宠物店买小狗 小狗买来第二天就死了 宠物店称出门概不负责

杨小姐花了650元从宠物店买了一只柴犬。她没想到第二天就死了。

经检查，狗得了犬瘟和冠状病毒。杨小姐要求店主退款并赔偿相关损失，对方拒绝。原因是协议规定“狗一出门就不负责”。

看病要花近700元

上周六，杨小姐在宁波江东百丈东路的一家宠物店花了600元买了一只宠物狗。但第二天早上，小狗处于抑郁状态，不吃不喝。杨小姐把狗带到宠物医院检查。医生诊断该犬患有犬瘟热和冠状病毒，需要住院治疗。当晚10点左右，宠物医院打来电话，说小狗快死了。

于是，杨小姐向店主提出交涉。对方说当时双方约定狗狗一出门就不负责，现在也不可能要求退款。

杨小姐愤愤不平:650元买的小狗第二天就死了，体检治疗费近700元，店家却不承担任何责任。于是她向市场监管部门投诉。经过协调，店主答应给杨小姐换一只狗，但她还是不能保证自己的健康。

杨老师担心如果换成病狗，要花一笔钱。她说不能接受，双方协商失败。市场监管部门建议他们通过其他方式解决问题。

协议上说不负责外出

记者随后去了杨小姐提到的宠物店。在不到20平方米的街头小店里，笼子里有10多只小狗，包括泰迪、边牧、比熊、柴犬狗等。房子开着空，电风扇在吹，但还是很有味道。

“我们这里卖的狗都打了疫苗，没问题。”主人吴先生说，他们的狗大多来自安徽、河南等地，有些是在慈溪等地的养狗场饲养的。“从外地贩运的狗有动物检疫证明。我们也给小狗接种疫苗。”他注射了犬细小病毒疫苗。

吴先生说，狗应该在商店里保存一段时间，在出售前注射各种疫苗，但病菌有一定的潜伏期，没有人能保证完全健康。所以每次销售之前，他都会和客户签订销售协议。

记者看到，协议明确表示，宠物是特殊商品。一旦售出，就不会被犬瘟热、微小加冕等任何潜伏疾病所覆盖。他们对疾病或死亡不承担任何责任，也不会因任何原因被退回、更换或投保。在协议的最下面，用粗体标出:“你不负责出去”。

吴先生告诉记者，因为几次市场监管部门的协调，他答应给杨小姐换一只狗，但不能保证没有潜伏的疾病。

京恒律师集团律师陶旭峰表示，宠物店协议涉嫌“霸王条款”。因为活体动物的特殊性，他建议消费者在购买时要多加注意，比如提前预约做相关检查，也可以找有经验的人陪着早点发现问题。

市场监管存在空白色

记者从市场监管部门了解到，类似宠物购买后死亡引发的纠纷时有发生。因为宠物是活体动物，不同于一般商品，既没有国家统一标准，也没有法律法规可供监管参考。因此，市场监管部门只能调解此类消费者纠纷。大多数情况下，由于双方分歧过大，调解基本无果，双方不得不采取其他方式解决。

农牧等相关部门也表示，兽医监管部门只对宠物医院的经营资质和人员资质进行审核和管理，对宠物销售有监管空。

而且宠物还有多头管理的问题。公安部门负责犬只的标记；市场监管部门负责宠物的销售和流通；动物检验检疫是在农业部门。

对宠物的检查和治疗基本上是一种市场行为，宁波目前还没有统一的宠物疾病检测中心。

工作人员表示，目前宠物疾病检测只能通过试剂采样进行，但结果只能作为参考，没有明确的法律依据。宠物即使打了疫苗，也会有一个反应期，有的持续20天左右，在此期间也可能爆发疾病。