智慧政务解决方案 智慧政务：互联网+行政服务解决方案

近年来，国家先后出台了云计算、大数据、物联网、互联网+、信息惠民等一系列推进信息化的文件，特别制定了“互联网+”行动计划，将互联网创新成果与经济社会各个领域深度融合，推动技术进步、效率提升、组织变革，确定了提高“互联网+”公共服务水平造福人民的具体任务。在数据时代背景下，互联网正在深刻改变政府的治理模式和服务模式，创新政府公共服务供给体系势在必行。这就要求我们立足本地实际，立足政府职能转变，强化互联网思维，创新政府服务模式，从群众最关心、最需要的地方入手，着力克服“办难”困境，以最便捷的公共服务推进科学现代政府治理。

“互联网+行政服务解决方案”旨在进一步转变政府职能，改进行政审批方式，提高行政效率和公共服务水平，方便企业和群众办事，应用互联网+政府信息技术，加强行政审批监管，积极推进网上审批和规范管理措施，进一步加强行政服务中心标准化建设，努力建设务实、高效、便捷的服务型政府。该解决方案根据实际情况，通过云基础设施搭建一体化在线审批服务平台和一体化行政服务运营管理平台，实现业务互联互通、多维实施和管理，有效整合多渠道、多层次业务资源，为服务型政府“互联网+”新模式提供保障和运营服务。

internet plus中管理服务解决方案的总体框架

基础平台

集成在线审批和服务平台

平台与时俱进，既支持多元化的业务变更，又满足各种审批业务形式的需求。它以OTO模式对业务进行标注，对标注的数据进行动态沉淀和梳理，为预测、分析和实施提供准确的数据源支持。

综合行政服务运营管理平台

该平台可以实现各级政府大厅的内部管理，理顺和掌握海量数据的存储、共享、挖掘、搜索、分析和服务能力，使数据可以作为无形资产进行统一管理。该平台不仅提供动态管理业务和应用信息，还整合了监管、绩效、考核等办公内容，通过综合信息服务为领导决策提供有力支持，提高大厅整体工作效率。

主系统

行政服务数据资源库系统

行政服务数据仓库主要由行政服务标准化资源组成，决定了大厅的具体工作内容，是不可忽视的重要资源。传统系统认为可以维护业务以满足当前大堂业务的需求，而行政服务的标准化资源不仅统一唯一，而且可以多维标记，完全适应互联网+政务的概念，通过标记处理系统更容易分析和挖掘更多的业务行为。

在线服务预订定制系统

众所周知，有些服务中心处理零件不均匀，这种情况经常发生在他们忙的时候和空闲的时候。削峰填谷的概念已经被越来越多的决策者所认识。如何预测处理的零件数量，如何提高处理零件的效率，已经成为衡量预约系统质量的主要因素之一。通过在线服务预约定制系统，可以满足以上所有因素。

电源列表资源库系统

该系统结合政府权力清单的特点，在国家统一标准权力目录的基础上，建立权力清单项目编码规则，研究设计权力清单项目编码管理方法，实现权力清单的统一动态管理，建立权力清单基础数据表和版本数据库，实现各权力的可追溯性、共享性和公开性，形成权力生命周期生态系统。

行政服务战略体系

该系统通过多渠道的方式，以通俗易懂的语言形成了将研究梳理成服务策略的服务指南，对不同的服务案例逐一进行解释，引导公众根据自己的需求行事，减轻了事前咨询的压力，提高了咨询和解决疑难案件的效率。

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