教育产品 独家访谈MyEnglish创始人刘锴：教育产品内容质量与营销传播新通路

2020年7月22日，联帮在线暨MyEnglish品牌新闻部对刘锴进行了一次独家访谈，在这次访谈中，刘锴分享了他数十年以来坚持的教育初心，并详细分析了打破劣币驱逐良币，教育产品内容质量与营销传播二者不可兼得的教育新通路。

QUESTION1

记者：MyEnglish的服务商们反映，您有很长一段时间没有露面了，是因为什么原因呢？

刘锴：主要的原因是，时间大部分花在了我们的产品迭代和内容上。

可能很多人都没有意识到我们的产品内容其实非常的复杂，它并不是一个简单的绘本内容和书籍。

其实我们的每一个内容都是通过我们专业的教研老师，我们一起去对整一本书和内容做了重新的编辑和教研设计。

目的是想真正的使我们的学生和孩子们，在跟读这本书的整个过程中，有一个教学的逻辑在背后潜移默化的引领。这样的话，他们的学习效率才能真正得到保证，而不仅仅只是鹦鹉学舌一样的把这个书读顺了就完事，它更多的是通过每日短短的30分钟~40分钟的一个过程高效的把应该学习的内容学习到。

MyEngish创始人 刘锴 ▲

所以在这个内容的选择上以及内容的重新编辑设计，包括我们录制内容，撰写内容，其实我们都花了非常多的心思，而且我们在这个过程中也是在不断的更新迭代。尽可能的让它变得更加的贴合孩子们的兴趣，引导孩子们在这个过程中不知不觉的学到目标语言内容。

当然我们现在也在更多的去设计和重新去构想进阶的一些学习内容的呈现方式。

我们知道英语学习是一个很复杂多元的过程。你只用一种方法，是没有办法解决所有问题的。

这个涉及到不同的内容，不同的难度，不同年龄的学生，他带有不同目的的学习英语，都需要有不同的方式来针对性的解决。

所以我们在更进阶的内容上也要去考虑用不同的有针对性的方式让他们解决更高阶的阅读理解，达到应试提分的直接目的。

QUESTION2

记者：听说现在每一到两周产品就会升级迭代，大家都很好奇是如何做到这么快速高效的？

刘锴：我们在产品上的用心和投入是非常多的，主要是这个时间和精力的投入。

同时我不得不说的是，我们自己的研发团队真的非常具有创造力和执行力。

很多线上内容产品的提供商，他们其实都没有很强的自有的研发团队。

所以这个导致他们更新迭代不可能做到这样的一个速度，也不可能最及时的反应我们用户和我们在使用过程中，看到的可以优化的部分。

MyEnglish教研团队 ▲

QUESTION3

记者：为什么您会这么主动的花时间在这个事情上呢？

刘锴：其实这个跟我做MyEnglish这件事情的初衷和初心是直接相关的。

一直以来我包括我们团队做这件事情的本意和初衷就并不仅仅在于现在我们看到的一个硬件加软件产品的一个模式。

我们对它的设想是更长远的，它其实是一个有持续性经营的项目和事业平台。那么在这件事情上，我们首先要在产品的基因上给他设计和加持，不仅仅只是一个英语学习内容的东西，更多和更深度的是帮助孩子建立一种学习能力和学习习惯。

我们在过去十几年里做教育的一个最大的发心就是源自于我们本身对教育这件事情的一种认知和一种情怀，那么首先应该着眼的就是如何呈现一个真正有效果的教育产品，才能真的帮助到家长和孩子。

那么在这个结果呈现的同时，收益就是水到渠成的事情。

所以我们一直以来秉承这样的一个理念，专注在产品的内容研发教学的合理性和专业度，以及它的效果上面。那么也正是这个原因，近一年以来，我们都在研究教育行业出现的新趋势。

MyEnglish 教育初心 ▲

QUESTION4

记者：我们都知道MyEnglish这个项目采用的是新零售的方式，能给大家具体讲讲当时的想法吗？

刘锴：社交新零售的这种方式，它让我看到，我们只需要把重要的精力放在产品研发和产品内容上，就可以有一种非常符合教育属性的一个模式，可以加速度的推进一个产品和一个品牌的壮大以及规模化。

