20分钟计费41万 让人害怕的共享单车骑行费用

4月21日，自行车共享的出现，让很多人出行变得方便，但也有很多问题，其中扣费的问题最为突出。近日，浙江嘉兴市一市民遇到一件奇妙的事情。共用单车只用了20分钟就被扣了41万。这到底是怎么回事？

骑自行车共享的可怕成本

4月18日晚，嘉兴的石先生晚饭后出去散步。看到小明在路边骑自行车，我想试试这种叫做“自行车共享”的交通方式。18: 33手机注册，19: 30开始骑行。押金199元。根据截图，石先生在亚太园上空盘旋，19: 50左右结束。

他准备退车，按1元/小时收费标准计算，费用不到1元钱。但是，接下来发生的事情吓坏了石老师。

根据史先生给记者展示的截图，骑行时间为48:46:48，骑行费用为414，589.00元。

有趣的是，石先生绑定的这张银行卡里并没有那么多钱，只有一万多。系统不能扣费，不能退出。车虽然停了，但不能停止充电。他别无选择，只能把车开上皮卡。匆忙之中，他报了警，警察说这超出了他们的控制范围。担心小明自行车报务员不收账，22时许，石先生赶到东闸派出所做笔录。

记者了解到，石老师在出问题的时候拍了视频，截图。“留下证据，有情况再说。”石先生说。

4月19日上午10点，记者再次联系石先生，他回复说费用还在扣，停不下来，数据混乱。此时时间00:38:05，骑行费用41.46万。看到成本无法停止，如果不及时解决，会影响你以后的声誉。

系统故障？

4月18日晚，记者收到石先生的信息后，立即联系客服，但没有回复。第二天下午，记者再次联系客服，回复留电话，但没有接到电话。一小时后，记者致电小明自行车客服热线4000866820。客服人员仔细查询了乘车时间、手机号码、手机型号等信息后，立即表示这是“车锁无法准确向后台传递信息”造成的。现在只要注销系统，重新登录即可。这次没有扣费。

“的确，4月18日晚发生了很多类似的情况，我们非常重视。现在，我真诚地向客户道歉。以后如果客户遇到类似问题，请注销系统，重新登录，应该可以解决问题。如果解决不了，马上联系客服。”工作人员说。

据记者了解，自行车共享中存在诸多扣费问题，包括无法停止还车扣费，以及锁车后发现车有故障等。

今年1月21日，广州的黄先生在使用了自行车共享后再也没有打开过手机软件。过了10多天，他想再用一次，却发现自己拖欠了。系统显示，本次出行骑行时间17400多分钟，骑行费用291.5元，目前欠款286.5元，但骑行距离仍显示为1公里。

后来自行车共享企业负责人分析认为，“有两种可能，一种是他(黄先生)没有锁车，另一种是他所骑的车的锁上传出现了一些问题，或者是状态因为延迟没有结束。但是，这种情况我们都是在后台知道的。只要他投诉，我们修改后就没事了。”

嘉兴骑车人简先生分析，这个问题很可能是系统故障造成的。“自行车共享依靠后台系统来控制自行车，当用户使用它们时，所有的信息都会反馈到后台。如果系统出了问题，或者某个环节出了问题，那就乱了。既然自行车共享已经很久没有出来了，那就不可避免了。但是运营公司一定要注意，否则会挫伤用户的积极性。”

这种情况我该怎么办？据了解，一般来说，用户要保留证据，及时联系运营商客服，客服会帮助结算和退款。

值得注意的是，有些犯罪分子在自行车共享上放了假二维码，有的甚至把原来的二维码擦掉，换成假二维码。所以市民在使用前要确认二维码是粘贴还是喷涂。如果是粘贴的，不要扫描。