大连软件外包公司 大连全球软件和服务外包中心如何炼成

大连市中心从东到西连接旅顺的三条主干道中，旅顺南路是离海最近的一条。除了欣赏这座沿海城市的美景，沿途还布置了几十个以软件和信息服务为主题的工业园区。正是这条产业轴成就了大连亚太软件与服务创新中心的地位。

大连软件产业作为大连四大支柱产业之一，在过去的20年里，抓住日本服务外包的发展机遇，从无到有，快速发展。销售收入从1998年的2亿元增加到去年的1567亿元，占地区GDP的10%，软件从业人员超过22万人。大连成为中国唯一的“软件产业国际示范城市”，并被选为首批“中国服务外包基地城市”，成为许多跨国公司在中国设立区域服务支持中心和共享服务中心的首选。

追溯大连软件业的发展历程，位于高新区的大连软件园是一切的起点。目前，中外软件企业700多家，其中财富500强企业48家。园区企业100%从事信息技术和IT服务相关产业，是国内产学研一体化最突出、国际化程度最高的国家级软件园。

有利的时间和地理优势

为了承接全球产业转移的浪潮，软件业从无到有

“沿着旅顺南路，大连高新区形成了一条软件产业带。以前叫一带十园。后来有十多个公园，叫一带多公园。”在大连软件园12号楼三楼的展厅里，大连软件园总经理刘爽指着屏幕上的地图。大连软件园位于最东端，规模最大，是大连整个产业带的起点。

她介绍说，大连软件园一期于1998年开工建设。当时大连的软件业还处于起步阶段，销售收入只有2亿元。大连软件业尽管缺乏产业基础，但在接下来的20年里迎来了一个快速发展的时期，成为东北这座老工业城市闪亮的新名片。

“大连软件业的起步，就是抓住日韩向海外转移信息服务环节的机会，凭借自身的资源禀赋，循序渐进地发展。”刘爽介绍道。

在展厅里，美国作家托马斯·l·弗里德曼的访问照片挂在墙上。本世纪初，他惊人的畅销书《世界是平的》揭示了一场全球性的产业转移浪潮。受发达国家劳动力成本上升等因素的影响，当欧美公司将后台服务转移到印度班加罗尔等低成本地方时，日本公司也在寻找性价比更高的服务外包目的地。

大连作为东北亚重要的枢纽城市，已经成为海外投资者的首选。“我们早期的业务基本上是面向日本的，100万美元中约有90万来自日本。”据刘爽称，这种情况一直持续到2005年左右。随着大连软件产业集聚效应的不断显现，越来越多的全球软件巨头选择落户大连，作为辐射整个亚太地区的服务外包基地。软件园的外包服务越来越多样化和国际化，来自日本的外包服务比例已降至50%以下。

软件园的探索起到了很好的示范作用。软件产业作为一个智力密集型产业，不仅附加值高、无污染，而且具有很强的经济带动作用。“早些年，商务部曾进行过一次调查，一个软件行业从业者可以带动6到8人左右的就业。”刘爽介绍，在大连软件园带动下，以旅顺南路为纽带，一批软件主题公园逐步聚集，形成了涵盖应用软件开发与外包、业务流程外包、资源共享中心、产品研发、产业设计和区域总部的产业链。

截至去年底，大连软件和信息服务业规模以上企业600家，软件收入超1亿元企业84家，从业人员22万人，软件和信息服务业实现营业收入1567亿元。

人们之间的和谐

政府、校园、企业共同努力解决人才瓶颈

“这里的一楼是日本顶级传输系统制造商捷泰格特的技术中心，二楼是全球最大的投资管理公司富达投资(Fidelity Investment)的办公室。”站在12号楼的观景台上，刘爽指着大楼，一个一个地介绍。

这是一栋H型办公楼，由美国一家设计甲骨文办公楼的知名设计公司建造。在灰色瓷砖和窗户组成的外墙后面，每一层楼都可能被一个国际巨头占据。这样的建筑在大连软件园随处可见。

作为全国11个国家软件产业基地中唯一的民营软件园，700多家中外软件企业聚集在大连软件园一期。其中有杰哈特、IBM、埃森哲、惠普等48家财富500强公司，是最国际化的国家级软件园。

大连软件园能吸引众多国际软件巨头落户，不仅得益于全球产业转移，还与自身的先进规划布局有关。

“以数字广场为中心，在项目初期，我们规划了一个半径1公里、面积约2.98平方公里的工业小区，打造一个步行20分钟的一体化工作生活圈。”刘爽表示，大连软件园通过对工作区和生活区的合理布局，形成了以产促城、产城结合的发展模式，员工可以轻松满足园区的工作和生活需求。

凭借园区先进的发展模式和在建设低碳、绿色、环保社区方面的突出表现，2009年，大连软件园荣获被誉为“绿色奥斯卡”的联合国国际园林俱乐部金奖，成为全球首家也是唯一一家工业园区。

良好的生活环境吸引人才，人才是大连软件业腾飞的关键因素。“园区3公里范围内，有大连理工大学、东北财经大学、大连海事大学、大连海洋大学等高校。这些大学和园区企业深度合作，不断向软件行业输送人才。”

刘爽介绍说，大连的软件产业定位于国际商务，需要大量的语言和技术人才。为了促进行业的发展，应该从政府与学校、企业与学校的合作入手，引入专业的IT人才培训机构，为软件行业培养人才。一些高校专门开设了“2+2”课程，培养语言技术应用型人才，从而开辟了产业发展的关键环节。

趋势

新技术迭代强制转型促进产业链升级

回顾大连软件园的发展，刘爽认为大致可以分为三个阶段。本世纪头五年，日本是主业。第二个五年，国际企业将大连作为亚太地区的软件和信息服务中心，第三个五年，随着多年在工业领域的实践，越来越多的跨国公司在大连设立全球技术支持中心和服务中心。因此，大连已经从区域服务中心升级为全球服务中心，承接来自世界各地的更广泛业务。

进入大连软件园15年后，日本索尼公司去年重组亚太业务，将索尼业务集中在大连。索尼(大连)正式升级为索尼(中国)。

全球第三大制药商辉瑞在全球设立了三个支持中心，一个在美国，一个在爱尔兰都柏林，一个在大连，主要服务亚太地区，兼顾了美国和欧洲。辉瑞通过这种交叉覆盖解决其全球业务的财务结算。

随着商业中心地位的提升，产业链价值也在升级。目前大连软件园的服务外包业务已经从最初简单的数据录入和软件编程升级到用户需求分析、系统集成、整体架构设计等附加值更高的高端业务链。以思科为例，自2008年入园以来，从之前的3条业务线发展到现在的9条业务线，2014年将亚太地区网络产品售后技术支持业务从北京转移到大连。

近年来，新兴技术日新月异，大数据、物联网、云计算等新兴互联网技术也在不断迭代更新。这种快速的变化也对大连的软件业提出了新的要求。

“现在这不是我们想做的问题，但所有客户都在做大数据和云计算，这迫使我们重新思考我们的行业定位，并随着客户业务的转型而转型。”刘爽表示，在行业快速变化的过程中，园区出现了一些新的格式，包括大连韩文信息，这是中国第一个收集全球货物贸易进出口数据并提供大数据分析的商业组织。

“这对我们来说也是一个新课题。随着整个时代的技术升级，客户的技术也在快速变化。你的天赋应该如何在原有基础上升级，或者在原有基础上培养新生力量？为了不断适应行业发展的需要，我认为这是大连软件业目前面临的主要机遇和挑战。”刘爽说。