泡泡社区 关于爱奇艺粉丝社区：泡泡的体验与新功能设想

本文以2018爱奇艺学校招聘-产品岗笔试中的一个问题为依托，尝试探索神奇的粉丝社区:泡泡。

泡泡问:目前粉丝有哪些需求没有得到满足，新功能会如何实现？

这几年和三四年前相比，娱乐圈就大不一样了。互联网的快速传播促进了惊人的在线自制内容的出现。热门影视剧在线播放不断破记录，创新娱乐应用层出不穷。视频互动，尤其是手机视频，已经成为数十亿中国网民的主流娱乐生活方式。在这种背景下，以爱奇艺为代表的在线视频已经开始从播出平台升级为围绕IP开发服务的大娱乐生态系统。

在这种以优质IP为核心的网络视听产业中，视频平台已经不再只是扮演简单的角色，而是逐渐成为社会互动的入口，或者说逐渐形成了社会互动与视听娱乐相互促进的模式。熟悉爱奇艺App的用户应该知道，底部导航栏的第五个主图标是泡泡入口，那么爱奇艺是如何定义泡泡的呢？泡泡实现了什么形式的娱乐和社交？它还能有什么变化？本文基于2018爱奇艺学校招聘-产品岗笔试中的一个问题，尝试探索神奇的粉丝社区~泡泡。(爱奇艺学校招聘笔试已经结束)

本文的内容框架:

从新用户的角度走进泡沫

泡泡是什么我能在泡泡做什么泡泡竞争优势有哪些我使用泡泡的感受是什么

从产品角度想象泡泡的新功能

为什么选粉丝用户粉丝有哪些共有需求哪些需求可以借助移动网络平台被满足泡泡新功能做什么 本文体验工具：

体验模式:努比亚Z11Max

系统版本:安卓5.1.1

爱奇艺版本:V8.9.6

视角一:走进泡沫产品的基本信息

产品背景：爱奇艺向围绕IP开发服务的大娱乐生态持续升级。产品定位：汇聚爱豆资讯，打造明星粉丝互动社区。产品特点：作为在线视频娱乐社区，泡泡锁定强大的粉丝用户，通过优质的明星资源、内容联动机制，快速吸引核心粉丝群体。凭借爱奇艺独家资源优势，满足粉丝与明星线上线下真实互动的需求，提供海量周边资源。出生日期：爱奇艺泡泡社区于2015年11月正式上线，面向所有用户全面开放。

产品功能

了解爱奇艺APP的整体功能框架:

爱奇艺是中国优质的视频娱乐服务提供商。2010年4月22日在网上正式上线，秉承“享受品质”的品牌口号，积极推动产品、技术、内容、营销的全方位创新，为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验，努力让人们平等、便捷地获得更多更好的视频。目前，爱奇艺的网页和移动终端已经成功构建了一个连接用户和内容服务的视频商业生态系统，包括电子商务、游戏、电影票等。，并开始了视频网站商业模式的多元化发展。

那么泡沫在这个生态圈里扮演什么角色呢？

了解爱奇艺泡泡现有的功能结构:

核心功能:

明星来了＞明星与粉丝实时互动。包括以往互动记录，正在进行的互动翻牌，未来的互动预告，通过星光墙一目了然；明星周边＞明星的美图、行程、花边资讯、影视花絮等周边服务；发表动态＞可发布于某一圈子相关的内容，形式包括图文、视频、表白和投票；我拍＞粉丝用户自制视频功能，结合强大的影视资源提供海量视频模板；应援＞粉丝用户发起活动、众筹，如明星生日礼物策划，爱心公益等；群聊＞具有相同爱好的粉丝创建粉丝群，实现实时聊天和群管理；

扩展功能:

