12月19日下午，在柳州市柳东新区博园大道某单位，一名保洁阿姨喝了一杯外卖奶茶之后强烈不适，多次呕吐。尽管医生及时给予检查抢救，这位保洁员已然离世。对此，警方介入了调查。
12月19日，这位保洁员阿姨在医院检查一小时后，就倒在了厕所，再也没能醒来。此前喝过一杯奶茶，而在检查的时候却没有发现任何异常。
据了解，这位阿姨是今年已经六十多岁。12月19日晚上，阿姨正在单位值班，一位同事点了外卖。其中有两杯奶茶，同事将其中一杯送给值班阿姨。但是阿姨在喝完奶茶后，开始不断呕吐，连续去厕所好几回。此行为引起同事的注意，得知阿姨已经呕吐好几次后，不敢疏忽，立即将其送往医院。在一番检查后，阿姨的身体并无任何异常，阿姨也表示自己没有什么大事，休息一会就好。但是在阿姨检查完不到一个小时，她就倒在厕所里，经抢救无效后于当日晚上九点去世。保洁员的同事立即向警方报警，希望能查到阿姨的死因。
19日晚上23时40分，柳州市市场监管局消费投诉热线12315接到政府热线转办投诉，投诉称，12月19日下午6时许，有个保洁阿姨喝了在美团外卖点的“玖玥饮吧”芋泥啵啵奶茶，之后上吐下泻，不久死亡。该局柳东分局立即组织执法人员到达现场调查情况。
执法人员到达现场后分为两组，一组在医院，另一组到订餐单位“玖玥饮吧”开展调查。
到达“玖玥饮吧”后，执法人员立即联系了该门店的法人及餐饮加工人员配合调查。经检查发现，该店确有销售芋泥啵啵奶茶，当天接到39份订单，共计6个还有该奶茶的订单，均已送达。制作的涉事饮品已无成品，现场有剩余的制作原料。执法人员对制作原料及餐具封存抽样，并送至柳州市质量检验检测研究中心检验。
执法人员根据该店提供的订单信息，对其余5份奶茶订单食用情况开展调查，其余消费者表示食用奶茶后未出现身体异常。
20日下午，死者家属、劳务公司、工作单位三方协商，家属认可公安排除刑事案件，医院认定死为猝死的意见，接受劳务公司赔偿，不再尸检。
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