淘宝改版淘宝改版，背后的逻辑是什么？

世界网商业记者王诗琪

淘宝，以后会越来越好逛吗？

记者11月30日获悉，8亿多用户的淘宝APP正在进行改版升级:首页“猜你喜欢什么”位置上移至第一屏，微淘升级为“订阅”，买家秀社区升级为“购物”。

从消费者方面来说，开淘宝，会面临两层诱惑。首页的智能推荐一看就不错；点击“逛街”，不自觉地在人们分享的美容教程和服装穿着视频中打发时间。

阿里巴巴集团副总裁兼淘宝产品和内容生态负责人汤兴表示，淘宝产品升级的核心是从商品逻辑到人的逻辑。人们的购买决策过程发生了变化，更多的购买决策转向了人与人之间的信任，无论是朋友的推荐还是对主播的信任。

"做生意最终取决于人，而不仅仅是货物."平畴说，“淘宝如何帮助商家与消费者建立信任，帮助消费者与商品建立信任——这是这次升级的主要目的。”

阿里巴巴集团副总裁兼淘大产品和内容生态主管汤兴

改版后，淘宝想把大家都变成有商品的博主。比如升级后的“我的淘宝”页面，明确显示了消费者自己发布的消费内容，包括买家展示、评价等。，以及与他人的互动。“购物”页面左上角还有一个“相机”符号，可以让你随时随地制作内容，分享的门槛很低。

“希望淘宝不仅仅是一个耀眼的货架，更是一个人来人往的地方。”平野说。

信任的下一步会带来成长。智能推荐会带来商品转型的增长，而订阅和购物会带来不同的消费场景。背后是业务收入的增长。

在平洲看来，内容产业和电商产业在本质上有很多相似之处，也是以商品为基础，依靠货源、业务、产品力，两个产业也在加速融合。“未来五年，所有内容领域都是电商，所有电商商城都是内容。”

他认为，内容和商品的结合一定是一个引爆点。直播只是第一种，以后会有更多的内容变化。

淘宝改版背后的逻辑是什么？此次升级对企业意味着哪些新机会？未来内容电子商务有哪些新趋势？作为淘宝产品改版升级的操盘手，平畴与《世界网商》等媒体有过交流。以下为对话内容，由《世界网络商业》编辑。

“让淘宝不仅仅是一个耀眼的货架，更是一个人来人往的地方。”

问:这次淘宝产品升级是近几年比较大的一次改版。背后的逻辑是什么？

平仇:原来我们是通过商品和平台算法来匹配人和货的。目前，在整个社会经济发展过程中，更多人的购买决策转向人与人之间的信任，人际信任成为一种媒介，比原来的商业关系更强、更高效。

我们认为，商业的本质实际上来自信任。消费者对商品信任度的变化构成了整个交易的出发点和本质:淘宝如何帮助商家与消费者建立信任，帮助消费者与商品建立信任——这是本次升级的主要目的。

在这个升级过程中，我们希望给淘宝各种社会角色更好的机会来建立和管理自己的信用，让商家有更好的把握，做好商品运营和内容运营，与消费者建立更多的联系。商家和消费者也可以建立更强的信任，给整个消费者生活带来变化

每个人的消费方式都是自己的生活方式。在淘宝，我们希望既能展示自己的生活方式，又能看到别人的生活方式，让每一个消费者都成为带来商品的主体，成为价值创造的主体，让每一个消费者都把供需联系起来。我们希望淘宝不仅仅是一个耀眼的货架，或者说是整个电商行业最有效的货架，更是一个人们来来往往看到不同人生活方式的地方。这是我们升级的主要和本质原因。

“走来走去是一个真正消费生活的社区”

问:在产品设计方面，“购物”如何打造一个有信任的社区？

平畴:我们希望去参观一个真正有消费、有生活的社区。所以我们对复习内容要求很严格。乍一看，营销内容是不会审核的，不管是谁发的。

用户来淘宝购物，去购物的时候会更容易接受他们链接商品的方式，因为他们是来生活消费的。但是，购物的主体是内容，但是下面有一个横向的小相关产品，真的有兴趣可以点，没兴趣不需要点，也不会干扰你。

去淘宝购物

我们访问的很多产品设计都和我们培养信任的初衷直接相关。例如，如果你想在浏览时关注一个用户，你必须点击他的主页才能点击关注。因为我们认为只有当用户点开对方的主页，知道自己总是发送什么样的内容，才会有信任的动力，这种关系才是真正安全的。

另外，在购物时，一般用户必须在一年内购买了商品，这也是交易背书的问题。

“无论是效率增长还是场景增长，都会带来新的量”

问:淘宝在改版后给商家带来了哪些变化？

平畴:淘商家主要有商品运营、内容运营、用户运营、流量运营四种模式。

淘宝APP的改版重点是用户运营和内容运营，包括商家的自营系统。到底怎么操作，不同的商家有不同的选择和偏好，但我们解决了“想做的做不到”的问题。

微淘升级的“订阅”是针对商家的运营，更侧重于商家的商品运营、优惠运营、活动运营、会员运营，让商家能够接触到自己的潜在客户、首次购买者和老会员，包括回购用户，更好地运营店铺用户和商品，追求进店取消权益的转型，这也是一个转型领域。主页的推荐和订阅相结合，追求更好的转化率。现在整体数据明显改善，因为路径更短，更专注。

此外，我们将原来的买家展示社区升级为“购物”，每个用户、每个商家、每个品牌、每个专家都可以在这里分享自己的生活方式、价值主张和品牌力量，为其他消费者建立自己的个人设计。

订阅是商业自营的平台级阵地，融合了专属客服、群聊、店铺详情等原创工具。，为企业提供新的效率增长。同时，购物为商家提供了新场景的增量，将成为新流量、新内容消费者的聚集地。

微淘升级到订阅

无论是效率增长还是场景增长，都会带来新的业务收入。

此次升级也将有助于所有企业。因为消费者消费更多的PV，购买商品的概率会高很多。另外，其实一些非标产品会更有帮助，因为标产品更集中，但非标产品更多，非标产品在购物时暴露的机会也更多。总的来说，对于各种商家，不同品类的商品都是有效的。

"内容和商品的结合肯定是一个引爆点."

问:淘宝很多产品升级都是针对内容的。淘宝如何考虑内容？

平畴:其实淘宝从2016年开始就提出了内容化、社区化的策略，但是前两年需要一个时代的转变，无论是内容创作者的消费习惯，还是消费者的消费习惯。以前商品不是特别丰富的时候，人们的选择比较少，需要通过商品评价，在平台上背书，解决人们对最基本商品的信任问题。当时人们对于商品选择的路径更多，或者按照在线平台评价的顺序推荐。

以前，人们选择商品的方式更多的是在平台上进行评价、排序和推荐。通过商品评价和平台背书解决最基本的商品信任问题。近两年来，随着包括社交口碑、社交电商、内容电商在内的内容的兴起，消费者选择产品的路径正在发生变化，很多消费者的决策也在慢慢向富媒体转移。