9月16日，前几天，希查回复外卖哥。有网友爆料济南某西槎店员工殴打外卖哥并发布直播视频，引发网络热议。今天一大早，微博认证的深圳市淅茶投资有限公司@淅茶微博发布了“淅茶济南和谐广场店纠纷信息”。
记者从网友发布的视频中注意到，在一家大型商场，茶叶店的许多工作人员与一名外卖兄弟发生了肢体冲突。冲突中甚至有人拿起椅子等电器，场面一度混乱。
据解释，9月14日下午13时左右，济南和声广场店因喝茶时发生误会，茶友与外卖骑手发生争执。
通过检查监控，事件发生的经过是:9月14日12: 33，顾客下单，13: 06，外卖骑手去店里取餐。13: 11，骑手在出杯口催单，激动不已。13点16分，店员把饮料送到骑手手中，骑手准备离开时又吵了一架。骑手马上转身放下手中的饮料，双方发生冲突。
根据解释，事件发生后，公司高度重视，第一时间配合公安机关调查，与外卖平台保持沟通，安排门店整理恢复，再次安抚在场顾客。
目前的措施如下:1。积极配合公安机关查处。2.卷入这场纠纷的所有员工都被解雇了。3.公司管理层在9月15日上午拜访了骑手。
声明中还说:“给门店消费者带来不好的体验，我们深感抱歉。”
随函附上关于西槎济南和谐广场店纠纷的描述
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