联联周边游客服电话 联联周边游购买的套餐，不能正常使用，售后退款困难！

99元买5张电影票真划算！事实并非如此。市民孙女士通过美国购买了粮食形象推出的优惠套餐，有一半是有货的，这就造成了问题。到底是怎么回事？

2019年8月22日，孙女士向阳光重庆报道，春节前夕，她通过统一的微信官方号购买了五谷影像商家推出的99元电影票消费套餐。用了三张电影票，她发现商家的微信小程序今年5月左右进不去。

孙女士发现问题后，立即联系客服，客服表示由于问题，小程序关闭。然后收到了退款链接。本来以为会按照流程退款，没想到这么难。

“我还有两张没用的电影票。有效期一年。每张票的金额是22元。现在已经成功退了一票。退款等于白退。页面显示50元可以套现，也就是说，即使退两张票，总共加起来也是44元，更何况我的另一张票还在排队，显示4076。不知道什么时候能退。”孙女士说

“虽然没有多少钱，但我身边的很多人都在用连连周边游，有问题的不止我一个人。”孙女士表示，联合与多家商家合作，推出各种优惠券等活动，有过很好的体验，但没想到两次遇到类似问题，一次在春节前，一次在今年8月。期间，孙女士申请退款时，发现客服承诺的1-2周退款期限未履行，之后直接无人接听客服电话。

目前，孙女士的申诉已移交相关部门处理，阳光重庆将继续跟踪处理情况。

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边肖搜索发现，统一周边游覆盖了中国很多城市，包括京、沪、渝、成，之前也有很多消费者投诉。

@南京崔先生:我是通过联合微信微信官方号购买明瓦朗商家推出的49元消费套餐。你去店里花钱，店里以预约满了为由拒绝提供服务，一直到套餐截止日期，预约满了。

@宁波李先生:我通过联合微信官方号支付了89.9元购买自助烧烤。网页上说烧烤、火锅、生吃海鲜、水果都要自己享用，在店里消费。商家告诉我，火锅要额外收费。李先生觉得被骗了，要求退款。

@无锡的胡先生:我通过联合周边游买了一张餐券，提前在酒店定了用餐时间。发现酒店过去停业了，马上联系客服，但是客服说不能退钱，只能延迟使用当时买的商品和服务。

@重庆欧女士:在统一的平台上订餐和饮料。和商家预约的时候，告诉商家没有羊腿。只有羊排。因为家里的小孩子不能吃辣，所以要等到有羊腿的时候。后来商家告诉我们过了有效期就收不到了，周边游联合公司以任何理由拒绝协调处理。

@重庆廖女士:4月27日，她通过联合公司网站购买了“跨境影城”电影优惠套餐，未注明使用期限。5月9日去电影院，被告知已经过期，不能使用。

《办法》小贴士:网上消费时，首先要注意商家的名称，最好选择大品牌；二是要注意套餐的细节，比如是否有时间限制，是否有额外费用，包含哪些服务；第三，注意保留相关凭证。如果您在消费过程中遇到虚假广告、霸王条款、售后服务不到位等问题，请通过阳光重庆举报，点击左下角阅读原文，我们会立即转给部门协调。

内容来自@阳光重庆(重庆集团职工)，封面图片来自@视觉中国

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