明星UP榜＞激励粉丝为喜爱的明星打榜，有利于制造粉丝活跃度；话题＞快速制造内容热度，通过某一话题的将不同用户集中在一起，活跃社区；签到＞满足粉丝守护明星的心理需求，有利于提升活跃度；广告＞实现变现增长平台收益；任务＞结合签到、打榜等功能，营造粉丝伴明星、明星陪伴粉丝的平常生活感，保证泡泡社区的活跃性；

泡泡社区的角色分化；

普通用户＞社区的活跃角色，基础角色；圈子>明星圈子、影视圈子;

那么，如果我是粉丝，为什么要选择泡泡呢？

产品功能体验

初始操作:

“到处都有套路。套路运用的很深入，感情真的很玩。”

用简单明了的话来形容一个新手体验泡泡的感觉:首先，有一天我更新了爱奇艺App，安装的版本是当时最新的V8.9.6(今天更新了V8.10.0)。在欢迎界面之后，我发现了很多指南图标，涉及到文学。！漫画？！游戏？！app store呢？！哦！瞬间想到支付宝——海量的生活服务应用，微信——各种从去年开始改变的卡包归集功能……各行各业都开始拓展服务业务，大概就是“T”的商业模式。它可以使自己的用户在自己的应用中满足生活和工作的各种需求，开辟自己的相关产业链。

其次，我注意到第五个主图标是“泡泡”。点开之后，我跳到了一个全新的界面。这种突如其来的进入陌生国度的经历，促使我多次重复“退出泡沫→进入泡沫”的操作。原来今天的泡泡可以独立做应用。这也出现在爱奇艺的其他功能上，比如爱奇艺文学，奇秀直播等等。之后就陷入了这个神奇而丰富的泡沫社区，久久不能自拔。为什么这么说？

“套路，环环相扣~”

在泡沫中，我可以收获大量围绕恒星的资源。偶尔也会因为爱豆逛泡，期待被翻牌，遇到爱好相同的粉丝，一起做浪漫偶像化的生意而开心~

当我想看粉丝发布的动态时，我会进入详细页面，在那里我可以评论和表扬。然后我看到图标“去圈”，点开后发现是一个更大的恒星世界——也就是恒星圈。如果我喜欢这个明星，我可以选择加入ta的圈子。这时会弹出一个窗口告诉我“欢迎成为# # * * * * *粉丝”。同时我有粉丝水平。每当我为ta做一件事(不管是喜欢什么还是签到什么)，都会让我的粉丝价值上升。活跃在ta的圈子里叫“守护者”。

突然，我在屏幕右侧发现了一张“今天的任务”卡片。点击“打开”，指导我完成具体操作。在这个圈子里，我可以浏览与ta相关的趋势，查看ta的翻牌记录，在外围寻找ta的痕迹。我点开“外围”，查看ta的“参演电影”，是电影列表，这里又有了浏览爱奇艺视频的感觉。

观看“音乐作品”不是音频，而是ta提供的与音乐相关的视频资源。以上的操作都像是我在他的世界里守护ta。正要离开这个圈子的时候，发现原来的“加入”按钮改名为“上班签到”或者“下班签到”。这无疑让我养成了定期拜访的习惯。并且增加了我访问ta圈的频率。还有“群聊”，可以让我和同样关注ta的粉丝交流。

“你好，爱豆。加入泡沫的那一天，我仿佛拥有了你的整个世界。”

我会担心自己忘了签到，让你的明星名单掉了，会怀念你的照片，会关心你的下一次旅行。所以我会经常来泡泡守护你。-这就是我用泡泡时的感受。

这是一个集中的、活生生的明星粉丝互动社区，与以往的不同之处在于:

产品逻辑流程图

有了以上简洁粗暴的操作浏览和对其整体功能的澄清，就可以避开其环环相扣的操作指导，整理出逻辑流程图(为了匹配内容，这里放上最早的原图):

以上，作为一个新用户，我尝试过一次从温和粉丝的角度玩泡泡。大致了解了它的功能、特点和界面布局后，我会试着从PM的角度提问:这样一个明星粉丝社区，结合现有资源，可以增加哪些新的功能，更好地满足粉丝的需求？我应该如何设计和实现新功能？

