神龙峡 南川神龙峡5A景区被摘牌 若整改得当可复牌

在过去的两天里，重庆南川神龙峡5A景区的退市已经如火如荼，有人惋惜，有人叫好。除了难过，还要反思为什么不好好照顾这么大一块金字招牌。如果景区有5年，能一劳永逸吗？

别以为考了A就进保险柜了。如果不珍惜，可能会“辛苦几年，一夜之间回到解放前”。

事件:南川神龙峡5A景区被摘牌

这两天，重庆人出了一件坏事。8月3日，国家旅游局召开新闻发布会，通报近期部分5A级景区评审情况，决定取消重庆市南川区神龙峡景区和湖南省长沙市橘子洲旅游区两个5A级景区。

在国家旅游局的报告中，详细列举了重庆市南川区神龙峡景区存在的主要问题，主要包括旅游安全隐患严重、环境卫生差、旅游秩序混乱、旅游设施和服务严重缺乏四个方面。

据了解，南川神龙峡是重庆首个被摘牌的5A景区。神龙峡景区是两家公司合资，重庆一家民营企业持股49%；重庆旅游投资集团持有51%的股份。试运行始于2010年，当年3A，第二年4A，第三年5A。

目前，南川区委、区政府已成立专门工作组，逐项检查神龙峡景区存在的问题，全面推进整改。市旅游局也对南川神龙峡景区取消5A级资质做出回应，表示将全面整顿和提高全市景区质量。

网友热:有人说可惜有人拍手

去过神龙峡的很多网友都说景区挺好的，但是问题确实存在。网友“凯蒂·陈·姚颖”说:“在神龙峡玩太容易了，整顿一下安全设施和环境卫生就好了。”网友“小雨三月”也说，“神龙峡其实很美，就是服务差，设施不完善。”

网友“五谷丰登811218”拍手叫好:“全国有很多类似的问题，都是收票不管理的结果。”

爱的深层责任，另一位网友“如果我喜欢怪人，我很美——雪莉”说，“作为一个重庆人，虽然我觉得很遗憾，但是这种方法不是一种很好的强制发展的方式吗？”

事实上，记者发现，早在2010年景区试运行的时候，就有一位名叫“山城耍娃儿”的网友发帖投诉，说景区还没建好，还批评景区卫生。在他的照片中，他可以看到游客丢弃的饮料瓶和食品包装。此外，他还认为门票价格和景点露营设施的费用都偏高。这一事件被媒体重点报道。

分析:景区是在往前冲，往前冲5年？机票经济在起作用吗？

自从景区评级制度实施以来，很多旅游景点的最高梦想就是成为5A，不遗余力的被评为5A。

每个景点都在5年内投入巨资

为了评价5A，景区往往投入巨资，往往超过1亿元。据媒体报道，2007年四川省阆中古城被评为4A级景区后，计划投资13亿元冲击5A级景区；陕西黄柏源景区投资12亿元，计划5年内成为5A级景区。

为什么热衷于冲5A？主要在于经济效果

国家旅游局直接评定的5A级景区，评价门槛最高，品牌效应最大。知名旅游专家、北京市旅游学会副秘书长刘思敏表示:“这种效应表现在市场号召力上，社会和经济效果都有所收获，是一种很好的营销噱头。”

据世界旅游组织统计，旅游业每1元的收入可以带动相关产业增加4.3元的收入，旅游业可以影响、带动和促进110个相关产业的发展，而5A级景区的品牌效应可以增加此类产业集群的连锁效应。

景区升级门票价格上涨

根据中国社会科学院旅游研究所的统计，2015年，所有5A景区的门票价格大多在100-200元之间，平均票价已经超过100元，而4A景区的门票价格大多不到100元，很大一部分低于50元。从4A升级到5A，票价的上涨空也是一个利益驱动的方面。比如合肥三和古镇景区成功升级为5A景区后，导游服务费起步价从50元提高到80元。

反思:景点退市的时候损失在哪里？

值得注意的是，很多景点在打造“A”的过程中，本末倒置，投入了大量的人力物力。但拿下这块招牌后，他们并没有注意维护景区的服务质量。“重建设轻管理”的现象屡见不鲜。5A级景区已经不是第一次退市了。2015年10月9日，山海关景区因价格欺诈被取消5A级景区资格，被取消资格的A级景区不计其数。

有了5A，管理不能马虎

针对神龙峡退市一事，重庆师范大学旅游学院副院长王新表示，这是开发商和管理者重视5A景区建设而忽视管理的体现。景区拥有得天独厚的旅游资源，但建设完成后却在管理上“大大咧咧”。5A景区的评价中，基础设施等硬件都有比较详细的标准，而神龙峡在管理上并没有细化。王新指出，景区开发商应避免过度的“功利”开发，从市场和游客的角度充分利用资源，结合实际避免开发后的“短命”。

服务是景区的核心竞争力

北京联合大学旅游发展研究所所长张凌云曾参与制定A级景区标准的研究工作。在接受媒体采访时，他陈述了景区评级的初衷:A级景区标准的重点不在资源类别和等级上，而是代表广大游客，提出了景区服务质量的等级标准。

北京外国语大学旅游管理学院院长李新建表示，旅游景区需要不断提高景区的专业管理水平。只有不断提高专业管理，提供专业服务，景区才能具有强大的市场竞争力。市场竞争力不是来自景观资源的质量，而是来自高水平的服务和管理。

被摘牌不一定是坏事

中国社会科学院旅游研究中心副主任戴雪峰认为，被摘牌或警告，会对5A级景区的品牌知名度和美誉度产生一定的负面影响。“短时间内，相关景区可能面临巨大挑战，客流可能出现下降”。

“短期内会有影响。但如果相关景区能下大力气整顿和羞辱，危机就有可能变成机遇。”中国科学院地理研究所研究员钟说。

游客:需要的不仅仅是5A的名字，还有服务

目前全国5年217个景区，但随着景区数量的增加，5年的“含金量”似乎在缩水。5A景区对游客那么重要吗？

很多5A级景区都被网友挥霍了

此前，中国新闻网做了全面的网络调查。哪个不是国家旅游局命名的5A级景区你最想吐槽？调查显示，想要吐槽嵩山少林寺的网友呼声最高，其次是北京故宫博物院和山东泰山景区。据了解，大部分网友认为说5A景区门票会涨太任性，让人最想吐槽。而景区配套服务最好，景区上厕所难，商店欺负顾客，东西质优价廉等问题，也被称为网民最想吐槽的老问题。

舒适完善的旅游服务更重要

记者对他周围的几十名市民进行了集体采访。与著名的5A景区相比，95%以上的受访者更注重舒适完善的旅游服务。在南平一家广告公司工作的马女士说，她是一个旅游爱好者，每年至少出去两次。她去过很多5A景区，有的服务差，价格不合理，远远落后于其他著名景区。她声称她再也不会去那里第二次，也不会推荐身边的朋友和家人。在一家旅行社工作的陈先生说，带游客去5A景区后的投诉率明显高于其他景区，可能是因为他名气大，期望值高。

退市不是一棍子打死。景区和游客恢复交易，只要整改得当，是好事。

她是方振/维纳斯