日前,J.D.power亚太公司发布了2013年新车质量研究报告。在竞争最激烈的中型汽车市场,东风沈峰A60以95分的优异成绩夺得自有品牌榜首,位列行业前七,堪称“中国品质最好的汽车”。
作为权威新车质量调查,IQS对消费者购车后2-6个月内遇到的质量问题进行诊断,包括车身外观、驾驶体验、配置、座椅、空调整等8大类。,共228个问题点。各方面表现好,综合成绩才能得到更好的成绩。
从质量角度关注客户需求
作为东风自主经营的核心单元,东风沈峰围绕东风自主战略制定了中期经营计划——A1计划,确立了“优质、领先服务、吸引产品”的三条战略路径。东风公司副总经理、东风乘用车总经理刘卫东多次强调“产品质量是自主品牌的生命线”。因此,东风沈峰围绕从注重产品质量到拓展到过程质量、工作质量、系统质量和运营质量三条战略路径,形成了“大质量观”的共识,从商品规划、设计开发、生产准备、制造过程、供应链管理、销售服务,建立了完整的价值链质量管理和质量保证体系,全面控制产品质量。
东风乘用车公司党委书记、副总经理李春荣介绍,东风沈峰“大质量理念”贯穿于从R&D到流通的产品各个领域,始终从客户的角度关注客户需求,全方位提升产品的硬件质量和感知质量。东风沈峰对质量的要求得到了业界的认可。今年上半年,他先后获得“长江质量奖提名奖”和“武汉市长质量奖”。在终端市场,东风沈峰也得到消费者的响应和认可,消费者反馈的IQS评分就是最好的证明之一。在鄂、湘、豫、鲁等区域市场,诞生了一大批行驶40万公里、30万公里不大修的东风沈峰车主,他们成为东风沈峰真正的品质代言人。
全价值链管理和控制,确保产品质量
东风乘用车公司质量保证部总监肖表示,东风的质量体系经历了从“以自我为导向”的开发、制造和零部件管理到“以客户为中心”的开发、制造、供应商和市场改进管理的三个发展阶段,现已实行“大质量理念”的整个价值链质量管理体系。作为质量管理体系的支柱,东风沈峰积累并形成了一套行业先进的评价标准,以及大量能够掌握和运用这些标准的人才,确保产品形成的全过程能够准确满足客户需求。以开发质量管理为例,东风沈峰有多达26个团队,包括商品评估、安全防灾评估、VES评估等。
记者了解到,在整个价值链的质量控制中,除了注重绩效领导外,东风沈峰还非常注重细节控制,甚至不放过半厘米甚至0.1毫米的误差,对消费者感知的细节几乎苛刻。以车身外观的均匀性为例,仅这一项,东风沈峰就有一支50多人的团队进行精确计算;在“危险警示灯”按钮位置和车门开关小灯颜色的细节上,东风沈峰根据客户操作是否方便舒适进行评价和改进;就内饰静音效果而言,东风沈峰A60比同类产品高出两个等级。
严格的技术标准和细心的使用人员给消费者带来了真正满意的体验,进而制造出“品质最好的中国车”——东风沈峰A60。
业内人士认为,在更激烈的市场竞争下,任何品牌都不能忽视质量问题,质量问题是整个行业持续改进和提升的源泉。随着R&D的不断进步和自主品牌汽车制造能力的不断提高,未来会诞生更多像A60这样的优秀车型,自主品牌汽车更大的突破值得大家期待。
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