那么这种模式的嫁接和融合其实是很大程度的解决了很多以前我们在教育行业没有解决的问题。

以前在教育行业，我们出现的问题是：

由于家长对于教育产品内容认知的不充分，导致他们很大程度上会受到广告营销和过度夸大这个产品效能的一些宣传蛊惑。

很多把精力和心思放在了营销传播的包装话术，以及一些战术上面的公司和品牌，他们可以很快的得到市场规模的扩大，企业的收益以及品牌的传播。

但是当你把所有的资金精力，全部花在了营销这些方面的时候，更大的压力，就来自于产品本身。

我们知道一个真正好的有结果的教育产品，它绝对不是一个简单的教育产品，它里面有专业内容资源研发的投入成本，不管是时间，还是精力，都是投入的非常多的。

一个好的教育培训机构，最大的特点就是：

它的磨课是非常多的

所有的老师，不管是很资深的老师，还是说已经具备了名师口碑的老师，他们都不会缺席任何一个他们集中的磨课时间，所以每个老师都是在精进打磨自己的课程内容的。

但是人的精力只能集中用在一个地方，当你用在打磨你的产品内容和不断的精进研发你的学习和教学内容的时候，那你就不可能有更多的时间和精力花在营销方面。

MyEnglish创始人 刘锴 ▲

那么另外一个悖论就是：

当你很善于去经营你的教学内容等方面的时候，你也不会更擅长于包装和营销你的产品。这两者基本上是不会并存的。

过去我们在很多的品牌上，看到了这一点。

我们也知道像学而思，新东方，他们其实在他们起来的整个过程中是没有做过多的营销的，当然那个时候的竞争局面和趋势是不太一样的。

所以在一定程度上，过去我们在教育行业看到的是大量的劣币驱逐良币，那么最终受损的就是家长。

一批一批的家长被割韭菜，一批批的孩子耽误了自己最佳的学习时间，甚至更严重的是，在错误的方式和方法的学习中没有得到相应的效果，让这些孩子丧失了信心和动力，这个是影响非常深远的。

劣币驱逐良币这件事情在以前看起来是非常让人无奈的一件事情，它似乎变成了一种奇怪的逻辑，你必须要先能够懂得去哄骗市场，然后你才能回到教育本身去看待你在做的教育这件事情，当然这样的一个想法和逻辑，绝对是错误的，我从来都不赞同。

但是话说回来，酒香也怕巷子深，你必须要有一种合适的方式，能够把你的产品推广出去，能让更多的人接触到，了解到你的产品，并且使用你的产品，从你的产品中获益。

那么这个问题显然我们现在看到的就是通过社交新零售的方式，可以非常充分的做到这一点。

MyEnglish 让学习英语像说话一样简单 ▲

QUESTION5

记者：您认为社交新零售是教育行业良性发展的一条有价值的新通路吗？

刘锴：我觉得是的，这一点其实在过去我们整个行业的机构和从业者都没有很强的意识到。

因为很多做产品的或者做教学的教育行业的同仁，他们主要把精力和关注点都放在了自己本身产品的打磨和经营上，所以很少去关注新的营销方式。

当然在过去的这一段时间里，我们看到的来自于非主流教育行业的一些人，他们很擅于利用新的一些方式方法，他们把这种社交新零售的模式很快的嫁接进入教育产品上，然后我们看到他们获得了非常快速的一个增长。

但是因为教育产品和教育事业，它的经营是一定要有一个背后的真正的产品和价值去支持，它才能持续的经营下去。

MyEnglish 让学习英语像说话一样简单 ▲

如果仅仅是靠一种营销和推销的方式，在以前的这个模式中也出现过，它能够昙花一现的出现，但是它也会以不好收拾的局面结束。

教育它是一个长期持续可以经营的事业，如果只是昙花一现，从经济学的角度上来说是非常可惜的，从教育初心上来说，我觉得这个也是不可接受的。

所以当我们看到这件事情的时候，作为教育行业一直以来的主流创业者。我们深度的研究了这样的一个方式以后，才觉得它是一个可以帮助到真正的专注于教育产品内容的公司，获得快速发展的一个模式和通路。

一方面，它可以让我们做教育的核心团队，把所有的精力和时间最大程度的放在我们产品的迭代更新，研发打磨上面，然后不断的去变化。

因为学习和教育就是要不断更新和变化的。我不可能用10年前，20年前的东西，去糊弄我们的家长和孩子。

另一方面，在这种模式下，它可以最大程度的激励我们的合伙人团队，而我们的合伙人团队很大程度上又是源自于有责任心的家长。

他们发挥在家长群体的推广和传播的优势，非常接地气的最高效的把这个产品自身体验心得，以及真心认同的教育理念和产品的效果呈现给身边的家长，这样的话在家长之间就会产生一个很自然的传播，而这个过程是对所有人都有益的。

因为对于所有的家长来说，一个好的产品，它通过身边的人的推荐，减少了他试错的风险，也降低了他试错的成本。