视角2:设计新功能

根据前面的理解，整理出以下需求背景，涉及:

重申产品定位，明确核心功能理解粉丝用户的真实需求，深挖娱乐场景精准分析粉丝群体的共有特征和个性化特征现有功能的漏洞哪些资源尚未充分利用

从上图中，我抓住了一个新功能的出发点:让社区更真实。

为什么是这个？不是已经有“明星来了”创造真正的互动机会了吗？但试想一下，Bubble Community最大的不同就是让粉丝觉得“这是粉丝陪爱豆，爱豆也会陪粉丝的小世界”，也就是像上面说的那样，既能获得遇见偶像的机会，又能和自己喜欢的明星一起看热门剧综艺，让明星和粉丝真正的陪伴自己的平凡生活。就此打住:真正陪伴粉丝的平凡生活。目前明星随行粉丝的作用是:

明星来了明星影视作品、音频资源周边中的行程

这三个功能为很多粉丝提供了接触明星的机会，争取与明星一对一的互动。但除此之外，泡泡社区就是粉丝的世界，明星就像是经常在家旅游的情侣。那么我有以下几个问题:

新功能的假设

是否可以创造新的互动功能？是否可以让粉丝感受到爱豆离ta更近、更真实反思设想 作为明星，能够接受怎样的互动方式？将互动单纯的生活化，符合当下人们的消费追求吗？是否可以在满足需求的同时提高价值？团队现有资源是否能够支持？

根据上述数字和官方数据，截至2017年第二季度，中国手机用户已达13.65亿。移动智能终端每天活跃近4小时，影视市场快速增长。互联网消费者最新五大消费理念中的“互动”和“品质”，很大程度上对应了爱奇艺应用偏好中的“社交”和“生活阅读”。人们在享受休闲娱乐的同时，越来越注重横向和纵向内容的“T”特征。

所以我设想新功能分为创造明星与粉丝的接触机会+链接互动与公益节目。然后有人问:增加准入可以理解，但为什么要涉及公益？大概是出于让泡泡社区更感性的考虑吧。如以下产品:

我们可以简单的从百度指数上了解到，“公益”这个词在移动端出现的越来越频繁。线上线下资源相结合发起的公益阅读已经逐渐进入社区、教育、企业的慈善项目。

那么新函数是做什么的呢？规定了以下内容:

详细的功能结构图

新功能界面的设想:

那么，用户应该如何使用新功能呢？

操作流程图

新功能的总体思路已经确定。这个时候，一个很重要的阶段来了，那就是扪心自问，批判计划。在以上需求细节中，哪些功能偏离了实际场景需求？其具体职能的优先次序？所以，新功能的落地方案能否敲定，我们往往是想法出来就挂了。因为我们还有太多细节要考虑:

本文针对爱奇艺泡泡做了新的功能设计，这部分工作只占整个产品从构思→方案→开发、设计→上线、测试→。由此，我们可以想象一个优秀产品的诞生是多么的艰辛和伟大。我要向所有的首相和工作人员致敬。

三.总结

本文针对爱奇艺泡泡的粉丝，设计了新的功能，包括如何设计功能和界面。技术和背景逻辑不解释。本文作者不采用公文写作格式，希望用自己的思考过程来呈现对新功能的思考:明确需求背景→用户、市场调研→需求细节。由于作者之前从未接触过气泡，本文增加了以下几个部分:熟悉产品→了解用户→感知场景。在本文的最后，我希望重申一下本文中详细需求的流程。

了解需求目标确定产品形式&策略落地方案资源局限、当前需求、敲定方案

建议有兴趣的读者可以按照这个流程再读一遍这篇文章，希望能帮助你对这篇文章的内容有一个更清晰更有逻辑的理解。

感谢阅读，请批评指教。

这篇文章最初是由@ Grains and水果发布的，大家都是产品经理。未经允许禁止复制。