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电台主持怒怼东风本田4S店经理 具体是啥情况?

日前,据国内媒体报道,该车车主卞先生在安徽亳州东风本田4s店购车时,获得“续保保证金”1000元。浙江电台@107张小北主持人,连线销售经理。但是销售人员的反应相当强硬。随着节目的曝光,4S店也被网友评为“最嚣张的4S店”。

直播节目中,小北将车主卞先生与东风本田官方客服接通,同步接听了安徽亳州东风本田4s店销售人员给车主和东风本田售后客服的电话。

最后,安徽亳州东风本田4s店通过主持人小北的几次名正言顺的“愤怒”,退还了车主卞先生的1000元续租押金。

目前,电台主持人对东风本田4S店经理很生气,这个话题一直在热搜,引发了网友的热烈讨论。

同时,在直播节目中,主持人小贝与东风本田在安徽亳州的4s销售经理的对话也“精彩”。

主持人:“你觉得收续费押金合理合法吗?”

销售经理李:“可以。”

主持人:“你知道商务部发布的新车销售管理办法吗?第十四条明确规定,销售企业不得收取该续保保证金?”

销售经理李:“不知道。”

主持人:“那你现在知道了。这笔钱是要退的。”

销售经理李:“你说了算,你是谁?”

主持人小北通过文件证明无法收取押金,但4S店销售经理无法直接回答这个问题。然后小北把电话转到东风本田售后客服处,公开投诉东风本田在安徽亳州的4s店。

据悉,商务部2017年发布的《汽车销售管理办法》明确指出,供应商和经销商不得限制消费者住所地,不得限制汽车零部件、耗材、金融、保险、救援等产品对消费者的供应商和售后服务提供者,但家用汽车产品的“三包”服务和召回除外,在供应商承担费用时使用。

同时,经销商不得强迫消费者购买保险或提供车辆登记等服务。

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