脚，直到千里”、“天下难事”，天下大事一定要细数。“不要做好事和小事，不要做坏事。”“等等。细节的重要性不言而喻，我们的传统思想教育中一直灌输着重视小事的道理。

以人为本的细节管理，营造企业细节管理的文化氛围，让全体员工在潜在化中规范自己的思想和行为，培养企业共同的价值理念、行为方式。员工在日常工作中注意小事，不浪费纸张、节水、节能、礼仪等。这些小事代表了一个企业的文化、一个企业的内涵，代表了企业可持续发展的潜力和动力。

二、实地实施方法

在现场管理中，我们如何进行细节管理？

要在现场进行详细管理，首先要标准化现场工作(SDCA)。没有规则，没有房源，制定全面详细的规则和操作程序规范，工作岗位明确，责任明确，人能实践。(威廉莎士比亚，《哈姆雷特》，《真理报》)现场管理工作的每一个部分，每一件事都要量化给人，让所有员工知道该做什么，该按什么标准做，该怎么做，能达到什么效果。

现场细节管理，即没有细节，都要管理，要使现场的某件事、事、物处于有序管理状态，创造现场的秩序、现场的效率，实现现场的QCDMSS。

在现场进行详细管理，必须通过日常业绩评价来保证。

如果想在现场进行详细管理，管理层必须深入现场，以现场为中心，随身携带纸和笔四处走动管理。管理者是现场执行细节的典范，管理者经常出现在现场，重视现场执行细节，以身作则，做好现场执行细节的表率。通过时时刻刻提醒的监督，逐渐将不良的细节行为变成好习惯。通过沈人现场，可以对现场工作人员给予适当的激励，提高工作人员的士气，形成现场的细节氛围，使细节管理成为现场文化。

要在现场进行细节管理，必须通过自上而下的无缝沟通反馈，形成有效的细节管理渠道。对细节的关注要非常强调内部沟通的效果。现场管理的大部分细节发生在现场一线员工身上，他们是细节的经历者，是细节的制造。

者，细节的执行者，他们最清楚生产制造、质量控制、运作流程、经营管理中的细节是否到位，是否需要修正。

现场进行细节管理，必须以5W1H，5个为什么以及目视管理、看板管理等方式手段将细节进行量化，明确化，公开化。我们经常看到服务性质的单位“微笑服务”的标语，那么到底怎样的笑称为微笑？在沃尔玛，规定面对顾客要常露微笑，后面写的注释是“露出8颗牙”，量化细节，露出8颗牙就是真的在笑了。进行现场管理，必须尽量将过程简单化，简单化的过程尽量量化，量化的过程尽量标准流程化，时时以5W1H来确认工作是否细节量化，以5个为什么把工作明确化。

现场进行细节管理，就是高标准严要求，以“胡萝卡和大棒”来管理。对细节的要求，好比就是拿放大镜来工作。一块玻璃窗上有一点点污迹，在对细节注重的外资企业，管理人员能看到污迹，作业人员也能看到污迹，因为细节就是放大镜。但在一般的企业里，这点污迹根本不会影响窗户的干净，管理人员看不见，作业人员也看不见。

现场进行细节管理，就是进行预防性管理。不管是质量预警、安全预警，还是惊吓报告、异常管理，以及工作一览表，都是要求我们注重细节，完善细节，勤于思考，考虑周全，准备充分。

现场进行细节管理，就是现场持续改善的过程。创新存在于现场的每一个细节之中。通过一点一滴，注重细节管理，不断完善和累积管理，善于用敏锐的眼光捕捉不足之处，做到“人无我有，人有我优，人优我新”。细节管理体现了现场的先进性，体现了现场管理的水平。