货拉拉上线录音功能 其他整改措施正在按计划推进

3月11日上午，货代宣布上线录音功能，并尝试运行车载设备。货拉拉表示，自长沙坠车事件以来，公司已经开始了一系列的安全整改行动。截至目前，部分产品功能已优化上线，其他整改措施按计划稳步推进。

2月6日晚，23岁的湖南女孩车莎莎搬家时跟车，上了周某驾驶的货拉拉面包车，途中坠落死亡，此事件引发关注。

3月3日10时，长沙高新区公安局官方微博发布“关于周某春涉嫌过失致人死亡案件的情况通报”，货拉拉司机周某春涉嫌过失致人死亡罪被刑事拘留。

以下为货拉拉公告全文：

自长沙坠车事件以来，我们着手进行了一系列安全整改动作，截至目前，部分产品功能已经优化上线，其他整改措施也正在按计划稳步推进。

产品整改措施

3月10日，我们所有的搬家/跟车订单上线了行程录音功能；承载录像和信息采集功能的“安心拉”智能行驶记录仪，已开始在长沙装车进行产品验证，试运行和优化后将逐步向全国推广。

行程录音功能上线

App中对司机进行在线操作指导后，正式推出了“行程录音功能”，这是一种重要的移动/跟随订单的信息收集方式，涵盖了平台的所有车型。当司机到达装载地点时，记录将自动同步开始。只要旅行期间应用程序继续运行，录制就会继续。卸载订购后，录制完成，自动上传到云端存储7天。对于可疑订单或有争议的订单，存储时间会适当延长，为涉及警方的有争议订单和异常订单的判断提供更多依据。

“安心拉”智能行驶记录仪长沙试点

同时，我们自主研发的“安心拉”智能行车记录仪已在长沙投入小规模加载测试。“安心拉”通过多通道摄像头(驾驶室摄像头、道路摄像头、货舱摄像头)、GPS等传感器采集车内环境和四面八方货物的数据，以获取订单中更多的实时信息，并与拉货App进行通讯，与App侧的安检中心共同护送运输。

“安心拉”智能行车记录仪具有车内车外全方位录音录像、实时车辆定位和轨迹采集、隐藏报警和语音提示四大功能。内置AI算法识别异常状态，可以实时提醒驾驶室和车厢，保证用户、司机和货物的安全。比如“安心拉”识别到驾驶员有疲劳驾驶、嗜睡等行为时，会触发背景分析，及时提醒驾驶员；当货舱中的货物出现异常状态时，系统也会帮助识别和反馈，提高货物的安全性。

目前，长沙已有10台“安心拉”机组装车试运行。从4月份开始，将有1万台机组在上海、杭州、苏州等8个城市试运行。7月份在全国范围内推广应用，到年底覆盖同城50%的业务订单。

达到一定覆盖量后，移动和跟随订单会优先推给配备“安心拉”智能行车记录仪的车辆。

安全处置标准流程升级

此外，在安全事件处理方面，我们还升级了安全处理的标准流程，并在业务所在的180个城市建立了与当地警方信息通报的专属渠道，以确保平台相关警务信息的快速顺畅流动，并成立了7×24小时专职处理团队。

持续升级安全功能，聆听用户安全反馈

目前，平台正集中力量加快落实各项安全整改措施。加强和升级现有安全功能，包括出行共享、紧急联系、汽车跟随者安全提示、一键报警、号码保护等功能；即将启动行程位置保护功能，识别并警告偏航、长期停留等异常情况。

但是，安全性的提高不是一天就能完成的，也不是一蹴而就的。平台的产品安全功能和安全处置还有很大的改进空间。我们意识到仅仅依靠团队自己的视角是不够的，我们需要社会各界和每个用户更多的意见和建议。安全整改safety@huolala.cn将一直开放，我们真诚邀请所有朋友帮助我们变得更好。