与聚光灯下温柔的产品经理形象不同,马在微信朋友圈里像个假号一样活跃,诚实坦率像个男孩。
最近网络答题成了“热点”。据《猎云》报道,伊凯资本创始人兼CEO王皓在朋友圈发布了一个关于网上答疑的问题:
蓬勃发展的知识问答市场,一个月后会发生什么?
更多玩家跟进;
有奖金额单一;
相关部门出台了严格的政策。
对此,马大方地选择了C。从目前的发展情况来看,马确实是一个预言。
一直以来,马在的朋友圈里都很活跃,他的话里流露出坦诚的本色。
朱啸虎:“ofo能赢!”马花藤:“别招手!”
2017年6月,马与在朋友圈爆发“舌战”,引起广泛关注。
6月19日,金沙江创业投资有限公司董事总经理在个人微信朋友圈转发了一篇题为《艾瑞:ofo活跃用户,用户增长率远引mobike排名第一》的文章,并对文章发表评论称“基本符合指望大街上的感觉”,迅速引起马的不满。
马很快在下面留言说:“从微信支付来看,mobike高了一倍多。另外,智能机器和非智能机器的未来价值和潜力还是很不一样的。”不仅如此,他还在一条评论骑ofo不花钱的消息中回复:“都是免费的,因为是哑终端,不能算。”
此后,马还与“撕毁”了几轮。他的话犀利,直接击中了要害,两边火药味越来越浓。小马甚至把ofo比作小灵通,以为最后的结果会被淘汰。双方互斗的场面十分壮观,不亚于火星撞击地球。
慷慨承认产品错误
马并不总是那么“在天空中游荡”。面对错误,他会大方承认,真诚道歉。
2017年12月,知名IT解说员洪波在朋友圈转发了安全软件天鹅绒处理腾讯官方程序中毒和自动拦截的解释和说明。同时还附赠文章:“一群认真、固执、情商低的家伙做安防产品,没人给他们面子。你说他们能做这个买卖吗?”
对此,马留言说:“经过自查,确实是我们队违规了。严格要求整改和道歉。”
后来天鹅绒解释说,之所以拦截腾讯相关产品的安装,把一个模块当成病毒,是因为在推广“QQ浏览器”和“腾讯安全管理器”的过程中,腾讯QQ除了常见的欺骗和诱导外,还存在功能严重越位、技术手段严重非常规等问题。
腾讯电脑管家也在事后发表声明,经核实,在最近给腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中,确实存在不合理甚至对用户体验有害的地方,而且都是第一时间下线。向用户道歉,惩罚责任人。
我不得不承认,马的公关策略相当成熟。从朋友的回复、道歉、声明,小马本人和腾讯都直面问题,勇于承担责任,将影响降到最低。
“一切都必须颠倒”:一句话
马花藤在回复朋友圈焦点的时候通常都是“稳扎稳打,心狠手辣”,最近的回复是“反阿里联盟”。
一个月前,资深互联网观察人士发来了马、刘、沈亚等的合影。在朋友圈说:“据说江湖上有个秘密组织叫反阿里联盟。”
没想到,这句话很快就引起了马的评论。“物极必反”这几个字,不仅解释了为什么几个人聚在一起,还成功地把矛头指向了阿里,这让更多的人思考“阿里到底有多极端,让那么多企业联合起来反对”。
这样的马在公众场合很少见,但从他在朋友圈的表现来看,我不得不承认,马的确是一个典型的诚实坦率的男孩。
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