8月27日，腾讯官方两次回应，死于腾讯公司的那个人是假的，租了一栋楼，警方确认是自杀。经核实，8月12日坠楼者社交账号被举报性骚扰，并被给予72小时的短期称号。
据国内媒体最新报道，faller的哥哥说他哥哥真的很蠢很极端。他想知道标题的原因，因为腾讯人为的客服不作为造成了悲剧，一个15万人的人生觉得太少了。
“我不知道书名的时间，我不知道，但我肯定不知道书名的原因。他只知道是违法的，但是违反了什么规则，为什么我不知道。而我们说的是他们有人工客服，不仅我们找不到，我相信很多网友也是。
faller的兄弟说，腾讯的人工客服真的不好找，就是腾讯的人工客服不作为。“就算有人工客服给他一句话，说人家聊天举报你骚扰她才封你号。”
“他也真笨，封微信号不是这样的，太极端了。15万，我们觉得太少了，15万的生命应该是补偿，而不是人道主义的慰问。”
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