“12329”是国家住建部为公积金领域设定的“住宅公积金热线”专用型号，各地均可运用该号进行当地公积金对外开放服务项目。
北京市“12329住宅公积金热线”关键服务项目內容包含自助服务终端：7×24小时出示公积金账号查询、个人信用贷款月最低还款额预定和查看、自助式业务流程资询。人力服务咨询：每星期7天，每天8∶00－22∶00点（国家规定国家法定假日以外），出示公积金、租房补贴、售房款、公共性维修资金、商品住宅重点维修资金现行政策业务流程咨询热线和业务办理等功服务项目。
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