伊莫比尔移动之家2019 . 4 . 2近日，工信部发布了2019年第四季度电信服务质量通报，从电信用户投诉、电信服务监管、业务和消费提示三个方面总结了第四季度电信服务质量。
通知显示，第四季度，工业和信息化部及各省、自治区、直辖市电信用户投诉受理机构受理投诉49764件，比上个月增长32.7%。其中，用户服务投诉占60.9%，收费争议投诉占23.6%，网络质量投诉占15.5%。12321举报受理中心受理166419起骚扰电话投诉，较上月下降3.7%。收到102，922条用户关于垃圾邮件的投诉，比上个月增长5.5%。
新闻部在通知中还表示，随着“载号转网”服务在全国范围内的实施，电信用户投诉增多，工信部已责成各级电信用户投诉受理机构按照《电信用户投诉处理办法》的有关规定，妥善处理用户投诉，切实维护用户权益。
随函附上工业和信息化部关于电信服务质量的公告全文
来源@龚欣微观报告
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