拼车来的两条大狗一路狂吠吓得女乘客和男司机握手
前几天,杭州的王女士在上班路上遇到了一个惊心动魄的场景:在拼车上班的路上,她居然弄来了两条大狗,一路狗吠,整个行程瑟瑟发抖。
王女士告诉本报记者,6日早高峰时,她选择了滴滴出行的车载平台上的同传功能。她乘快车去上班。上车的时候,已经有一个女乘客坐在后座,她坐在副驾驶位上。
这时,司机告诉他们,还有一个乘客,让他们稍等。没想到一个带着两条大狗的女孩来了,司机也没拒绝。上车后,女孩说没看清楚。
根据后排女乘客的描述,两条大狗坐在她和狗主人之间。
王女士告诉报纸,这两只大狗看起来像是雪橇犬,达到了人大腿的高度。
当时两只狗没有受到任何约束,受环境影响,一路狂吠不止。其中一个不时把头插在司机和王女士之间,“感觉随时会过来咬我们”。
不仅她和另一名女乘客吓得发抖,男司机也吓得抓着方向盘的手在发抖。
拼车来的两条大狗一路狂吠吓得女乘客和男司机握手
中途,后排女乘客受不了下车。因为急着去公司开会,忍着跟两只狗骑了将近30分钟,在离公司一公里的地方下了车。
“这件事是谁的责任。司机怕处罚不敢拒绝命令,女乘客上不了车也不会轻易取消。所以分享人是不幸的。”王女士告诉本报。
下车后,她马上联系滴滴的车台投诉。
对于王女士遇到的这种拼车情况,本报联系了滴滴。com的汽车平台。
平台工作人员表示,平台起草的乘客文明公约有倡议携带宠物(导盲犬除外):拼车乘客不得携带宠物或活禽乘坐车辆;非拼车乘客携带宠物和活禽必须事先征得主人同意,并根据站台要求放入带后盖的宠物箱或包中。
但目前这样的举措只能由乘客自觉实施。
王女士告诉报纸,她的投诉也很麻烦。
目前滴滴汽车平台给出的解决方案是对司机进行口头警告和相应处罚,并将差旅费返还至24元。
对于王女士增加宠物或不拼车的选择,平台接受并考虑改进。
在整个沟通过程中,平台没有给她想要的道歉。
拼车来的两条大狗一路狂吠吓得女乘客和男司机握手
“我说我不缺这24块钱。如果后续还是不作为,我会一直关注和推动这件事的改善。滴滴网络汽车平台客服表示,感谢您的关注,我们暂时不会运营这笔费用。”王女士告诉本报。
北京卫恒律师事务所高级合伙人吴建升告诉本报,拼车本身存在很多法律漏洞和缺陷,很难完全规范。
但《杭州市客运出租汽车管理条例》明确规定,除导盲犬外,没有必要的约束措施,乘客不得携带动物。乘客在上述情况下经驾驶员告知后拒不改正的,驾驶员有权拒绝或者终止服务。
在这种情况下,司机应该拒绝携带无保护宠物的乘客。
如果司机不拒绝,乘客向站台投诉,站台需要完善相应的服务规则,对司机进行处罚。
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