昨日,央视曝光海南“低价游乱”。节目报道疑似低成本运营后,海口市当晚成立了4个由14人组成的检查组,前往曝光的4家旅游企业依法进行调查。
资料图据悉,部分旅游团口号为三天两夜最低50元,景区还包括国家5A级景区。全程没有自费景点和自费项目。但经过调查,记者发现“低价游”背后依然充满“购物消费陷阱”,可能有4-5个购物场所在中途化身为“旅游景点”,让人防不胜防。推广的“神器”和“高效产品”五花八门,从乳胶床垫到软胶囊,再到咖啡。
下一步,海口市有关部门表示,将进行深入访谈、调查取证,取证完毕后,将以不合理的低价依法严惩。此外,将建立严格管理、重罚的长效机制,维护海南国际旅游岛和自贸区的良好形象。
同时,将对海南的旅游购物点进行全面检查。三亚市旅游整治办公室迅速召集旅游相关部门进行查处,并责令三亚海螺少女创意产业园、三亚蓝梅文化城、三亚湾梅里汇购物中心三家涉案企业停业整顿,接受调查。
今年6月,云南不合理的低价游备受关注,游客按购买力分类。最终,旅行社和导游的执照被吊销,购物企业被关闭。
此前报道海南三天游50元 网友这种低价团还有人信?随着暑假的到来,选择去海南旅游的游客数量增加,个人旅游团队成为海口旅行社的热门业务。为了争夺客户,旅行社推出了各种“特色游”和“精品游”,尤其是针对购买力强的优质客户。
“海南精品游”,三天两夜最低50元。景区包括国家5A景区南山佛教文化园、国家3A景区天涯海角、亚龙湾海滩等。全程没有自费景点和自费项目。
旅行社葫芦里卖什么药?真的是亏吗?央视记者近日暗访海南部分旅行社进行所谓精品低价游。
近日,记者通过一名街头推销员在海南南国风光旅行社注册,两人用200元支付了差旅费。在旅游大巴上,旅行社要求大家签旅游合同。记者注意到,合同上写的差旅费是980元/人。
海南南国风景旅行社工作人员
放心,这是旅游局规定的合同,你的费用已经付了。
在与记者同行的24名游客中,除了两名没有参与购物的70岁老人外,每人支付了400多元。大部分支付了200元左右的差旅费,部分游客连一分钱都没付,免费去海南旅游。
据一位知情人士透露,海南三天两夜的费用包括景点门票、交通费、住宿费、餐饮费、相关工作人员工资,合计约700元。但海南省规定指导价为每人980元。如果低于这个指导价的70%,也就是成本低于700元,就归类为不合理的“低价游”。
仍然依赖“购物”只是更深层次的套路
记者参加的三天两夜“海南精品之旅”的费用可以压到这么低的水平。这个差价背后的支撑是什么?感谢大家熟知的“购物”!
我国《旅游法》规定,旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,不得欺骗旅游者,不得通过安排购物或支付旅游项目费用等方式获取回扣等不正当利益。
虽然记者参加的三天两夜“海南精品之旅”行程中没有购物店,但旅行社会告诉客人必须进入购物店。海南每个景点都有购物商店,商店里有专职讲师,在业内被称为“内导”。据业内人士透露,海南的“购物团”不再单纯依靠导游在车上忽悠,而购物店的“内导”作用更大,套路更深。
第一步是把游客带进“购物箱”
万宁奥特莱斯泰国馆是一家专营乳胶床垫的商场。解说员首先介绍了海南橡胶种植的历史,然后带大家进入一个专门接待旅游团队的小房间,业内称之为“购物箱”。之后,旁白开始了她的“表演”。
第二步,评论员开始忽悠“床垫能治百病。”
评论员说,普通床垫容易滋生螨虫和细菌,而乳胶床垫不会滋生螨虫,因为乳胶中含有一种天然的抗菌成分——橡树蛋白,这是植物中的青霉素,可以自然杀菌除螨。
为了让游客相信她的说法,评论员现场做了对比测试。她把一块海绵放入含有螨虫细菌的试剂中,试剂的颜色没有变化;她又放了一块乳胶进去,试剂的颜色神奇地变了。原来的黑水变成了清水。
记者注意到,评论员没有提供权威检测部门确认乳胶床垫不会滋生螨虫的检测报告。目前还没有权威部门和专家来证实橡木蛋白可以杀菌除螨的说法,“植物中的青霉素”更是子虚乌有,无稽之谈。
讲解员还告诉游客,乳胶床垫可以保护身体,缓解和治疗风湿性疾病、类风湿性关节炎和腰椎间盘突出症。
根据我国《广告法》,除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止使用其他任何涉及疾病治疗功能的广告,不得使用医疗用语或者容易混淆拟推广产品与药品、医疗器械的用语。评论员称“乳胶床垫可以缓解风湿性疾病”,明显违反广告法,涉嫌虚假宣传。
第三步,打折卖床垫,最大利润过万!
评论员说他们店是厂家直销,所以价格最优惠。据了解,万宁奥特莱斯泰国馆出售的乳胶床垫是浙江温州某企业生产的。记者走访了这家厂商的天猫旗舰店,发现该购物店的价格比该厂商的旗舰店高出5倍以上。
万宁奥特莱斯泰国馆10厘米厚1米5宽规格的乳胶床垫售价8680元,而厂家旗舰店售价仅为1449元,差价高达7231元;兴隆华侨橡胶博物馆15 cm厚1.8 m宽规格乳胶床垫售价13980元,而厂家旗舰店售价仅为2619元,差价高达11361元。
据一位知情人士透露,由于乳胶床垫的惊人利润,它已经成为海南各旅游线路的必备购物品,旅游团队经常光顾的乳胶床垫购物店不下五家。
如此巨大的利润自然解释了羊身上的毛是如何被剪掉的,也解释了为什么低成本的旅游会被一方反复禁止。
早在2015年,三亚市就出台了《旅游购物点经营标准》,禁止设立任何形式的包厢从事经营活动。但记者在三亚发现,很多购物店依然在“购物盒子”里卖东西,“内心向导”在卖产品的时候依然是随口吹嘘。
解说员向游客介绍了“沙泰牌”沙维康软胶囊
《中华人民共和国旅游法》第三十五条规定,旅行社组织接待旅游者,不得指定特定的购物场所或者安排收费的旅游项目。事实上,我们可以看到这些购物场所要么在旅游景点,要么伪装成旅游景点。促销的产品从乳胶床垫到软胶囊到咖啡。
记者发现
销售“沙泰”品牌沙维康软胶囊的三亚君逸贸易有限公司,位于国家3A级景区——海螺少女文化创意园;
万宁奥特莱斯泰国馆,出售乳胶床垫,位于万宁首家奥特莱斯文化旅游区,国家3A级景区;
商铺打包成景点,有万宁兴隆咖啡文化博览园,三亚美兰文化城卖的缅甸翡翠,三亚湾美利惠商城卖的水晶珍珠。
六家商场无一例外都有“内部指引”,其中四家还违规设立了“购物箱”。
知情人告诉记者,说白了,其实就是一个团伙作案的行为,从接待客户到运营客户到商场,商场内的内导,内导他把产品拿出来,然后一整套系统实际上形成了团伙诈骗。
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