中国消费者协会:在合理的时间内提供备用机器
据新华社北京10月12日电中国消费者协会12日发布消息称，中国消费者协会将监督三星召回SM-N9300Galaxy Note7手机，三星不得以无发票等理由拒绝退货。
中国消费者协会表示，消费者退货或更换手机时，三星不能以手机损坏、包装或配件不完整和损坏为由拒绝召回。消费者持有合同机的，应享有同样的被召回权，三星在合同机与话费之间的收费标准上，不应针对消费者做出规定。
中国消费者协会要求，如果消费者选择退货，三星应在合理的时间内提供备用机器，供消费者正常使用。在缺少发票等凭证的情况下，三星有义务查询确认自己的销售记录和后台激活记录，履行召回义务，不得以此为由拒绝退货。
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