上海锦绣华都 从不愿戴口罩，到竖起大拇指……在上海这个镇，三千多户外籍家庭共同感受“战疫”温度

“你好，老公出门总是不愿意戴口罩。你能帮我吗？”2月22日上午，浦东康桥镇锦绣花都小区接到辖区居民朱女士的求助电话。

朱女士是上海人，她的爱人是芬兰人。她前几天刚从芬兰回到上海，因为觉得身体健康，她拒绝戴口罩。家里的每一次劝说都无效，只好求助。接到电话后，小区党支部书记和社区民警来到门口做“思想”工作。

“戴口罩不仅关系到你自己的健康，也关系到你和他人的安全。每个人出门都有戴口罩的义务……”经过一番耐心的沟通，朱女士的爱人被说服了，他戴上口罩，对工作人员竖起大拇指。

康桥镇聚集了来自世界50多个国家和地区的近3000户户外家庭。他们的防疫和抵抗力也影响到很多人的内心。如何给他们提供防疫知识宣传？如何解决他们在社区封闭管理期间的生活困扰？在硬核防疫措施下，康桥通过海外服务站和社区向外国朋友传递温暖。

多语言版本投入战斗

截至目前，康桥镇境外人员服务站涉外社工一直坚守境外人员临时住宿登记窗口和浦东公安涉外案件翻译一线，随时待命为外国人实时服务。

为了向外国人多宣传防疫知识，服务站会发布双语防疫宣传、健康状况信息登记表、告知书等。通过社区外籍志愿者微信群，每天实时发布和更新出入境多语言防疫指南、出入境信息和疫情期间购物指南，积极引导外国人配合防疫工作，鼓励外籍志愿者开展宣传和推广。

防疫工作一个人都没有，康桥的每一个居民村都精心安排和接触过辖区内外国人的信息，掌握了出入境情况，并动态显示在居民村房地图上。每个居民村还向外国人分发了英语、法语、日语和韩语的通知和健康提示，城市管理部门向外国商人分发了相关的外语材料。宾馆还备有各种语言的防疫资料，让在康桥的外国人不仅能第一时间知道具体的防疫措施，还能感受到这里对外国人的保护。

一起传递爱和温暖

住在康桥半岛居民区的丽兹来自肯尼亚，也是一名在国外工作的外国志愿者。因为疫情，她和家人没有回家。由于家庭成员人数众多，对口罩的需求非常迫切。莉兹向镇外的服务站和居民区求助后，涉外人员和康桥半岛工作人员第一次与她对接，向她解释并指示她注册面膜预约，并通过微信等方式分享面膜预约渠道。最后，丽兹成功预约了口罩的购买。

生活在康桥的海外人士已经把中国当成了第二故乡。尚德学校的一位外教写了一首诗，赞美中国人民在这场反病毒斗争中的不懈努力:人们不要担心，因为总有希望。

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