长沙苹果手机维修 工作人员曝苹果手机维修惊天内幕 怪象一箩筐

暗访长沙iphone修乱！如今，“潮人”的烦恼来了——就像四袋烂苹果一样，“四代苹果”里偶尔也会有“烂苹果”。长沙的熊女士以自己的亲身经历告诉记者，本来应该正常的维修流程“非常不正常”:即使售后维修人员明确告知你的iPhone患有“小病小痛”，你也要花上几千甚至几千块钱。修理费——足够买一部全新的手机了...

这个“被咬了一口”的“苹果”，即便在品牌云集的手机卖场也往往足够醒目。这种“被咬”的“苹果”，即使在品牌众多的手机店里，往往也足够抢眼。

“世界上最远的距离是我们一起出门，你买‘四代苹果’，我只能买四袋苹果……”这是一个老掉牙的笑话，虽然夸张，却生动地表达了当今时代如果不能拥有一部“苹果”手机的自卑和羞愧，因为它至少说明了“都市潮人”这个称号离你很远。

但是，现在“潮人”的麻烦来了——就像四袋烂苹果一样，“四代苹果”里偶尔也会有“烂苹果”，本来是正常的，坏了就修理。但长沙的熊女士以自己的亲身经历告诉记者，这种本应正常的维修流程“非常不正常”:即使售后维修人员明确告诉你，你的iPhone“小病大痛”，你也要花上几千美元甚至几千美元才能修好——足够买一部全新的手机了。

所以，修还是不修？这已经成为包括熊女士在内的很多苹果用户的难题。

让熊女士特别生气的是，“苹果”手机是2009年第四季度引进中国的。iPhone3G和iphone 3g的老版本此刻进入修复巅峰也就不足为奇了，但是他们的iphone4才“半年之久”。“只是说了个‘麦克风故障’，但是授权维护点要求更换整个主板，要求1600元！”

这便是熊女士“手机维修之旅”的首站。这是熊女士“手机维修之旅”的第一站。

案例跟踪

烂苹果的冒险

今年5月，熊女士在长沙联通东塘营业厅花了4980元买了一部白色正版授权iphone4。尽管爱她，但她心爱的“小白”在使用不到半年后就出现了问题——自11月初以来，频繁的电话故障时有发生。“我能清楚地听到对方，但对方听不到我的声音。另外，其他功能也可以正常使用”。

按常理，熊女士并不认为“”的“症状”是严重问题。另外，根据苹果发布的相关规定，手机保修期为一年，期间如有非人为损坏可享受免费维修。但事实是，半个多月过去了，不仅问题没有解决，而且这期间经历的各种奇怪现象都让她觉得“大开眼界”。

第一站:位于长沙黄兴路步行街中心广场的“苹果”授权服务中心

奇怪的形象1。

你得排队等着修手机

在专卖店销售人员的带领下，11月15日中午，熊女士带着手机来到位于步行街中心广场动漫天空三楼的“苹果”授权服务中心。第一时间引起她注意的“长龙”大大超出了她的预期:“我想不出这么多修手机的事，但是我得跟号排队，就像去医院看病一样。”等了将近一个小时，终于轮到熊女士了，工作人员给她的iphone4做了免费开机测试。

怪物2。

手机中隐藏的“器官”

半小时后，“诊断”结果出来了:熊女士的手机被确认为“人为进水损坏”。

据熊女士回忆，她在使用手机时一直非常小心。“进水”从何而来？面对质疑，工作人员用手电筒照亮手机充电接口凹槽内侧，示意她检查:“我们的测试很客观。这里有一张试卷，正常情况下是白色的。一旦变红，就可以证明手机进水了。”

试卷隐藏在收费界面？使用iphone4这么久，熊女士第一次听说。更让她吃惊的是工作人员举报的维修方式:整机必须更换，由于手机不再保修，熊女士要承担1600元的维修费用。

所谓“更换”是指更换除手机后盖以外的所有部件。“因为有了‘苹果’的售后授权，单个零件是不可能维修更换的，不管哪个零件损坏了，只能整体更换。1600元也是‘苹果’设定的统一兑换价格。”工作人员的解释让熊女士更加不解:“好大的事情，需要整体换机？”！"

长沙的许多手机维修点都生意兴隆，据业内人士透露，对此，“苹果”功不可没。长沙很多手机维修店都做的不错。据业内人士透露，“苹果”对此有所贡献。

第二站:位于长沙中天广场的另一家“苹果”授权服务中心+宝南街的一家手机维修店

奇怪的形象1。

“免费开机检测”没有的话就没有了。

在简单查看了熊女士的手机后，这里的工作人员也提出先进行开机检测，但需要收取50元费用。熊女士不满意:“既然都是‘苹果’的授权服务中心，为什么其他维修点都是免费的？”对此，工作人员解释说:“检测出具体问题后，如果你愿意在这里维修，50元就可以支付维修费用。”为了查明手机的具体故障，熊女士不得不支付50元的检测费。半小时后工作人员给出了一个大致相同的结论:主板进水损坏，需要更换整机，费用1598元。

怪物2。

如果按钮失灵，你也必须付出“高昂的代价”

“‘苹果’手机维护费用天价，谁买得起？!"这时，附近一位自称姓刘的先生主动加入熊女士与工作人员的“讨论”，并感受到了。原来刘先生的iphone4过了一年保修期就失效了。他以为最多两三百块就能修好，可是维修中心居然报了1500块！因为反复“讨价还价”，刘先生最后说:“在外面弄个私修点修修。”

“苹果的每一颗螺丝都不同于其他产品。”关于两个消费者的维修成本过高的问题，工作人员表示，“苹果”产品在设计和材质上与其他品牌有很大的不同，不可能简单的进行价格对比——“外面维修点的收费可能更便宜，但不能是原装配件。所谓“原装配件”有的是从其他机器上拆下来的，有的是在深圳等地加工的翻新零件，有的是从非正常渠道进口的国外垃圾或假冒产品...另外，维修人员水平参差不齐，再次受损的情况非常普遍。一旦外面已经拆迁维修，即使在保修期内，也不能再享受正式的免费保修服务。”

奇怪的形象3。

你不能在这里换麦克风，你可以在别的地方换

显而易见，熊女士仍然难以接受只“出价”2元钱的维修费报价。受刘先生的启发，她来到离授权服务中心仅几步之遥的宝南街手机维修市场进行咨询。

“哦，这就是麦克风的问题。换成180块。”一家手机维修店的店主告诉熊女士，更换的麦克风保证是“苹果”的授权产品，保修一年。

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