2月17日,部分高校和中小学按原定教学计划正式上课,通过在线视频等方式教学,但访问人数激增导致平台卡顿甚至瘫痪的情况屡有发生。

17日上午,网课平台超星学习通因系统崩溃一事引发关注。不少学生在社交平台上表示,学习通界面内“视频加载不出来”,“全是乱码”。另据网友发出的学习通界面截图显示,页面内提示“全国同时使用课堂活动的人数超过限制”。

17日上午10时许,学习通通过微博发布声明称,17日早上8:00左右,学习通使用量瞬间超过1200万人,服务器压力过大,导致部分用户在登陆、图片传输等功能出现短暂异常。技术人员采取了限流措施,并反复提示用户错峰学习,保障了绝大部分用户可以正常使用。学习通表示,目前,学习通功能正全面恢复。

学习通还在声明内建议老师错峰上课以保障教学运行顺畅,如提前一天开课或错后一两天开课。此外,由于17日为访问高峰,学习通表示为确保平台稳定性,当日上午8时至下午5时暂停老师资料上传。

不过,有用户认为该声明并没有解决实质性问题。学习通官方微博评论区有用户表示,由于学习通软件崩溃,自己“无法签到”并被系统定义为旷课。另有用户表示,错峰上课不切实际,“错峰后无法签到仍被算旷课,作业通知也收不到”。

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