商场管理员职责是维护商场正常的经营秩序，做到无越位摆放，无高声叫卖和违反经营管理规定的现象的发生。确保商场及业户的生命财产安全。协同治保部等部门齐抓共管。应做到无吸烟，无扒窃现象的发生。与商场各部门齐抓共管，密切注意商场内部设施设备的正常运行和使用。发现安全隐患及时通知相关部门进行解决，以避免危险及损失的发生。
商管员每天必须填写工作笔记和工作日报表。记录当天做工作发现的问题和做的工作以及解决意见和建议。对业户转租，转兑摊位及转项等情况及其原因及时了解，及时汇报。以便使商场对业户的投资动及时掌握。
对业户的意见和建议要耐心听取，及时汇报上级领导。做到不隐瞒，不堆积。以便于问题得到及时的解决和下一步工作的正常开展。善于捕捉商业信息，关注同行业市场动态。
二、商场管理员的任职要求有哪些1、大专以上学历，年龄35岁以下，有相关经验且优秀者可适当放宽要求；
2、思维敏捷，善于沟通，亲和力强，为人诚恳；
3、有良好的心态和服务意识；能吃苦耐劳，有团队合作精神。
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