小米被新华社点名最近,一则小米被新华社点名的新闻在网上引起热议和关注。据了解,10月13日是中国视频行业协会制定的《智能电视开机广告服务规范》。本规范限定了长期困扰消费者的智能电视开机广告,包括明确要求厂商在销售时告知消费者开机广告的服务内容,开机广告不得超过30秒,并应有明确的关闭提示信息等。据悉,该标准实施一个月后,记者发现,目前智能电视创业广告中“扰民”的问题并未得到明显改善,部分厂商未能执行该标准,部分厂商整改并“走过场”,部分品牌通过系统升级添加创业广告。
调查情况如下:
-还有很多广告,无法关闭。山东济宁市民钟先生最近花4000元买了一台小米电视。每次打开广告之前他都要看,这让他很不爽。记者在电商平台上联系了小米、熊猫、TCL、康佳、先锋、PPTV等品牌的客服人员。他们都说产品有开机广告,不能关机。
-老机升级,加广告。记者五年前购买的某款长虹电视,之前没有创业广告。最近记者发现,电视开机后会有15秒的商业广告,广告结束也不会关闭,系统设置中也没有关闭广告的选项。长虹客服人员告诉记者,老电视系统升级后会出现广告。
-关闭创业广告就麻烦多了。记者发现,长虹电视用户如果要取消开机广告,需要致电客服人员,告知电视型号和MAC地址,厂家远程关闭;据创维客服人员介绍,该品牌部分产品的启动广告是消费者无法直接关闭的。
——销售过程中的隐瞒或误导。记者在几家线下店咨询时,很少有品牌销售人员主动如实告知创业广告。在国美电器傅佥街店的TCL销售区,销售人员表示,TCL电视没有开机广告,并现场演示。但是,记者注意到,演示电视没有接入互联网。电商平台上该品牌的客服人员明确告诉记者,TCL相关产品“有创业广告”。
记者还发现,一些品牌的电视可以“强迫”消费者观看初创广告,这已经成为他们扩大广告收入的“卖点”。“您也可以在电视节目插入广告时更改频道,但您必须看完启动广告。”某广告公司告诉记者,目前很多广告主认为,家庭大屏幕媒体广告的优势在于“强制观看”和“高到达率”。
京鲁律师事务所主任郝纪勇建议,主管部门可参考行业规范,就智能电视开机广告出台强制性规范,作为市场监管部门的直接执法依据,更有力地约束规范相关企业行为,切实维护消费者权益。
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