北京网购 北京网购消费占比趋于固化 理性消费成主流

3月27日，国家统计局北京调查小组发布调查结果显示，在全市收集的792份有效样本中，67.7%的受访者表示，由于网上购物，购物旅行次数减少，与2015年的62.1%相比进一步扩大，这意味着近70%的北京消费者用网上消费取代了实物消费。据分析，在“互联网加”模式方兴未艾的背景下，北京网购消费未来仍将保持快速发展，但在经历了各大电商价格竞争的“狂轰滥炸”后，“免疫”的消费消费模式将逐渐趋于理性，网购在日常消费中的比重也逐渐固化。

网络消费模式固化

调查结果显示，去年北京网上购物者平均每月购物4.7次，比2015年有所增加。其中，86.7%的网购者每月网购两次以上，次数在6次以上，占30%。

在具体的消费品方面，服装作为传统的网购品类，在居民网购消费中占有重要的地位，而食品消费的比重也在逐渐增加。调查显示，北京网购人群对食品、饮料、烟草、酒精和保健品的消费增长迅速，此类产品的网购量占12%，比2015年高出3.4个百分点。国家统计局北京调查组相关负责人表示，随着生活水平的提高，人们对食品安全和生活质量的追求越来越高。全球采购、产地直销和冷链物流、食品电子商务以独特的采购模式为消费者提供安全、优质、可靠的产品。“新西兰的猕猴桃、智利的樱桃和阿根廷的对虾正通过互联网呈现在居民的餐桌上”。

值得一提的是，北京消费者的网购支出比例正在逐步固化。受访网购用户中，46%认为网购对消费支出的影响基本不变，大于2015年的43.3%。上述负责人表示，与2015年相比，北京居民网购对生活消费支出的影响发生了“基本不变”、“减少”、“显著减少”的变化，而“买中买”的冲动消费则趋于回归理性。

“随着各大网购电商的价格战和疲劳促销，以及电商产品一再曝光的假冒伪劣质量问题，消费者对网络消费不再盲目狂热。”北京工商大学经济研究所所长洪涛告诉《今日北京商业》记者，这被一种更加理性的消费观念所取代，网上购物消费的增长速度逐渐放缓。“可以说，目前的网购消费模式和消费者平均支出基本定型，网购在他们日常消费中的比重基本固化，不会有大的波动。

电子商务是一把“双刃剑”

近70%的消费者将网上购物视为实体零售的替代品，这让行业担心实体店会受到网络平台的持续冲击。但也有分析人士指出，电子商务对于传统零售企业来说是一把双刃剑，不能用也不能用好。实体零售店感受到了竞争和冲击，如果使用得当，可以成为延伸门店服务的工具。超市发展党委书记李延川今天告诉《北京商报》，电子商务对商店的销售业绩有很大影响。尤其是在百货和休闲食品的高频消费上。不过，他也表示，这并不完全是因为电子商务的快速增长。实体店在引导客户、建立体验模式方面做得不够，也是无法吸引年轻消费者注意力的原因。

事实上，传统零售企业对电子商务的态度经历了冷漠、拒绝、试图“触网”等几个阶段。现在越来越多的企业都在瞄准线上线下一体化的发展。在传统零售领域享有盛誉的王府井集团早在2013年就开始了王府井网上商城的试运营。去年年底，王府井宣布将调整内部结构，合并重组原市场部、电商公司、全渠道项目，形成全渠道中心。王府井集团全渠道中心副总经理刘表示，网络流量红利分配格局已经形成。就连线上零售平台目前也在瞄准新零售的发展方向，追求线上线下结合；同时，线下平台寻求互联网转型，这是向融合的转型。

在零售业，出现了传统零售企业和电子商务企业深度融合的案例。今年1月，阿里巴巴集团的子公司向银泰商业提出了私有化提议。在最近举行的银泰业绩发布会上，阿里巴巴集团CEO、银泰董事局主席张勇表示，中国互联网覆盖面非常强，而线下区域受地理位置限制，整个零售行业比较分散。不过以后线下功能应该不一样了。我们不仅要从线下的角度考虑未来需要多少线下店铺，需要什么样的线下店铺，还要考虑物理距离和覆盖范围对用户的真正价值是什么，有什么新的布局方式。

推广实体店“触网”

“从未来几年的市场来看，北京的网购消费将继续快速发展，从具体的消费产品来看，服装和家电的消费将继续占据较大的市场份额，而食品和农产品的消费需求将逐渐增加”，洪涛说，这是由于产地直销、冷链物流等技术日益成熟， 这一方面使居民消费农产品更加方便，另一方面与农村电子商务的快速发展和农产品的向上运动有关，即销往城市并获得更多的政策支持。

资深媒体人、亿邦电力网总裁贾鹏雷表示，2011年至2013年，大部分传统零售行业不知道什么是电商，态度轻蔑；2013-2015年开始调整，通过购物中心和初期电商开始反击；2015年至2016年，传统零售业意识到要抓住热点时期，寻求企业新的发展。在贾鹏雷看来，2017年电商竞争进入下半年，在线流量几乎耗尽的时候，线下流量的价值开始放大。

谈到网购对实体店的影响是否会加剧，洪涛直言不讳地表示，短期内，电商平台和实体店仍将并行一段时间，实体消费无法完全替代。而“攻城战略”的网购，确实刺激了实体店进一步提升服务水平，从而留住客户群，比如转化为可以给客户带来更多个人体验机会的体验销售点。“事实上，北京人均GDP超过1万美元后，填补包括体验店、社区店在内的商业业态的空白，是一个亟待解决的问题。”洪涛今天在接受《北京商报》采访时表示，可以预见，未来北京的实体零售店将逐渐“触网”，即更多采用O2O和线上线下一体化，如推出无人店、机器人餐厅、智能店等新业态。